چرا تست سرعت سرویسدهنده پایین است؟ بررسی علتها و روش تشخیص
این مقاله علت پایین بودن تست سرعت سرویسدهنده را بررسی میکند و با روشهای ساده، تفاوت مشکل مودم، وایفای، خط و شبکه اپراتور را توضیح میدهد.
تست سرعت سرویسدهنده چه چیزی را نشان میدهد؟
تست سرعت سرویسدهنده مقدار تقریبی سرعت دانلود، سرعت آپلود، تأخیر، نوسان تأخیر و گاهی packet loss را در لحظه اندازهگیری میکند. نتیجه به سرور آزمون، زمان انجام تست، نوع اتصال و وضعیت شبکه داخلی شما وابسته است؛ بنابراین یک نتیجه پایین همیشه به معنی خرابی سرویسدهنده نیست.
برای مقایسه دقیق، تست را با کابل شبکه و در چند زمان مختلف انجام دهید. هنگام آزمون، دانلود، آپلود، پخش ویدئو و اتصالهای اضافی را متوقف کنید. میتوانید از ابزار تست سرعت اینترنت برای ثبت و مقایسه نتایج استفاده کنید.
علت اول: اتصال از طریق وایفای
وایفای ضعیف یا شلوغ یکی از رایجترین علتهای پایین بودن نتیجه تست است. فاصله زیاد از مودم، دیوارهای ضخیم، تداخل شبکههای اطراف و استفاده همزمان چند دستگاه میتواند سرعت دانلود و آپلود را کاهش دهد. اگر تست با کابل بهتر از وایفای است، مشکل بیشتر به شبکه بیسیم مربوط میشود.
علت دوم: محدودیت مودم یا روتر
مودم قدیمی، داغ شدن دستگاه، تنظیمات نادرست یا اشباع شدن روتر ممکن است سرعت سرویس را محدود کند. پشتیبانی نکردن از استاندارد مناسب وایفای یا پورتهای سریع نیز باعث میشود ظرفیت خط به دستگاه کاربر منتقل نشود. یکبار مودم را خاموش و روشن کنید و نسخه نرمافزار و وضعیت حرارت آن را بررسی کنید.
علت سوم: شلوغی شبکه سرویسدهنده
در ساعات اوج مصرف، ظرفیت اشتراکی شبکه اپراتور یا سرویسدهنده ممکن است تحت فشار قرار گیرد. در این حالت نتیجه تست در شب یا زمانهای پرترافیک پایینتر است، در حالی که در ساعات خلوت بهبود پیدا میکند. تکرار تست در چند ساعت و ثبت زمان، الگوی شلوغی شبکه را مشخص میکند.
علت چهارم: کیفیت خط DSL، کابل یا فیبر
در سرویسهای DSL، نویز خط، طول مسیر و کیفیت سیمکشی داخلی میتواند باعث افت سرعت یا قطع و وصل شود. در اینترنت کابلی نیز خرابی کابل یا تجهیزات مسیر اثر مشابهی دارد. سرویس فیبر معمولاً به کیفیت بالای مسیر وابسته است، اما کثیفی یا خم شدید کابل، خرابی ONT و مشکل پورت نیز باید بررسی شود.
علت پنجم: مصرف همزمان پهنای باند
دانلود خودکار، پشتیبانگیری ابری، بهروزرسانی سیستمعامل، دوربینهای آنلاین و بازیهای شبکهای میتوانند ظرفیت دانلود یا آپلود را مصرف کنند. این فعالیتها گاهی در پسزمینه ادامه دارند و باعث میشوند تست سرعت سرویسدهنده کمتر از مقدار مورد انتظار نمایش داده شود. فهرست دستگاههای متصل و مصرف لحظهای روتر را بررسی کنید.
علت ششم: انتخاب سرور یا شرایط آزمون
فاصله تا سرور تست، مسیر اینترنتی، مرورگر، افزونهها و بار موقت سرور میتوانند نتیجه را تغییر دهند. اگر فقط یک سرور عدد پایینی نشان میدهد، با چند سرور نزدیکتر آزمایش را تکرار کنید. برای نتیجه قابل اتکا، از همان دستگاه، همان روش اتصال و شرایط مشابه استفاده کنید.
چگونه منبع مشکل را تشخیص دهیم؟
- تست کابلی: رایانه را با کابل شبکه به مودم وصل کنید و وایفای را از مقایسه حذف کنید.
- مقایسه زمانی: آزمون را صبح، عصر و ساعات اوج مصرف تکرار و نتایج را ثبت کنید.
- بررسی چند دستگاه: اگر همه دستگاهها نتیجه مشابه دارند، احتمال مشکل خط یا سرویسدهنده بیشتر است.
- بررسی شاخصها: تأخیر بالا، jitter زیاد یا packet loss میتواند مشکل مسیر یا کیفیت اتصال را نشان دهد.
- مقایسه با قرارداد: نتیجه را با نوع سرویس و سرعت اسمی آن بسنجید، نه با عدد یک تست منفرد.
راهکارهای بهبود نتیجه تست سرعت
- تست را با کابل شبکه و نزدیک مودم انجام دهید.
- مودم و روتر را در محل خنک و دور از منابع تداخل قرار دهید.
- دستگاهها و برنامههای پرمصرف را موقتاً متوقف کنید.
- برای وایفای، کانال خلوتتر و باند مناسب را انتخاب کنید.
- اگر افت سرعت در همه دستگاهها و زمانها ادامه داشت، گزارش تستها و زمان وقوع را به پشتیبانی سرویسدهنده ارائه دهید.
چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیریم؟
اگر تست کابلی در چند زمان مختلف همچنان پایین است، یا همراه با قطع و وصل، تأخیر بالا و packet loss انجام میشود، مشکل احتمالاً به خط، تجهیزات دسترسی یا شبکه سرویسدهنده مربوط است. هنگام تماس، نوع اتصال، مدل مودم، زمان تست، سرور انتخابشده و نتایج دانلود، آپلود و تأخیر را اعلام کنید تا عیبیابی دقیقتر انجام شود.