چرا آیفون سرعت اینترنت را کم نشان می‌دهد؟ بررسی علت‌ها و راه‌حل‌ها
کم نشان دادن سرعت اینترنت در آیفون همیشه به معنی خرابی گوشی نیست. نوع اتصال، فاصله از مودم، شلوغی شبکه اپراتور، تنظیمات آیفون و روش تست می‌توانند نتیجه را تغییر دهند. در این راهنما علت‌ها، روش تشخیص و راهکارهای بهبود سرعت بررسی می‌شود.
این مشکل در آیفون چگونه دیده می‌شود؟
گاهی کاربر در آیفون سرعت دانلود یا آپلود کمتری نسبت به عدد اعلام‌شده توسط اپراتور، شرکت ارائه‌دهنده اینترنت یا یک دستگاه دیگر می‌بیند. در برخی موارد صفحات وب دیر باز می‌شوند، ویدئو با کیفیت پایین پخش می‌شود یا تست سرعت عددی کمتر از انتظار نمایش می‌دهد.
باید توجه داشت که سرعت اینترنت با مگابیت بر ثانیه اندازه‌گیری می‌شود، اما حجم فایل‌ها معمولاً با مگابایت نمایش داده می‌شود. همچنین پینگ، جیتر و packet loss روی تجربه کاربری اثر دارند و فقط نگاه کردن به عدد دانلود برای قضاوت کافی نیست.
علت‌های رایج کم نشان دادن سرعت اینترنت در آیفون
ضعف سیگنال وای‌فای یا اینترنت موبایل
اگر آیفون از مودم فاصله زیادی داشته باشد یا بین گوشی و مودم دیوارهای متعدد، وسایل فلزی و تجهیزات الکترونیکی قرار گرفته باشد، قدرت سیگنال کاهش پیدا می‌کند. در اینترنت موبایل نیز قرار گرفتن در محیط بسته یا منطقه‌ای با پوشش ضعیف اپراتور می‌تواند سرعت را کم کند.
اتصال آیفون به باند شلوغ یا نامناسب
بسیاری از مودم‌ها شبکه‌های ۲٫۴ و ۵ گیگاهرتز دارند. باند ۲٫۴ گیگاهرتز برد بیشتری دارد، اما معمولاً شلوغ‌تر است؛ باند ۵ گیگاهرتز در فاصله نزدیک می‌تواند سرعت بالاتری ارائه دهد. اگر آیفون به باند شلوغ متصل شود، نتیجه تست پایین‌تر خواهد بود.
شلوغی شبکه اپراتور یا سرویس‌دهنده اینترنت
در ساعات اوج مصرف، ظرفیت دکل موبایل یا شبکه شرکت ارائه‌دهنده اینترنت بین کاربران بیشتری تقسیم می‌شود. این وضعیت می‌تواند سرعت دانلود و آپلود را کاهش دهد، در حالی که تنظیمات آیفون کاملاً درست است. بررسی سرعت در چند ساعت مختلف به تشخیص این علت کمک می‌کند.
فعال بودن برنامه‌های پس‌زمینه
به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها، پشتیبان‌گیری از تصاویر، همگام‌سازی ابری و پخش ویدئو می‌توانند بخشی از پهنای باند را مصرف کنند. در این شرایط تست سرعت آیفون ممکن است عدد واقعی پایین‌تری نشان دهد، چون اتصال هم‌زمان توسط برنامه‌های دیگر استفاده می‌شود.
تنظیمات نادرست شبکه در آیفون
پروفایل VPN، DNS نامناسب، تنظیمات قدیمی اپراتور یا خطای موقت شبکه می‌تواند مسیر اتصال را تغییر دهد. VPN معمولاً به‌دلیل عبور ترافیک از سرور واسطه، پینگ و جیتر را افزایش می‌دهد و گاهی سرعت دانلود را نیز کاهش می‌دهد.
مشکل در مودم، کابل یا سرویس اینترنت
داغ شدن مودم، قدیمی بودن سیستم‌عامل آن، کیفیت پایین کابل شبکه یا محدودیت واقعی سرویس DSL، فیبر نوری یا اینترنت کابلی می‌تواند روی نتیجه اثر بگذارد. اگر همه دستگاه‌ها سرعت پایینی دارند، احتمال مشکل از مودم، خط یا سرویس‌دهنده بیشتر از خود آیفون است.
