چرا تست آپلود ندارد؟ بررسی علت‌ها و روش حل مشکل
نمایش ندادن تست آپلود معمولاً به معنی قطع کامل اینترنت نیست و می‌تواند از مرورگر، افزونه‌های مسدودکننده، تنظیمات مودم، شلوغی وای‌فای، اختلال موقت اپراتور یا مشکل سرور تست ناشی شود. در این مقاله تفاوت میان نبودن گزینه آپلود و پایین بودن سرعت آن را بررسی می‌کنیم، سپس با چند آزمایش ساده علت را پیدا خواهید کرد. استفاده از کابل شبکه، بستن برنامه‌های مصرف‌کننده پهنای باند، راه‌اندازی مجدد مودم و مقایسه چند سرور به تشخیص دقیق‌تر کمک می‌کند.
منظور از نداشتن تست آپلود چیست؟
این مشکل معمولاً در یکی از دو حالت دیده می‌شود: بخش آپلود اصلاً شروع نمی‌شود یا تست اجرا می‌شود اما عددی نمایش نمی‌دهد. حالت سوم نیز پایین بودن شدید سرعت آپلود است که ممکن است کاربر آن را با نبودن تست اشتباه بگیرد. در سرویس‌های فیبر نوری، کابلی، ای‌دی‌اس‌ال و اینترنت ثابت، آپلود مسیر جداگانه‌ای برای ارسال داده از دستگاه شما به سرور دارد؛ بنابراین ممکن است دانلود فعال باشد اما آپلود با اختلال روبه‌رو شود.
دلایل رایج نمایش ندادن تست آپلود
اختلال در مرورگر یا افزونه‌ها
برخی افزونه‌های مسدودکننده تبلیغات، ابزارهای حفظ حریم خصوصی یا تنظیمات امنیتی مرورگر، ارتباطی را که تست سرعت برای ارسال داده نیاز دارد مسدود می‌کنند. استفاده از حالت ناشناس یا مرورگر دیگر، و غیرفعال کردن موقت افزونه‌های غیرضروری، می‌تواند این علت را مشخص کند.
مشکل موقت در سرور تست سرعت
تست سرعت برای اندازه‌گیری آپلود باید داده را به یک سرور مشخص ارسال کند. اگر آن سرور شلوغ، دور از موقعیت شما یا دچار اختلال باشد، بخش آپلود ممکن است شروع نشود یا نتیجه خالی بماند. انتخاب سرور دیگری و تکرار آزمایش در چند دقیقه بعد، این احتمال را بررسی می‌کند.
اتصال ناپایدار وای‌فای
فاصله زیاد از مودم، دیوارهای ضخیم، تداخل شبکه‌های اطراف و استفاده هم‌زمان چند دستگاه می‌تواند ارسال داده را مختل کند. در چنین شرایطی دانلود شاید قابل قبول به نظر برسد، اما تست آپلود به دلیل افت بسته‌ها یا نوسان اتصال متوقف می‌شود.
مصرف شدن پهنای باند آپلود
ارسال خودکار عکس و ویدئو به فضای ابری، تماس تصویری، دوربین مداربسته، بازی آنلاین یا برنامه‌های اشتراک فایل می‌تواند ظرفیت آپلود را اشغال کند. وقتی آپلود از قبل درگیر باشد، تست سرعت عدد بسیار پایین نشان می‌دهد یا تکمیل نمی‌شود.
اشکال در مودم یا روتر
داغ شدن مودم، قدیمی بودن نرم‌افزار داخلی، پر شدن جدول اتصال‌ها یا خطای موقت روتر ممکن است فقط روی ارسال داده اثر بگذارد. خاموش کردن مودم برای چند دقیقه و روشن کردن دوباره آن، یک آزمایش ساده برای تشخیص خطای موقت است.
محدودیت یا اختلال در شبکه اپراتور
در برخی سرویس‌های اینترنتی، خرابی مسیر برگشت، مشکل تجهیزات منطقه‌ای یا اختلال موقت شرکت ارائه‌دهنده می‌تواند سرعت آپلود را کاهش دهد. اگر مشکل با چند دستگاه و در اتصال کابلی هم تکرار شود، احتمال ارتباط آن با اپراتور یا خط بیشتر است.
