Geschwindigkeitstest mit Abweichung: Ursachen und Lösungen

Was bedeutet eine Abweichung im Geschwindigkeitstest?

Eine Abweichung liegt vor, wenn die gemessene Internetgeschwindigkeit deutlich von der erwarteten Leistung abweicht. Betroffen sein können Download, Upload oder Latenz. Die im Vertrag genannte Geschwindigkeit ist außerdem nicht immer identisch mit einem einzelnen Messwert. Je nach Anschlussart, Messmethode und technischen Bedingungen können die Ergebnisse schwanken.

Bei Glasfaser sind hohe und meist stabile Datenraten üblich. Bei DSL hängt die Leistung stärker von der Leitungslänge und der Leitungsqualität ab. Bei Kabelanschlüssen kann die gemeinsame Netzauslastung in einem Segment eine Rolle spielen. Deshalb sollte ein einzelner Geschwindigkeitstest nicht isoliert bewertet werden.

Ursache 1: WLAN beeinflusst die Messung

WLAN ist eine der häufigsten Ursachen für eine Geschwindigkeitstest-Abweichung. Entfernung zum Router, Wände, Funkstörungen und belegte WLAN-Kanäle können den Download und Upload reduzieren. Im 2,4-GHz-Band ist die Reichweite oft größer, während das 5-GHz-Band in kurzer Entfernung meist höhere Datenraten ermöglicht. Auch ältere WLAN-Standards können die Messung begrenzen.

Ein Smartphone oder Notebook kann außerdem zwischen verschiedenen WLAN-Frequenzen wechseln. Dadurch entstehen während des Tests schwankende Werte oder eine erhöhte Latenz. Die angezeigte Geschwindigkeit beschreibt dann vor allem die Funkverbindung zwischen Endgerät und Router, nicht ausschließlich den Anschluss des Anbieters.

Ursache 2: Router oder Endgerät ist der Engpass

Ein älterer Router kann moderne Glasfaser-, DSL- oder Kabelanschlüsse nicht vollständig verarbeiten. Begrenzte WLAN-Hardware, veraltete Firmware oder eine hohe Auslastung durch viele verbundene Geräte wirken sich ebenfalls auf das Ergebnis aus. Bei aktiviertem VPN, Sicherheitssoftware oder umfangreichen Hintergrundprozessen kann der Prozessor des Endgeräts zusätzlich belastet werden.

Auch das getestete Gerät selbst kann die Messung begrenzen. Ein älteres Notebook, ein schwacher Netzwerkadapter oder ein defektes Netzwerkkabel liefert möglicherweise geringere Werte als ein aktueller Rechner. Während des Tests sollten Downloads, Cloud-Synchronisationen, Videostreams und automatische Updates beendet werden.

Ursache 3: Netzauslastung beim Anbieter

Die Auslastung des Netzes kann sich im Tagesverlauf verändern. Besonders abends greifen viele Haushalte gleichzeitig auf Streaming, Online-Spiele und große Downloads zu. Bei DSL kann die gemeinsame Nutzung bestimmter Netzbereiche die Leistung beeinflussen. Bei Kabelanschlüssen teilen sich mehrere Haushalte die verfügbare Kapazität eines Segments, wodurch vor allem zu Stoßzeiten niedrigere Werte möglich sind.

Eine zeitweise Abweichung ist daher nicht automatisch ein dauerhafter Anschlussfehler. Aussagekräftiger wird die Bewertung, wenn mehrere Messungen zu unterschiedlichen Uhrzeiten durchgeführt und dokumentiert werden. Bleibt die Abweichung regelmäßig bestehen, sollte der Anbieter mit den Messdaten kontaktiert werden.

Ursache 4: Messserver und Testmethode unterscheiden sich

Geschwindigkeitstests verwenden Messserver, die unterschiedlich weit vom eigenen Anschluss entfernt liegen und verschieden stark ausgelastet sein können. Ein Server in der Nähe kann eine geringere Latenz und höhere Datenrate liefern als ein weiter entfernter oder stark belasteter Server. Deshalb können zwei Tests kurz hintereinander unterschiedliche Ergebnisse anzeigen.

Auch Browser, App und Testverfahren arbeiten nicht immer identisch. Manche Tests nutzen mehrere parallele Verbindungen, andere messen mit einer abweichenden Datenmenge. Für einen fairen Vergleich sollten möglichst derselbe Test, derselbe Server und dasselbe Endgerät verwendet werden.

