كيف أختبر سرعة الإنترنت في المنزل وأعرف سبب بطئها؟

قد تلاحظ أن صفحات الويب تتأخر في الفتح، أو أن مشاهدة الفيديو تتوقف، أو أن تنزيل الملفات أبطأ من المعتاد. لا يعني ذلك دائما وجود عطل في خط الإنترنت؛ فقد يكون السبب في الواي فاي أو الراوتر أو الجهاز المستخدم. يساعدك اختبار منظم في فصل هذه الاحتمالات وتحديد الجهة المسؤولة عن المشكلة.

كيف أختبر سرعة الإنترنت في المنزل؟

أوقف التنزيلات والبث والألعاب على الأجهزة الأخرى، ثم صل الكمبيوتر بالراوتر عبر كابل الشبكة إذا كان ذلك ممكنا. افتح أداة موثوقة مثل اختبار سرعة الإنترنت، واختر خادما قريبا، ثم أعد القياس مرتين أو ثلاثا في أوقات مختلفة. سجل سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة، واحتفظ بالنتائج للمقارنة مع الأداء المعتاد أو تفاصيل الخدمة التي قدمها مزود الخدمة.

ماذا تعني نتائج الاختبار؟

سرعة التنزيل تؤثر في فتح المواقع ومشاهدة الفيديو وتحميل الملفات، بينما تحدد سرعة الرفع أداء مكالمات الفيديو وإرسال الملفات والنسخ الاحتياطي السحابي. أما زمن الاستجابة فيقيس الوقت اللازم لبدء تبادل البيانات، ويكون انخفاضه مهما في الألعاب والمكالمات التفاعلية. قد تكون سرعة التنزيل مقبولة مع وجود زمن استجابة مرتفع، لذلك لا تعتمد على رقم واحد فقط.

الراوتر أو الواي فاي ضعيف

يعد الراوتر سببا شائعا عندما تكون السرعة جيدة عبر الكابل ومنخفضة عبر الواي فاي. يؤدي وضعه خلف الأثاث أو قرب الأجهزة الكهربائية والجدران السميكة إلى إضعاف الإشارة. كما يمكن أن تتأثر الشبكة بازدحام القنوات، خصوصا في المباني التي تحتوي على شبكات كثيرة. اختبر السرعة بجانب الراوتر ثم في الغرفة المتأثرة؛ إذا ظهر فرق كبير فالمشكلة داخل الشبكة المنزلية غالبا.

ازدحام الأجهزة والاستخدامات

تستهلك أجهزة المنزل المتصلة النطاق الترددي حتى عندما لا تبدو نشطة. قد يرفع أحد الأجهزة صورا إلى السحابة، أو يشغل تلفاز بثا عالي الدقة، أو ينفذ تحديثات كبيرة في الخلفية. افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتا وأعد الاختبار. إذا تحسنت النتيجة، راجع قائمة الأجهزة المتصلة في إعدادات الراوتر وفعل جودة الخدمة عند توفرها.

مشكلة في الجهاز المستخدم

قد يكون البطء محصورا في هاتف أو كمبيوتر واحد بسبب تعريف قديم لكرت الشبكة، أو برنامج حماية يستهلك الموارد، أو متصفح مزدحم بالإضافات، أو اتصال الجهاز بتردد واي فاي غير مناسب. قارن النتيجة بجهاز آخر في المكان نفسه، وأعد تشغيل الجهاز، ثم حدث النظام وتعريف الشبكة. إذا كان جهاز واحد فقط بطيئا فلا تبدأ بتغيير باقة الإنترنت.

ضعف الإشارة أو التداخل اللاسلكي

تتراجع سرعة الواي فاي مع زيادة المسافة والعوائق والتداخل من الشبكات المجاورة. قد يتصل الجهاز بتردد 2.4 غيغاهرتز الذي يصل لمسافة أبعد لكنه يكون أكثر ازدحاما، بينما يوفر تردد 5 غيغاهرتز أداء أفضل قرب الراوتر. جرّب التردد الأنسب، وضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع، وتجنب وضعه قرب الميكروويف أو الأجهزة اللاسلكية الأخرى.

ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة

إذا كانت النتائج منخفضة على أكثر من جهاز، وباستخدام كابل شبكة، وفي أوقات معينة فقط، فقد يكون هناك ازدحام في شبكة مزود الخدمة أو مشكلة في المسار الخارجي. قارن الاختبارات صباحا ومساء، وتحقق من وجود صيانة معلنة، ثم أرسل إلى مزود الخدمة وقت المشكلة والنتائج وخادم الاختبار. لا تفترض أن تغيير الراوتر سيحل مشكلة خارج المنزل.

خلل في خط الألياف أو إعدادات الاتصال

قد يؤدي خلل في كابل الألياف أو جهاز التحويل أو إعدادات الراوتر إلى انقطاع متكرر أو انخفاض ثابت في السرعة. افحص مؤشرات الراوتر، وتأكد من تثبيت الكابلات دون ثني حاد، ثم أعد تشغيل أجهزة الاتصال بالطريقة المعتادة. لا تعيد ضبط إعدادات المصنع قبل حفظ بيانات الاتصال، واطلب فحص الخط من مزود الخدمة إذا استمرت المشكلة.

خطوات عملية لتحسين السرعة

1. أعد اختبار السرعة عبر كابل شبكة، ثم عبر الواي فاي للمقارنة.
2. ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح، واختر التردد المناسب لكل جهاز.
3. أوقف التنزيلات والتحديثات والبث غير الضروري أثناء الاستخدام الحساس.
4. حدث برنامج الراوتر وأعد تشغيله عند ظهور بطء مفاجئ.
5. راجع الأجهزة المتصلة وغير كلمة مرور الواي فاي إذا وجدت جهازا غير معروف.
6. وثق النتائج في أوقات مختلفة قبل التواصل مع مزود الخدمة.

متى أتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تكون السرعة منخفضة على جميع الأجهزة، أو عندما يفشل الاتصال عبر كابل الشبكة، أو عندما تظهر انقطاعات متكررة وزمن استجابة مرتفع. قدم وصفا للوقت والموقع وطريقة القياس والنتائج. هذه المعلومات تساعد فريق الدعم على التمييز بين مشكلة الألياف أو الشبكة الخارجية ومشكلة الراوتر والواي فاي داخل المنزل.