ایراد در کابل یا پورت شبکه
کابل شبکه آسیب‌دیده، سوکت شل یا پورت معیوب می‌تواند ارتباط را ناپایدار کند. این وضعیت در سرویس‌های کابلی و فیبر نوری ممکن است با کاهش سرعت ارسال یا قطع شدن مرحله آپلود همراه باشد. آزمایش با کابل و پورت دیگر، علت را روشن‌تر می‌کند.
چگونه علت مشکل را تشخیص دهیم؟
- مرورگر را بررسی کنید: تست را در حالت ناشناس یا یک مرورگر متفاوت اجرا کنید و افزونه‌های مسدودکننده را موقتاً غیرفعال کنید.
- اتصال را تغییر دهید: اگر با وای‌فای آزمایش کرده‌اید، دستگاه را با کابل شبکه مستقیماً به مودم وصل کنید.
- مصرف شبکه را متوقف کنید: همگام‌سازی ابری، دانلود، تماس تصویری و سایر برنامه‌های فعال را ببندید.
- چند سرور را مقایسه کنید: اگر فقط یک سرور نتیجه آپلود ندارد، مشکل احتمالاً از همان سرور یا مسیر دسترسی به آن است.
- با دستگاه دیگری آزمایش کنید: تکرار تست با تلفن یا رایانه دیگر مشخص می‌کند مشکل از دستگاه اول است یا از شبکه.
- زمان آزمایش را تغییر دهید: تست در ساعات مختلف به تشخیص شلوغی شبکه یا اختلال موقت کمک می‌کند.
راهکارهای بهبود و رفع مشکل تست آپلود
ابتدا مودم یا روتر را دوباره راه‌اندازی کنید و در صورت امکان، سیستم‌عامل و نرم‌افزار داخلی آن را به‌روز نگه دارید. برای اندازه‌گیری دقیق‌تر، به شبکه وای‌فای پنج گیگاهرتز نزدیک مودم یا اتصال کابلی بروید. برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید و اجازه دهید فقط یک دستگاه در زمان تست از اینترنت استفاده کند.
اگر از فیلترشکن یا پراکسی استفاده می‌کنید، آن را برای آزمایش خاموش کنید؛ زیرا تغییر مسیر می‌تواند نتیجه آپلود را مختل کند. در اینترنت ای‌دی‌اس‌ال، کیفیت خط و نویز اهمیت زیادی دارد و در سرویس‌های فیبر یا کابلی، وضعیت تجهیزات نوری یا کابلی و روتر باید بررسی شود.
چه زمانی با پشتیبانی اپراتور تماس بگیریم؟
اگر تست آپلود در چند مرورگر، چند دستگاه و با اتصال کابلی اجرا نمی‌شود، احتمالاً مشکل از شبکه، خط یا سرور ارائه‌دهنده است. هنگام تماس با پشتیبانی، زمان وقوع مشکل، نوع سرویس، وضعیت چراغ‌های مودم، نتیجه تست دانلود و آپلود و تعداد دفعات تکرار آزمایش را اعلام کنید. همچنین مشخص کنید مشکل در همه سرورها وجود دارد یا فقط یک سرور خاص.
تفاوت سرعت پایین آپلود با اجرا نشدن تست
در اجرای نشدن تست، مرحله ارسال داده کامل نمی‌شود و معمولاً عددی نمایش داده نمی‌شود. در سرعت پایین آپلود، تست به پایان می‌رسد اما مقدار ثبت‌شده کمتر از سرعت معمول سرویس است. این تفاوت مهم است؛ چون مشکل اول بیشتر به مرورگر، سرور، مسیر ارتباطی یا قطع اتصال مربوط می‌شود، در حالی که مشکل دوم می‌تواند از شلوغی شبکه، محدودیت سرویس، مصرف هم‌زمان یا کیفیت خط ناشی شود.