Ursache 5: Technische Eigenschaften des Anschlusses

Bei DSL wird die erreichbare Geschwindigkeit unter anderem durch Leitungslänge, Dämpfung und Störungen beeinflusst. Ein Anschluss kann deshalb unterhalb des theoretischen Maximalwerts liegen. Bei Kabel können Segmentauslastung und Signalqualität relevant sein. Glasfaser ist normalerweise weniger empfindlich gegenüber der Entfernung im lokalen Anschlussbereich, kann aber durch Router, Endgerät oder eine fehlerhafte Verkabelung begrenzt werden.

Der Unterschied zwischen Download und Upload ist bei vielen Anschlüssen technisch vorgesehen. Ein asymmetrischer Anschluss stellt deutlich mehr Download- als Upload-Kapazität bereit. Ein niedrigerer Upload ist daher nicht automatisch ein Fehler, solange er zur gebuchten Anschlussart und den technischen Angaben passt.

Ursache 6: Latenz und Paketverluste werden getrennt bewertet

Eine gute Downloadrate bedeutet nicht zwangsläufig eine niedrige Latenz. Latenz beschreibt die Verzögerung bei der Datenübertragung und ist besonders für Videokonferenzen, Online-Spiele und interaktive Anwendungen wichtig. Hohe Latenz kann durch WLAN-Störungen, ausgelastete Router, VPN-Verbindungen oder überlastete Netzabschnitte entstehen.

Paketverluste führen zu Nachübertragungen und können Anwendungen trotz ausreichender Downloadrate beeinträchtigen. Wenn ein Test eine schwankende Latenz oder Paketverluste anzeigt, sollte die Verbindung zusätzlich per Netzwerkkabel und zu verschiedenen Zeiten geprüft werden.

So lässt sich die Abweichung zuverlässig prüfen

1. Direkte Verbindung herstellen: Den Computer möglichst per Netzwerkkabel mit dem Router verbinden.
2. Hintergrundverkehr stoppen: Downloads, Uploads, Streaming, VPN und automatische Updates während der Messung pausieren.
3. Mehrfach messen: Mehrere Tests morgens, nachmittags und abends durchführen.
4. Messbedingungen notieren: Uhrzeit, Endgerät, Verbindung über WLAN oder Kabel, Messserver sowie Download, Upload und Latenz dokumentieren.
5. Andere Geräte prüfen: Vorübergehend weitere Geräte aus dem WLAN trennen, um die lokale Auslastung auszuschließen.
6. Anschlussdaten vergleichen: Die Messwerte mit den technischen Angaben des Anbieters und nicht nur mit einem beworbenen Höchstwert vergleichen.

Welche Maßnahmen verbessern das Ergebnis?

• Den Router zentral und möglichst frei aufstellen, statt ihn in einem Schrank oder hinter großen Möbeln zu platzieren.
• Für stationäre Geräte eine Ethernet-Verbindung verwenden, wenn eine möglichst konstante Geschwindigkeit benötigt wird.
• Router-Firmware und WLAN-Treiber aktualisieren.
• Bei großer Wohnfläche geeignete Mesh-WLAN-Stationen einsetzen und deren Position sorgfältig wählen.
• Unnötige Hintergrundprogramme, VPN-Verbindungen und parallele Übertragungen beenden.
• Bei DSL die Hausverkabelung, Anschlussdosen und verwendete Kabel prüfen.
• Bei wiederkehrenden Abweichungen zu Stoßzeiten Messprotokolle an den Anbieter übermitteln.

Wann sollte der Anbieter kontaktiert werden?

Der Anbieter sollte kontaktiert werden, wenn die Geschwindigkeit trotz Kabelverbindung, aktueller Hardware und wiederholter Messungen dauerhaft deutlich abweicht. Das gilt auch bei häufigen Verbindungsabbrüchen, ungewöhnlich hoher Latenz oder nachweisbaren Paketverlusten. Für die Prüfung sind dokumentierte Messungen mit vergleichbaren Bedingungen besonders hilfreich.

Vor der Meldung sollte ausgeschlossen werden, dass WLAN, Endgerät oder paralleler Datenverkehr die Ursache sind. Je genauer die Messbedingungen beschrieben werden, desto leichter kann der Anbieter zwischen einem lokalen Problem, einer Leitungsstörung und einer zeitweisen Netzauslastung unterscheiden.