Kein Internet beim Speedtest: Ursachen erkennen und beheben
Wenn beim Speedtest kein Internet verfügbar ist, liegt die Ursache nicht zwingend beim Test selbst. Häufig sind ein getrenntes Kabel, ein Routerfehler, eine WLAN-Störung, eine Anbieterunterbrechung oder ein Problem mit DNS und Endgerät verantwortlich. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie die Fehlerquelle eingrenzen, welche Anzeigen am Router wichtig sind und welche Maßnahmen bei DSL/Kabel, Glasfaser und WLAN sinnvoll sind.
Was bedeutet „Kein Internet“ beim Speedtest?
Die Meldung bedeutet meist, dass das Endgerät keine verwertbare Verbindung zum Testserver aufbauen kann. Ein Speedtest misst Download, Upload und Latenz erst dann, wenn eine Internetverbindung besteht. Deshalb ist eine fehlende Messung häufig ein Hinweis auf ein Verbindungsproblem und nicht auf eine zu niedrige Geschwindigkeit.
Prüfen Sie zunächst, ob nur ein Gerät betroffen ist oder ob mehrere Geräte keinen Internetzugang haben. Öffnen Sie außerdem eine bekannte Website und kontrollieren Sie, ob am Router die Internet- oder WAN-Anzeige ungewöhnlich leuchtet.
Ursache 1: Router oder Modem ist nicht verbunden
Ein ausgeschalteter, überhitzter oder fehlerhaft gestarteter Router kann die Verbindung zum Anbieter verlieren. Bei DSL/Kabel sind die Statusanzeigen für DSL, Kabel oder Internet wichtig. Bei Glasfaser sollte die Anzeige für die optische Verbindung beziehungsweise das ONT geprüft werden.
Trennen Sie Router und gegebenenfalls ONT für etwa 30 Sekunden vom Strom. Schließen Sie die Geräte danach wieder an und warten Sie, bis die Verbindung vollständig synchronisiert ist. Häufig dauert die Initialisierung mehrere Minuten.
Ursache 2: Kabel, Anschluss oder Glasfaserverbindung ist gestört
Ein gelockertes Netzwerkkabel, ein beschädigtes DSL-Kabel oder ein falsch angeschlossenes Koaxialkabel kann den Internetzugang unterbrechen. Auch ein nicht korrekt sitzendes Glasfaserkabel oder ein Problem am Glasfaserabschluss kann dazu führen, dass kein Speedtest startet.
Stecken Sie die Kabel an beiden Enden neu ein und verwenden Sie nach Möglichkeit ein anderes Netzwerkkabel. Vermeiden Sie scharfe Knicke bei Glasfaserleitungen und prüfen Sie, ob das Kabel direkt am vorgesehenen Anschluss angeschlossen ist.
Ursache 3: WLAN ist nicht verfügbar oder zu instabil
Wenn nur ein Smartphone, Laptop oder Tablet betroffen ist, kann die Ursache im WLAN liegen. Eine zu große Entfernung zum Router, dicke Wände, Funkstörungen oder ein deaktiviertes WLAN führen dazu, dass der Speedtest keine stabile Verbindung erhält.
Testen Sie das Gerät in der Nähe des Routers und verbinden Sie es erneut mit dem WLAN. Falls möglich, führen Sie den Test zusätzlich über ein Netzwerkkabel durch. Funktioniert der Test per Kabel, liegt die Ursache wahrscheinlich bei der WLAN-Reichweite, der Funkumgebung oder den Einstellungen des Endgeräts.
Ursache 4: Störung beim Anbieter
Eine regionale Störung beim Internetanbieter kann den Zugang vollständig unterbrechen. Das betrifft je nach Netztyp DSL, Kabel oder Glasfaser und kann auch dann auftreten, wenn Router und Kabel korrekt funktionieren.
Prüfen Sie die allgemeine Störungsseite Ihres Anbieters über ein Mobilfunknetz oder fragen Sie bei einer anderen Person im selben Anschlussgebiet nach. Notieren Sie den Zeitpunkt des Ausfalls sowie auffällige Routeranzeigen, bevor Sie den Support kontaktieren.
Ursache 5: DNS-, IP- oder Anmeldeproblem
Manchmal besteht eine physische Verbindung zum Router, aber keine funktionierende Internetverbindung. Ein fehlerhafter DNS-Server, eine ungültige IP-Konfiguration oder eine abgelaufene Zugangssitzung kann verhindern, dass Websites und Speedtest-Server erreicht werden.
Starten Sie das Endgerät neu und lassen Sie die Netzwerkeinstellungen automatisch beziehen. Bei einem Router mit manueller Zugangskonfiguration sollten Sie die Zugangsdaten nicht ohne Prüfung ändern. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ist nur sinnvoll, wenn die Konfiguration gesichert wurde oder der Anbieter dies empfiehlt.
Ursache 6: Endgerät, Browser oder Sicherheitssoftware blockiert den Test
Ein veralteter Browser, ein VPN, eine Firewall oder eine Sicherheitssoftware kann den Zugriff auf einen Speedtest-Server blockieren. Auch ein deaktivierter Netzwerkadapter oder der Flugmodus führt dazu, dass kein Internet erkannt wird.
Deaktivieren Sie testweise VPN-Verbindungen und prüfen Sie, ob WLAN oder Ethernet im Betriebssystem aktiviert ist. Öffnen Sie den Test in einem aktuellen Browser oder verwenden Sie ein anderes Gerät. Sicherheitsfunktionen sollten nur kurzzeitig und ausschließlich zu Testzwecken verändert werden.
So grenzen Sie die Fehlerquelle systematisch ein
- Prüfen Sie, ob mehrere Geräte gleichzeitig betroffen sind.
- Kontrollieren Sie Stromversorgung, Routeranzeigen und alle Verbindungskabel.
- Starten Sie Router, ONT und Endgerät neu.
- Vergleichen Sie eine WLAN-Verbindung mit einer Verbindung per Netzwerkkabel.
- Testen Sie eine Website und anschließend den Speedtest erneut.
- Prüfen Sie eine mögliche Anbieter-Störung über einen separaten Mobilfunkzugang.
Was tun, wenn das Internet wieder funktioniert?
Führen Sie den Speedtest erst durch, wenn die Verbindung stabil ist. Wiederholen Sie die Messung zu unterschiedlichen Zeiten und verwenden Sie möglichst eine kabelgebundene Verbindung. So lassen sich WLAN-Einflüsse besser von der tatsächlichen Leistung des Anschlusses unterscheiden.
Achten Sie bei der Auswertung auf Download, Upload und Latenz. Eine hohe Latenz kann bei Online-Spielen oder Videokonferenzen auffallen, während ein niedriger Upload vor allem beim Versenden großer Dateien problematisch ist. Wenn die Verbindung trotz korrekter Verkabelung wiederholt ausfällt, sollte der Anbieter die Leitung und den Anschluss prüfen.