Miks võrgukiiruse test ebaõnnestus? Põhjused ja lahendused

Mida tähendab ebaõnnestunud võrgukiiruse test?

Kui võrgukiiruse test ei käivitu, katkeb poole pealt või ei näita allalaadimise ja üleslaadimise tulemust, ei tähenda see alati, et internetiühendus on täielikult katki. Probleem võib olla mõõtmise seadmes, brauseris, koduses võrgus või internetiteenuse pakkuja ühenduses.

Oluline on eristada testi tõrget tegelikust aeglasest ühendusest. Kui veebilehed avanevad, kuid test ei lõpe, võib süüdi olla brauser või testiserver. Kui ka veebilehed, videod ja muud rakendused töötavad halvasti, tuleb uurida ühendust tervikuna.

Levinud põhjused, miks test ebaõnnestub

Wi-Fi signaal on nõrk või ebastabiilne

Wi-Fi kiirust mõjutavad ruuteri asukoht, seinad, naabervõrkude häired ja kaugus seadmest. Eriti sagedased on katkestused 2,4 GHz võrgus, kui samas piirkonnas töötab palju ruutereid. Wi-Fi kaudu tehtud tulemus ei pruugi näidata kaabel- või fiiberühenduse tegelikku võimekust.

Ruuter või modem vajab taaskäivitust

Ruuteri või modemi tarkvara võib pika tööaja, ülekuumenemise või ajutise ühendusvea tõttu ebastabiilseks muutuda. Sellisel juhul võib testiserveriga ühenduse loomine ebaõnnestuda, kuigi ühenduse märgutuli näib normaalne.

Brauseri laiendus või turvatarkvara blokeerib testi

Reklaamiblokeerija, VPN, tulemüür või viirusetõrje veebikaitse võib takistada kiirustesti skriptide ja mõõteühenduste töötamist. Probleem võib piirduda ühe brauseriga ning teises brauseris võib sama test kohe õnnestuda.

Seade on koormatud või ühendatud muu liiklusega

Taustal töötavad pilvesünkroonimine, süsteemiuuendused, videokõned ja voogedastus võivad kasutada kogu saadaolevat ribalaiust. Samuti võib telefoni või arvuti protsessor olla koormatud, mistõttu test ei suuda mõõtmist õigesti lõpetada.

Testiserver või mõõteteenus on ajutiselt häiritud

Kiirustest vajab ühendust mõõteteenuse serveriga. Kui server on ülekoormatud, hoolduses või sinu operaatori võrgust halvasti kättesaadav, võib test ebaõnnestuda ka siis, kui kodune ühendus töötab tavapäraselt.

Operaatori ühenduses esineb katkestus või signaaliprobleem

Fiiber-, kaabel- või DSL-ühenduse viga võib põhjustada paketikadu, katkestusi või autentimisprobleeme. Sellisel juhul ei pruugi kaabliga ühendatud arvuti saada stabiilset tulemust ning probleem esineb sageli mitmes seadmes korraga.

Kuidas vea põhjust kindlaks teha?

1. Kontrolli teiste veebiteenustega. Ava mitu veebilehte, käivita video ja vaata, kas probleem esineb ainult kiirustestis.
2. Proovi teist brauserit või privaatset akent. Kui test töötab seal, on tõenäoline põhjus brauseri laiendus, küpsis või turvaseade.
3. Katseta kaabliga. Ühenda arvuti Etherneti-kaabliga otse ruuteri või modemi külge. Nii saad Wi-Fi mõju mõõtmisest välja jätta.
4. Peata muu võrguliiklus. Sulge videokõned, mängud, pilvesünkroonimine ja suured allalaadimised kõigis koduvõrgu seadmetes.
5. Proovi teist testiserverit ja seadet. Sama tulemus eri seadmetes viitab pigem ruuterile või operaatori võrgule kui ühele arvutile.
6. Vaata ruuteri märgutulesid ja ühenduse olekut. Vilkuv või punane ühenduse märgutuli võib osutada liini- või autentimisprobleemile.

Praktilised lahendused koduvõrgus

Taaskäivita modem ja ruuter, eemaldades need vooluvõrgust umbes 30 sekundiks. Pärast käivitumist oota, kuni ühenduse märgutuled stabiliseeruvad, ning korda testi.

Paiguta ruuter avatud ja võimalikult kesksele kohale. Väldi metallpindu, elektrikilpi, põrandanurka ja muid seadmeid, mis võivad signaali häirida. Kui ruuter toetab 5 GHz või 6 GHz võrku, kasuta seda lühikese vahemaa korral.

Uuenda ruuteri püsivara ja arvuti võrgudraiverit. Kui probleem tekib ainult ühes seadmes, unusta Wi-Fi võrk, loo ühendus uuesti ning kontrolli, kas seadmel on aktiivne VPN või käsitsi määratud DNS.

Kuidas testi teha usaldusväärsemalt?

• Kasuta võimaluse korral Etherneti-kaablit, mitte Wi-Fi ühendust.
• Peata testimise ajaks VPN, suured allalaadimised ja voogedastus.
• Soorita mitu mõõtmist eri kellaaegadel, sest õhtune koormus võib tulemust mõjutada.
• Kasuta sama seadet ja sama testiserverit, kui soovid tulemusi omavahel võrrelda.
• Pane kirja allalaadimiskiirus, üleslaadimiskiirus, latentsus, värin ehk jitter ja paketikao näit.

Millal pöörduda internetiteenuse pakkuja poole?

Võta operaatoriga ühendust, kui test ebaõnnestub ka kaabliga, mitmes seadmes ja pärast ruuteri taaskäivitamist. Samuti tasub rikkest teatada siis, kui ühendus katkeb korduvalt, paketikao näit on kõrge või ruuteri ühenduse märgutuli näitab viga.

Edasta klienditoele võimalikult täpne info: testi kuupäev ja kellaaeg, kasutatud seade, ühenduse tüüp, kas mõõtmine toimus Wi-Fi või kaabliga, ning ekraanil kuvatud veateade. Nii saab operaator kontrollida liini, modemi logisid ja piirkondlikke katkestusi kiiremini.

Kokkuvõte

Kui võrgukiiruse test ebaõnnestub, alusta lihtsatest kontrollidest: proovi teist brauserit, peata taustaliiklus, taaskäivita ruuter ja testi Etherneti-kaabliga. Kui probleem püsib mitmes seadmes, võib põhjus olla operaatori ühenduses või testiteenuses. Süstemaatiline võrdlus aitab eristada Wi-Fi piirangut tegelikust liiniveast.