تفاوت سرور تست و روش اندازه‌گیری
سرور تست سرعت در فاصله شبکه‌ای متفاوتی از شما قرار دارد و ممکن است در زمان آزمایش شلوغ باشد. برای نتیجه قابل اعتماد، تست را با یک سرور نزدیک، بدون VPN و در شرایط یکسان انجام دهید. می‌توانید از تست سرعت اینترنت speedtest.im برای مقایسه چندباره استفاده کنید.
چگونه علت کاهش سرعت را در آیفون تشخیص دهیم؟
- اتصال را مشخص کنید: بررسی کنید آیفون به وای‌فای، اینترنت موبایل یا هات‌اسپات متصل است.
- قدرت سیگنال را بررسی کنید: تست را نزدیک مودم و سپس در محل همیشگی استفاده انجام دهید.
- دستگاه‌های دیگر را مقایسه کنید: در همان شبکه و همان زمان، یک گوشی یا لپ‌تاپ دیگر را آزمایش کنید.
- مصرف پس‌زمینه را متوقف کنید: دانلود، پشتیبان‌گیری ابری و پخش ویدئو را موقتاً ببندید.
- چند بار تست بگیرید: نتیجه را در ساعات مختلف ثبت کنید تا شلوغی شبکه مشخص شود.
- شاخص‌های اتصال را ببینید: پینگ بالا، جیتر زیاد و packet loss می‌توانند حتی با دانلود قابل قبول، تجربه اینترنت را ضعیف کنند.
راهکارهای افزایش سرعت اینترنت در آیفون
- آیفون را به آخرین نسخه پایدار iOS و تنظیمات اپراتور به‌روزرسانی کنید.
- VPN را برای زمان تست خاموش کنید و در صورت نیاز، سرور یا پروتکل دیگری را امتحان کنید.
- در کنار مودم، اتصال ۵ گیگاهرتز را آزمایش کنید و برای فاصله‌های دورتر از باند ۲٫۴ گیگاهرتز استفاده کنید.
- مودم را در محل مرتفع، باز و دور از وسایل برقی و سطوح فلزی قرار دهید.
- مودم و آیفون را یک‌بار خاموش و روشن کنید تا اتصال شبکه تازه‌سازی شود.
- برنامه‌های پرمصرف و همگام‌سازی غیرضروری را هنگام دانلود یا تماس تصویری متوقف کنید.
- اگر مشکل فقط در اینترنت موبایل وجود دارد، حالت پرواز را چند ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید و پوشش اپراتور را بررسی کنید.
چه زمانی تنظیمات شبکه را بازنشانی کنیم؟
اگر بعد از تغییر مودم، جابه‌جایی سیم‌کارت یا نصب VPN اتصال آیفون ناپایدار شده است، بازنشانی تنظیمات شبکه می‌تواند مفید باشد. این کار شبکه‌های وای‌فای ذخیره‌شده، رمزهای آن‌ها، تنظیمات VPN و برخی تنظیمات شبکه را حذف می‌کند؛ بنابراین پیش از انجام آن، رمز وای‌فای را در دسترس داشته باشید.
در آیفون معمولاً مسیر Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings استفاده می‌شود. نام برخی گزینه‌ها ممکن است با توجه به نسخه iOS کمی تفاوت داشته باشد.
چه زمانی با اپراتور یا سرویس‌دهنده تماس بگیریم؟
اگر در چند دستگاه، با اتصال مستقیم یا وای‌فای نزدیک مودم، سرعت همچنان پایین است، مشکل احتمالاً به سرویس، خط، دکل یا ظرفیت شبکه مربوط می‌شود. گزارش نتایج تست، زمان انجام آزمایش، نوع اتصال و مقدار پینگ به پشتیبانی اپراتور یا شرکت اینترنت کمک می‌کند علت را سریع‌تر بررسی کند.
اگر فقط آیفون سرعت کمتری دارد، اما دستگاه‌های دیگر در همان شرایط نتیجه خوبی می‌گیرند، بررسی تنظیمات شبکه، سلامت نرم‌افزار و وضعیت سخت‌افزاری گوشی منطقی‌تر است. با مقایسه منظم دانلود، آپلود، پینگ و packet loss می‌توان بین مشکل گوشی و مشکل سرویس تفاوت گذاشت.