למה חבילת 300 מגה מציגה 100 בבדיקת מהירות?

מה פירוש התוצאה של 100 מגה בחבילת 300 מגה?

כאשר חבילת האינטרנט אמורה לספק עד 300 מגה, אך בדיקת המהירות מציגה כ-100 מגה, המשמעות היא שהחיבור בפועל מוגבל בנקודה כלשהי בין התשתית לבין המכשיר. התוצאה אינה מוכיחה מיד שספק האינטרנט או המפעיל אינם מספקים את השירות שנרכש.

חשוב להבחין בין מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ואובדן מנות. במקרה הזה בודקים בעיקר את מהירות ההורדה, אך גם הנתונים האחרים יכולים להצביע על עומס או על תקלה מקומית.

כבל רשת או יציאה שמוגבלים ל-100 מגה

סיבה נפוצה היא חיבור אתרנט שמסתנכרן במהירות של 100 מגה במקום 1 גיגה-ביט. כבל ישן, מחבר פגום, מתאם USB מוגבל או יציאת נתב שאינה תומכת במהירות גבוהה עלולים ליצור תקרה מעשית סביב 100 מגה.

כדי לבדוק זאת, יש לפתוח במחשב את פרטי החיבור ולחפש את מהירות הקישור. אם מופיע חיבור של 100Mbps, בדיקת מהירות לא תוכל להגיע ל-300 מגה. מומלץ לנסות כבל Cat5e ומעלה, יציאת LAN אחרת ומתאם רשת שתומך ב-1Gbps.

נתב או מודם שאינם מתאימים לחבילה

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או יציאת WAN מוגבלת עשויים להעביר רק עד 100 מגה גם אם התשתית תומכת ב-300 מגה. לעיתים גם ציוד שסופק בעבר על ידי המפעיל אינו מתאים למהירות החדשה.

יש לבדוק בממשק הנתב את מהירות יציאת ה-WAN ואת מהירות יציאות ה-LAN. לאחר מכן כדאי לעדכן קושחה, להפעיל מחדש את המודם והנתב ולוודא שהנתב מחובר ישירות לציוד התשתית. אם המגבלה נשארת, יש לבקש מהמפעיל בדיקת ציוד והחלפה אפשרית.

בדיקה דרך Wi-Fi במקום חיבור קווי

רשת Wi-Fi מושפעת מהמרחק מהנתב, מקירות, מהפרעות וממספר המכשירים המחוברים. תדר 2.4GHz מספק לעיתים טווח טוב יותר, אך הוא עלול להיות איטי ועמוס יותר. גם מכשיר ישן שאינו תומך ב-Wi-Fi 5 או Wi-Fi 6 יכול להגביל את התוצאה לכ-100 מגה.

יש לבצע בדיקה נוספת ליד הנתב, רצוי בתדר 5GHz ובמכשיר מודרני. אם בחיבור קווי מתקבלים כ-300 מגה וב-Wi-Fi מתקבלים כ-100, הבעיה נמצאת ברשת האלחוטית ולא בהכרח בתשתית. אפשר לשנות ערוץ, לקרב את הנתב, להרחיקו ממקורות הפרעה או להשתמש במערכת Mesh מתאימה.

עומס על הרשת או שימוש מקביל

הורדות, גיבוי לענן, שידור וידאו, משחקים מקוונים ועדכונים במכשירים אחרים צורכים רוחב פס. כאשר כמה משתמשים פעילים באותו זמן, בדיקת המהירות עשויה להציג רק חלק מהיכולת הכוללת של החבילה.

לפני הבדיקה יש לעצור הורדות, לסגור שירותי גיבוי ולהשהות עדכונים. כדאי לבדוק גם את רשימת המכשירים המחוברים לנתב. אם התוצאה עולה לאחר ניתוק מכשירים אחרים, מדובר בעומס שימוש ולא בהכרח בתקלה בקו.

שרת בדיקה, דפדפן או מכשיר שמגבילים את התוצאה

שרת בדיקה מרוחק או עמוס עלול להציג תוצאה נמוכה מהיכולת האמיתית של החיבור. גם דפדפן עמוס, תוספי אבטחה, תוכנת VPN, אנטי-וירוס או מעבד חלש יכולים להשפיע על המדידה.

יש לבצע כמה בדיקות בשרתים שונים ובשעות שונות, להשתמש בדפדפן מעודכן ולנסות מכשיר נוסף. חשוב להשוות תוצאות של בדיקות באותה שיטה ולבדוק את המהירות כאשר ה-VPN כבוי. פער קבוע בכל הבדיקות משמעותי יותר מתוצאה בודדת.

בעיה בתשתית, בספק או בנקודת החיבור

אם גם בחיבור קווי ישיר, עם כבל תקין וציוד מתאים, מתקבלים סביב 100 מגה בלבד, ייתכן שקיימת בעיה בקו, בפרופיל השירות או בתקשורת בין ספק האינטרנט לתשתית. הדבר יכול להופיע בחיבור סיבים, כבלים או DSL, בהתאם לציוד ולתשתית המקומית.

במקרה כזה יש לתעד כמה תוצאות: תאריך, שעה, שרת בדיקה, מהירות הורדה, מהירות העלאה והשהיה. לאחר מכן פונים לספק או למפעיל ומבקשים לבדוק את פרופיל החבילה, סנכרון הקו, אובדן מנות ואיכות החיבור עד לנתב.

איך לבצע בדיקת מהירות אמינה?

1. מחברים מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל Cat5e ומעלה.
2. מנתקים זמנית מכשירים אחרים ומפסיקים הורדות, גיבויים ושידורים.
3. מוודאים שהמחשב והנתב תומכים בחיבור של 1Gbps לפחות.
4. מבצעים שלוש בדיקות בשרתים שונים ובשעות שונות.
5. רושמים את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה, הריצוד ואובדן המנות.

כלל שימושי: אם בחיבור קווי מתקבלת מהירות קרובה ל-300 מגה, אך ב-Wi-Fi מתקבלים כ-100, כדאי להתמקד בנתב ובאלחוט. אם גם החיבור הקווי נעצר סביב 100, יש לבדוק קודם את מהירות הקישור, הכבל, יציאות הנתב והציוד של המפעיל.

מתי לפנות לשירות הלקוחות?

פונים לשירות הלקוחות כאשר התוצאה הנמוכה חוזרת בכמה בדיקות קוויות, לאחר שהוחלף כבל ונבדק ציוד מתאים. יש לציין שהבדיקה בוצעה ללא עומס, במחשב מחובר ישירות לנתב, ולצרף את התוצאות.

אין להסתמך על בדיקה אלחוטית יחידה כדי לדרוש תיקון תשתית. עם זאת, תוצאה קבועה של כ-100 מגה בחבילה של 300 מגה, גם בתנאי בדיקה תקינים, מצדיקה בדיקת פרופיל, נתב ותשתית אצל הספק או המפעיל.