Upload- und Downloadgeschwindigkeit messen: Ursachen für langsame Werte

Was bedeutet eine niedrige Upload- oder Downloadgeschwindigkeit?

Die Downloadgeschwindigkeit beschreibt, wie schnell Daten aus dem Internet auf Ihr Gerät übertragen werden. Sie beeinflusst unter anderem Webseiten, Streaming und Downloads. Die Uploadgeschwindigkeit zeigt, wie schnell Daten von Ihrem Gerät ins Internet gelangen. Sie ist wichtig für Videokonferenzen, Cloud-Sicherungen und das Versenden großer Dateien.

Beim Messen können die Ergebnisse unter der beworbenen Datenrate liegen, ohne dass sofort ein Defekt vorliegt. Entscheidend ist, ob die Abweichung dauerhaft, nur zu bestimmten Tageszeiten oder ausschließlich über WLAN auftritt. Auch die Latenz kann die Nutzung beeinträchtigen, obwohl die gemessene Datenrate ausreichend erscheint.

Häufige Ursachen für langsame Messwerte

WLAN-Signal ist zu schwach

Eine große Entfernung zum Router, mehrere Wände oder Störungen durch andere Funknetze können die WLAN-Geschwindigkeit deutlich reduzieren. Besonders im 2,4-GHz-Band treten in dicht besiedelten Wohnungen häufiger Überschneidungen auf. Das Endgerät kann dann weniger Daten übertragen, obwohl die Internetleitung selbst schneller wäre.

Router oder Endgerät begrenzt die Geschwindigkeit

Ein älterer Router unterstützt möglicherweise nicht die verfügbaren WLAN-Standards oder besitzt nicht genügend Leistung für mehrere gleichzeitig aktive Geräte. Auch ein Smartphone, Laptop oder Netzwerkadapter mit veralteter Hardware kann die Messung begrenzen. Bei kabelgebundenen Tests können zudem alte Netzwerkkabel oder Anschlüsse mit niedriger Übertragungsrate eine Rolle spielen.

Andere Geräte nutzen die Verbindung

Parallele Downloads, Cloud-Synchronisationen, Videostreams, Spiele-Updates oder Sicherheitskopien beanspruchen die verfügbare Bandbreite. Wenn mehrere Personen gleichzeitig im Heimnetz aktiv sind, teilen sich alle Geräte die Kapazität. Das betrifft sowohl den Download als auch den häufig deutlich kleineren Upload.

Die DSL- oder Kabelleitung ist technisch begrenzt

Bei DSL hängt die erreichbare Geschwindigkeit unter anderem von der Leitungslänge, der Leitungsqualität und der verwendeten Technik ab. Bei Kabelanschlüssen kann sich die Kapazität eines Netzsegments mit anderen Haushalten teilen. Dadurch können die Messwerte schwanken, insbesondere wenn die technische Infrastruktur vor Ort die gebuchte Datenrate nicht dauerhaft unterstützt.

Netzauslastung beim Anbieter

Eine hohe Auslastung im Netz des Anbieters kann zu bestimmten Zeiten niedrigere Werte verursachen. Wenn die Geschwindigkeit vor allem am Abend sinkt, deutet das eher auf eine zeitabhängige Netzbelastung als auf ein lokales WLAN-Problem hin. Allgemeine Beispiele sind Anschlüsse über DSL, Kabel oder Glasfaser; aus dem Messwert allein lässt sich jedoch kein bestimmter Anbieter als Ursache ableiten.

Hohe Latenz oder Paketverluste

Eine hohe Latenz verlängert die Antwortzeit zwischen Ihrem Gerät und einem Server. Paketverluste führen dazu, dass Daten erneut übertragen werden müssen. Beides kann Videokonferenzen, Online-Spiele und Webseiten unzuverlässig machen, auch wenn ein einzelner Geschwindigkeitstest eine ausreichende Datenrate anzeigt.

Upload- und Downloadgeschwindigkeit richtig messen

1. Verbinden Sie den Computer möglichst direkt per LAN-Kabel mit dem Router.
2. Beenden Sie Downloads, Streams, Cloud-Synchronisationen und automatische Updates auf allen Geräten.
3. Schließen Sie unnötige Programme und öffnen Sie nur eine Messung im Browser.
4. Führen Sie mehrere Tests zu unterschiedlichen Tageszeiten durch.
5. Notieren Sie Download, Upload, Latenz und gegebenenfalls Paketverluste.
6. Wiederholen Sie den Vergleich anschließend über WLAN am gleichen Standort.

Ein einzelner Test ist nur eine Momentaufnahme. Aussagekräftiger ist ein Protokoll über mehrere Tage. Achten Sie außerdem darauf, dass der Testserver nicht unnötig weit entfernt liegt und dass der Browser beziehungsweise die Testseite aktuell funktioniert.

So unterscheiden Sie die möglichen Ursachen

Ist die Geschwindigkeit über LAN deutlich besser als über WLAN, liegt die Ursache wahrscheinlich im Funknetz, am Standort des Routers oder am WLAN-Gerät. Sind LAN und WLAN ähnlich langsam, sollten Sie die Auslastung des Heimnetzes, den Router und die Anschlussart prüfen.

Sinken die Werte nur abends, spricht das eher für eine Auslastung im Zugangsnetz. Bleiben sie zu allen Zeiten deutlich niedrig, kommen eine technische Begrenzung der DSL- oder Kabelleitung, ein Routerproblem oder eine Störung beim Anbieter infrage. Ist vor allem der Upload langsam, können Cloud-Dienste, Videokonferenzen oder die asymmetrische Anschlussleistung die Erklärung liefern.

Praktische Maßnahmen zur Verbesserung

• Stellen Sie den Router möglichst frei, zentral und nicht direkt neben Metallflächen oder anderen Funkquellen auf.
• Nutzen Sie bei stationären Geräten nach Möglichkeit eine LAN-Verbindung.
• Aktualisieren Sie die Firmware des Routers und die Treiber des Netzwerkadapters.
• Prüfen Sie, ob ein weniger belegter WLAN-Kanal oder das 5-GHz-Band sinnvoll ist.
• Pausieren Sie große Uploads und Downloads während wichtiger Videokonferenzen.
• Starten Sie Router und Endgerät neu, wenn die Verbindung plötzlich ungewöhnlich langsam ist.
• Vergleichen Sie die Messwerte mit den technischen Angaben Ihres Anschlusses und dokumentieren Sie wiederkehrende Abweichungen.

Wann sollte der Anbieter kontaktiert werden?

Kontaktieren Sie den Anbieter, wenn die Geschwindigkeit über LAN, bei mehreren Tests und zu verschiedenen Zeiten dauerhaft deutlich zu niedrig bleibt. Halten Sie Datum, Uhrzeit, Messwerte, Anschlussart und verwendetes Gerät fest. Diese Angaben erleichtern die Prüfung der Leitung.

Bei einem Glasfaseranschluss können andere Fehlerbilder auftreten als bei DSL oder Kabel. Der Anbieter kann beispielsweise die Leitungsqualität, die Verbindung zum Router oder eine regionale Störung prüfen. Vermeiden Sie es, aus einem einzelnen WLAN-Test unmittelbar auf die Qualität des gesamten Anschlusses zu schließen.