علت کندی سرعت نت چیست و چگونه آن را برطرف کنیم؟
کندی اینترنت همیشه از شرکت ارائهدهنده نیست؛ فاصله از مودم، شلوغی شبکه، مصرف پنهان، نویز خط و افزایش پینگ هم مؤثرند. با چند تست ساده میتوان علت را پیدا و برطرف کرد.
کندی سرعت نت چگونه خود را نشان میدهد؟
کندی اینترنت ممکن است به شکل کاهش سرعت دانلود، تأخیر در باز شدن سایتها، قطعووصل شدن تماس تصویری، بافر شدن ویدئو یا افزایش پینگ در بازی آنلاین دیده شود. گاهی سرعت دانلود پایین است اما آپلود عادی میماند و در برخی موارد، هر دو سرعت همراه با نوسان و packet loss افت میکنند.
تفاوت میان سرعت اسمی سرویس و سرعت واقعی نیز اهمیت دارد. سرعت درجشده در قرارداد معمولاً سقف سرویس است و عواملی مانند نوع اتصال، ظرفیت شبکه، تعداد کاربران و کیفیت تجهیزات روی نتیجه نهایی اثر میگذارند.
دلایل رایج کاهش سرعت اینترنت
ضعف سیگنال و شلوغی شبکه وایفای
دیوارهای ضخیم، فاصله زیاد از مودم، تداخل شبکههای همسایه و استفاده همزمان از چند دستگاه میتواند سرعت وایفای را کاهش دهد. این مشکل معمولاً در یک اتاق یا روی یک دستگاه بیشتر دیده میشود، در حالی که اتصال کابلی عملکرد بهتری دارد.
مصرف همزمان پهنای باند
دانلود فایلهای حجیم، پشتیبانگیری ابری، بهروزرسانی خودکار، تماشای ویدئوی باکیفیت و استفاده چند نفر از اینترنت، ظرفیت سرویس را تقسیم میکند. در این حالت، حتی اگر خط سالم باشد، سرعت قابل استفاده برای هر دستگاه کاهش مییابد.
مشکل مودم، روتر یا کابل شبکه
گرمای زیاد، قدیمی بودن مودم، تنظیمات نادرست، خرابی آداپتور یا استفاده از کابل آسیبدیده میتواند باعث ناپایداری اتصال شود. راهاندازی مجدد موقتاً مشکل را برطرف میکند، اما تکرار آن نشانه نیاز به بررسی تجهیزات یا تعویض کابل است.
نویز یا افت کیفیت خط DSL
در اینترنت ADSL و VDSL، نویز روی خط تلفن، اتصال نامناسب اسپلیتر، سیمکشی داخلی ضعیف و فاصله زیاد تا مرکز مخابرات میتواند سرعت و پایداری را کم کند. قطعووصل شدن مودم و پایین بودن نرخ همگامسازی از نشانههای رایج این وضعیت است.
اختلال یا ازدحام در شبکه اپراتور
گاهی مشکل از شبکه شرکت ارائهدهنده اینترنت یا اپراتور است. افزایش مصرف در ساعات شلوغ، تعمیرات، اختلال مسیر ارتباطی و ظرفیت محدود منطقه میتواند سرعت را در همه دستگاهها و حتی اتصال کابلی کاهش دهد.
افزایش پینگ، jitter و packet loss
در بازی آنلاین و تماس تصویری، فقط سرعت دانلود مهم نیست. افزایش latency، نوسان jitter و از دست رفتن بستهها باعث تأخیر، صدای رباتیک و قطع تصویر میشود. این مشکل ممکن است حتی با وجود عدد مناسب در تست سرعت هم رخ دهد.
چگونه علت کندی سرعت نت را تشخیص دهیم؟
- همه دانلودها، پخش ویدئو و برنامههای پسزمینه را متوقف کنید.
- یک بار با کابل شبکه و یک بار با وایفای به مودم متصل شوید.
- تست سرعت را در چند ساعت مختلف و روی یک سرور نزدیک انجام دهید.
- سرعت دانلود، آپلود، پینگ و packet loss را یادداشت کنید.
- نتیجه را با سرعت درجشده در قرارداد و وضعیت سایر کاربران مقایسه کنید.
اگر اتصال کابلی خوب است اما وایفای کند است، باید کانال، محل نصب و تنظیمات مودم بررسی شود. اگر هم وایفای و هم کابل ضعیف هستند، احتمال اختلال سرویس، مشکل خط یا خرابی مودم بیشتر است.
راهکارهای افزایش سرعت و پایداری اینترنت
- مودم را در محل مرکزی، مرتفع و دور از وسایل الکترونیکی قرار دهید.
- برای دستگاههای ثابت مانند رایانه و کنسول، از کابل شبکه استفاده کنید.
- رمز وایفای را تغییر دهید و فهرست دستگاههای متصل را بررسی کنید.
- سیستمعامل، مرورگر و میانافزار مودم را بهروز نگه دارید.
- در صورت پشتیبانی مودم، شبکه ۵ گیگاهرتز را برای فاصلههای کوتاه امتحان کنید.
- دانلود و پشتیبانگیری خودکار را به ساعات کممصرف منتقل کنید.
- در سرویسهای DSL، اسپلیتر و سیمکشی تلفن را بررسی یا تعویض کنید.
چه زمانی باید با شرکت ارائهدهنده تماس گرفت؟
اگر پس از آزمایش با کابل، راهاندازی مجدد مودم و توقف مصرفهای همزمان، سرعت در ساعات مختلف همچنان پایین است، با پشتیبانی شرکت ارائهدهنده تماس بگیرید. زمان وقوع مشکل، نتایج تست سرعت، مقدار پینگ و وضعیت چراغهای مودم را اعلام کنید تا بررسی دقیقتری انجام شود.
در صورت تداوم packet loss یا افت شدید سرعت، از پشتیبانی بخواهید کیفیت خط، سطح نویز، وضعیت پورت و وجود اختلال منطقهای را بررسی کند. برای مقایسه سرویسها نیز فقط به سرعت اسمی توجه نکنید و پایداری، نوع اتصال و کیفیت پشتیبانی را در نظر بگیرید.