چرا سنجش سرعت نت استریم پایین است؟ علت‌ها و راهکارهای رفع مشکل
پایین بودن نتیجه سنجش سرعت نت استریم همیشه به معنی ضعف سرویس اینترنت نیست. وای‌فای، مودم، ازدحام شبکه، مصرف هم‌زمان، پینگ و محدودیت دستگاه می‌توانند دانلود و آپلود را کاهش دهند.
وقتی سنجش سرعت نت استریم عددی کمتر از انتظار نشان می‌دهد یا هنگام پخش ویدئو با مکث و افت کیفیت روبه‌رو می‌شوید، باید میان سرعت واقعی خط، کیفیت اتصال داخلی و وضعیت سرویس استریم تفاوت بگذارید. نتیجه یک تست سرعت تنها زمانی قابل اتکاست که شرایط آزمون کنترل شده باشد.
نشانه‌های افت سرعت در استریم چیست؟
افت کیفیت تصویر، بافر شدن ویدئو، تأخیر در شروع پخش، قطع شدن تماس تصویری و نوسان سرعت دانلود از نشانه‌های متداول هستند. در بعضی موارد سرعت دانلود مناسب است، اما پینگ بالا، جیتر زیاد یا از دست رفتن بسته‌ها باعث می‌شود استریم روان نباشد.
علت اول: اتصال وای‌فای ضعیف یا دارای تداخل
فاصله زیاد از روتر، وجود دیوارهای ضخیم، استفاده از باند شلوغ ۲٫۴ گیگاهرتز و تداخل با شبکه‌های اطراف می‌تواند سرعت واقعی دستگاه را به‌مراتب کمتر از سرعت سرویس اینترنت کند. این مشکل معمولاً در اتاق‌های دورتر از مودم بیشتر دیده می‌شود و نتیجه تست را ناپایدار می‌کند.
روش تشخیص
یک بار تست را نزدیک روتر و یک بار با کابل شبکه انجام دهید. اگر نتیجه اتصال کابلی بهتر از وای‌فای است، ریشه مشکل احتمالاً پوشش بی‌سیم، کانال وای‌فای یا توان روتر است.
علت دوم: مصرف هم‌زمان پهنای باند
دانلود فایل، به‌روزرسانی سیستم‌عامل، بازی آنلاین، تماس تصویری، دوربین ابری و پخش ویدئو در دستگاه‌های دیگر می‌توانند پهنای باند دانلود یا آپلود را اشغال کنند. اشباع شدن آپلود حتی با وجود دانلود مناسب، پینگ و جیتر را افزایش می‌دهد و تجربه استریم را ضعیف می‌کند.
روش تشخیص
پیش از تست، دانلودها و برنامه‌های پس‌زمینه را متوقف کنید و دستگاه‌های غیرضروری را موقتاً از شبکه جدا کنید. سپس دوباره سرعت دانلود، آپلود، latency و jitter را مقایسه کنید.
علت سوم: شلوغی شبکه اپراتور یا ساعات اوج مصرف
در ساعات پرترافیک، ظرفیت اشتراکی شبکه در محدوده شما ممکن است تحت فشار قرار گیرد. این وضعیت در اینترنت DSL، کابلی یا بی‌سیم ثابت می‌تواند به کاهش سرعت در عصرها و شب‌ها منجر شود، در حالی که همان سرویس در ساعات کم‌مصرف نتیجه بهتری دارد.
روش تشخیص
تست را در چند بازه زمانی، مثلاً صبح، عصر و نیمه‌شب، با همان دستگاه و ترجیحاً اتصال کابلی تکرار کنید. افت تکرارشونده در یک بازه مشخص، نشانه‌ای از ازدحام یا ظرفیت ناکافی مسیر است.
علت چهارم: محدودیت مودم، روتر یا کابل شبکه
مودم یا روتر قدیمی ممکن است توان پردازش ترافیک بالا، استانداردهای جدید وای‌فای یا سرعت پورت گیگابیتی را نداشته باشد. کابل شبکه آسیب‌دیده یا کابلی با استاندارد پایین نیز می‌تواند لینک را روی سرعت کمتر برقرار کند و نتیجه سنجش سرعت نت استریم را محدود سازد.
