בדיקת מהירות אינטרנט בזק בפועל: למה המהירות נמוכה ומה אפשר לעשות

מה המשמעות של בדיקת מהירות אינטרנט בזק בפועל

בדיקת מהירות מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, זמן השהיה ולעיתים גם ריצוד ואובדן מנות. התוצאה בפועל אינה תמיד זהה למהירות החבילה, משום שהחבילה מתארת את קצב החיבור האפשרי בתנאים מתאימים, בעוד שהבדיקה מושפעת מהמכשיר, מהנתב, מחיבור ה-Wi-Fi ומהעומס ברשת.

לפני שמסיקים שיש תקלה אצל בזק או אצל ספק האינטרנט, חשוב לבצע כמה בדיקות באותם תנאים ולהשוות בין חיבור אלחוטי לחיבור קווי.

סיבה נפוצה: בדיקה דרך Wi-Fi

Wi-Fi הוא אחד הגורמים המרכזיים לפער בין מהירות החבילה לבין התוצאה בפועל. מרחק מהנתב, קירות, הפרעות מרשתות שכנות ושימוש בתדר 2.4GHz עלולים להפחית את קצב ההורדה וההעלאה. גם מכשיר שאינו תומך בתקני Wi-Fi חדשים עשוי להגביל את המהירות.

כדי לבדוק אם זו הסיבה, יש לבצע בדיקה ליד הנתב ולהשוות אותה לבדיקה בחיבור Ethernet. אם המהירות הקווית טובה יותר באופן ברור, הבעיה נמצאת בדרך כלל בכיסוי או בהגדרות האלחוטיות ולא בקו עצמו.

סיבה נפוצה: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

הורדות, גיבוי לענן, שידורי וידאו, משחקים מקוונים ומצלמות אבטחה צורכים רוחב פס. כאשר כמה מכשירים משתמשים בחיבור בו-זמנית, בדיקת המהירות במכשיר אחד עשויה להציג תוצאה נמוכה. עומס יכול להיגרם גם מתהליכים שרצים ברקע במחשב או בטלפון.

יש לנתק זמנית מכשירים שאינם נחוצים, לעצור הורדות ולסגור שירותי סטרימינג לפני הבדיקה. אם התוצאה משתפרת, אין בהכרח תקלה בתשתית; ייתכן שהחיבור פשוט מתחלק בין משתמשים ושירותים רבים.

סיבה נפוצה: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, התחממות, קושחה שאינה מעודכנת או עומס עיבוד עלולים לגרום לירידה במהירות ולחוסר יציבות. במקרים מסוימים הנתב תומך במהירות נמוכה יותר מזו שמציעה התשתית, במיוחד כאשר משתמשים בכמה מכשירים במקביל.

כדאי להפעיל מחדש את הנתב, לוודא שהוא מאוורר ולעדכן את הקושחה אם קיימת אפשרות רשמית לכך. יש לבדוק גם שהכבל בין המודם, הנתב והמחשב תקין ותומך בקצב הנדרש.

סיבה נפוצה: תשתית, קו או סוג החיבור

חיבור DSL או תשתית ותיקה עשויים להיות מושפעים מאורך הקו ומאיכותו. בחיבור כבלים ייתכנו תנודות הקשורות לעומס באזור. בחיבור סיבים אופטיים בדרך כלל קיימת יכולת גבוהה יותר, אך גם שם התוצאה תלויה בציוד הקצה, באיכות החיבור ובשירות שסופק בפועל.

אם בדיקה קווית חוזרת ונשנית נמוכה משמעותית מהמצופה, יש לבקש מבזק או מספק האינטרנט לבדוק את הקו, את האות ואת הציוד. חשוב למסור לנציג כמה תוצאות מדידה ואת השעה שבה בוצעה כל בדיקה.

סיבה נפוצה: ספק האינטרנט או עומס בשעות מסוימות

תשתית הגישה והספק אינם בהכרח אותו גורם. לעיתים הקו לבית תקין, אך קיימת האטה בנתיב שבין הספק לשירות שנבדק. עומס בשעות הערב, בעיה זמנית בנקודת חיבור או תקלה בשירות יעד יכולים להשפיע על המהירות ועל זמן ההשהיה.

כדי לבודד את הגורם, כדאי לבצע בדיקות בכמה שעות, להשתמש ביותר משרת בדיקה אחת ולהשוות בין שירותים שונים. אם רק אתר או שרת מסוים איטי, ייתכן שהבעיה נמצאת אצלו ולא בחיבור הביתי.

איך לבצע בדיקת מהירות אמינה

1. לחבר מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל Ethernet תקין.
2. לסגור הורדות, שידורי וידאו, משחקים ושירותי גיבוי בענן.
3. להשהות זמנית שימוש של מכשירים אחרים ברשת.
4. לבצע כמה בדיקות בשרתים שונים ובשעות שונות.
5. לרשום את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, זמן ההשהיה, הריצוד ואובדן המנות.

בדיקה אחת אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה. דפוס שחוזר על עצמו בחיבור קווי, בכמה שעות ובכמה שרתים מספק תמונה אמינה יותר.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות

• לשפר את מיקום הנתב: להציב אותו במקום פתוח ומרכזי, הרחק מקירות עבים וממקורות הפרעה.
• להעדיף חיבור קווי: להשתמש ב-Ethernet עבור מחשב, טלוויזיה או קונסולה שבהם נדרשת יציבות.
• לבחור תדר מתאים: להשתמש ב-5GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב, וב-2.4GHz כאשר נדרש טווח גדול יותר.
• לעדכן ציוד: לבדוק עדכוני תוכנה ולוודא שהנתב מתאים למהירות החבילה ולמספר המכשירים.
• לפנות לתמיכה: אם התוצאה הקווית נמוכה באופן עקבי, לפנות לבזק או לספק עם תיעוד המדידות.

מתי כדאי לפתוח תקלה

כדאי לפנות לתמיכה כאשר בדיקות קוויות חוזרות מציגות מהירות נמוכה, כאשר יש ניתוקים, או כאשר מופיעים ריצוד ואובדן מנות גם ללא עומס ביתי. בעת הפנייה מומלץ לציין את סוג החיבור, את הציוד, את שעות הבדיקה ואת ההבדל בין Wi-Fi לחיבור Ethernet. מידע זה עוזר להבחין בין בעיית קליטה מקומית לבין בעיה בתשתית או אצל הספק.