Speedtest zeigt 0 Mbit/s: Ursachen erkennen und beheben

Wenn der Speedtest 0 Mbit/s bei Download oder Upload anzeigt, wirkt die Internetverbindung zunächst vollständig unterbrochen. Das Ergebnis kann jedoch auch durch eine fehlerhafte Messung, ein lokales WLAN-Problem oder eine Störung beim Anbieter entstehen. Entscheidend ist, ob Webseiten noch laden, ob nur ein einzelnes Gerät betroffen ist und ob die Anzeige bei mehreren Messungen gleich bleibt.

Was bedeutet ein Ergebnis von 0 Mbit/s?

Ein Wert von 0 Mbit/s bedeutet, dass während der Messung keine verwertbaren Daten übertragen wurden. Bei einem echten Ausfall funktionieren meist auch Webseiten, Streaming und Messenger nicht. Wenn nur der Speedtest 0 anzeigt, andere Dienste aber erreichbar sind, deutet das eher auf einen Messfehler, einen ungeeigneten Server oder eine instabile Verbindung hin.

Ursache: WLAN-Signal oder Funkstörungen

Eine schwache WLAN-Verbindung kann die Messung vollständig abbrechen lassen. Große Entfernungen, Stahlbeton, Nachbar-WLANs und Bluetooth-Geräte beeinflussen besonders das 2,4-GHz-Band. Prüfen Sie den Speedtest direkt neben dem Router und vergleichen Sie ihn mit einer Messung über ein Netzwerkkabel. Ein deutlich besserer Wert per Kabel spricht für ein WLAN-Problem.

Ursache: Router oder Endgerät

Ein überlasteter, veralteter oder fehlerhaft gestarteter Router kann den Datentransfer blockieren. Starten Sie Router und Endgerät neu und prüfen Sie, ob alle Kabel fest sitzen. Testen Sie anschließend ein zweites Gerät. Tritt der Wert von 0 Mbit/s nur auf einem Smartphone oder Computer auf, sollten Sie Netzwerkadapter, VPN, Firewall und Hintergrundsoftware dieses Geräts kontrollieren.

Ursache: Störung beim Anbieter

Eine regionale Störung beim Anbieter kann Download und Upload vollständig unterbrechen. Das betrifft Anschlüsse über DSL, Kabel und Glasfaser gleichermaßen. Prüfen Sie die Störungsseite Ihres Anbieters über das Mobilfunknetz und fragen Sie gegebenenfalls den Support. Zeitpunkt, betroffene Geräte und Messergebnisse helfen dabei, die Störung schneller einzugrenzen.

Ursache: Problem mit Anschluss oder Leitung

Lockere Steckverbindungen, beschädigte Kabel, ein fehlerhaftes Modem oder eine gestörte Hausverkabelung können den Internetzugang unterbrechen. Bei DSL sollten Sie die Telefondose und den DSL-Anschluss prüfen, bei Kabel den Koaxialanschluss und bei Glasfaser das Netzteil sowie das Glasfasermodem. Öffnen Sie die Anschlussdose nicht selbst, sondern lassen Sie die Leitung vom Anbieter prüfen.

Ursache: Messserver oder Browser

Ein einzelner überlasteter Messserver kann ein falsches Ergebnis liefern. Wiederholen Sie den Test mit einem anderen Server und verwenden Sie nach Möglichkeit eine aktuelle Version des Browsers. Deaktivieren Sie für die Messung VPN- und Proxy-Verbindungen. Wenn nur eine Testseite 0 Mbit/s meldet, andere Messungen aber normale Werte zeigen, liegt die Ursache wahrscheinlich nicht beim Anschluss.

So grenzen Sie die Ursache systematisch ein

1. Prüfen Sie zuerst, ob Webseiten und andere Internetdienste erreichbar sind.
2. Führen Sie den Test auf einem zweiten Gerät durch.
3. Vergleichen Sie WLAN mit einer kabelgebundenen Verbindung.
4. Wiederholen Sie die Messung mit mehreren Servern und zu verschiedenen Zeiten.
5. Notieren Sie Download, Upload, Latenz und den Zeitpunkt jeder Messung.

Verbindung dauerhaft verbessern

Platzieren Sie den Router möglichst zentral und frei, aktualisieren Sie seine Firmware und verwenden Sie bei stationären Geräten ein Netzwerkkabel. Für große Wohnungen kann ein sinnvoll positionierter Mesh-Zugang helfen. Beenden Sie parallele Downloads und Uploads, bevor Sie erneut messen. Bei wiederholten Ausfällen sollte der Anbieter die Leitung, das Modem und die Anschlusswerte prüfen.

Weitere Hinweise zur Einordnung von Download, Upload und Latenz finden Sie in einem unabhängigen Internet-Speedtest. Einzelne Messungen sind nur Momentaufnahmen; mehrere Tests unter vergleichbaren Bedingungen liefern eine belastbarere Aussage.