روش تشخیص
وضعیت چراغ‌ها و تنظیمات پورت روتر را بررسی کنید، از کابل سالم استفاده کنید و در صورت امکان با دستگاه دیگری تست بگیرید. راه‌اندازی مجدد مودم و روتر نیز می‌تواند خطاهای موقت را برطرف کند.
علت پنجم: توان محدود دستگاه یا مرورگر
گوشی، لپ‌تاپ یا تلویزیون هوشمند قدیمی ممکن است هنگام اجرای هم‌زمان برنامه‌ها نتواند داده را با سرعت بالا پردازش کند. افزونه‌های مرورگر، VPN، آنتی‌ویروس با اسکن ترافیک و تب‌های متعدد نیز می‌توانند نتیجه تست و کیفیت استریم را کاهش دهند.
روش تشخیص
تست را در مرورگر به‌روز، حالت ناشناس یا یک دستگاه دیگر اجرا کنید. VPN را فقط برای مقایسه خاموش کنید و برنامه‌های سنگین را ببندید. اگر سرعت روی دستگاه دوم بهتر بود، مشکل به احتمال زیاد محلی است.
علت ششم: پینگ، جیتر یا packet loss بالا
برای استریم زنده، بازی آنلاین و تماس تصویری، فقط مگابیت دانلود مهم نیست. پینگ زمان رفت‌وبرگشت داده، جیتر نوسان تأخیر و packet loss میزان بسته‌های ازدست‌رفته را نشان می‌دهد. مقادیر ناپایدار در این شاخص‌ها می‌تواند بافر و قطع‌ووصلی ایجاد کند، حتی اگر سرعت دانلود بالا باشد.
روش تشخیص
در چند تست متوالی، پینگ و جیتر را ثبت کنید. اگر دانلود ثابت است اما latency یا jitter جهش دارد، اتصال وای‌فای، اشباع آپلود، مسیر اپراتور یا کیفیت خط باید بررسی شود.
چگونه سنجش سرعت نت استریم را درست انجام دهیم؟
- در صورت امکان دستگاه را با کابل شبکه مستقیم به روتر وصل کنید.
- VPN، دانلودها، به‌روزرسانی‌ها و برنامه‌های مصرف‌کننده اینترنت را متوقف کنید.
- برای وای‌فای، نزدیک روتر قرار بگیرید و باند ۵ گیگاهرتز را در صورت پشتیبانی انتخاب کنید.
- تست را حداقل سه بار و در ساعت‌های متفاوت انجام دهید.
- دانلود، آپلود، پینگ، جیتر و packet loss را کنار هم بررسی کنید.
- نتیجه را با سرعت اسمی سرویس و نوع اتصال، مانند فیبر، کابل یا DSL، مقایسه کنید.
راهکارهای عملی برای بهبود استریم
- روتر را در نقطه‌ای باز، مرکزی و دور از دستگاه‌های ایجادکننده تداخل قرار دهید.
- کانال وای‌فای را تغییر دهید یا از باند ۵ گیگاهرتز استفاده کنید.
- برای تلویزیون، رایانه و کنسول بازی در صورت امکان اتصال کابلی به کار ببرید.
- firmware مودم و روتر را به‌روزرسانی کنید و تنظیمات QoS را در صورت پشتیبانی فعال نمایید.
- مصرف آپلود و دانلود دستگاه‌های دیگر را در زمان استریم مدیریت کنید.
- اگر افت سرعت در تست‌های کابلی و در چند روز تکرار شد، گزارش نتایج را برای پشتیبانی ISP نگه دارید.
چه زمانی باید با پشتیبانی ISP تماس گرفت؟
اگر با کابل شبکه، یک دستگاه سالم و بدون مصرف هم‌زمان نیز سرعت به‌طور پایدار پایین است، یا packet loss و قطع اتصال تکرار می‌شود، موضوع را با پشتیبانی اپراتور مطرح کنید. زمان تست، نوع اتصال، سرعت دانلود و آپلود، پینگ و جیتر را اعلام کنید تا بررسی خط، مودم یا مسیر شبکه دقیق‌تر انجام شود.