معاني نتائج اختبار السرعة وأسباب بطء الإنترنت

ماذا تعني نتائج اختبار السرعة؟

يعرض اختبار السرعة عادةً ثلاثة مؤشرات رئيسية: سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة. تقيس سرعة التنزيل مدى سرعة استقبال البيانات مثل مشاهدة الفيديو أو تحميل الملفات، بينما تقيس سرعة الرفع مدى سرعة إرسال الصور والملفات وإجراء مكالمات الفيديو. أما زمن الاستجابة، أو البنغ، فهو الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول إلى الخادم والعودة منه، ويُقاس بالمللي ثانية.

قد تظهر النتيجة أقل من الرقم المتوقع في الاشتراك، لأن الاختبار يقيس الأداء الفعلي بين جهازك وخادم محدد في وقت محدد. لذلك لا يكفي النظر إلى رقم واحد، بل يجب مقارنة النتائج في أوقات مختلفة وبأكثر من طريقة اتصال.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف سرعة التنزيل والرفع عندما يكون الجهاز بعيدًا عن الراوتر أو تفصل بينهما جدران سميكة وأجهزة كهربائية. كما قد تتداخل شبكات الواي فاي القريبة، خصوصًا في المباني المزدحمة، فتظهر نتيجة غير مستقرة رغم أن خط الألياف أو اتصال مزود الخدمة يعمل بصورة جيدة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

قد يستخدم أكثر من جهاز الاتصال في الوقت نفسه، مثل التلفاز الذكي والهواتف وأجهزة الألعاب والنسخ الاحتياطي السحابي. عندها تتوزع السعة المتاحة بين الأجهزة، وتنخفض سرعة التنزيل أو الرفع على الجهاز الذي يجري الاختبار. ويزداد الأثر عند مشاهدة فيديو عالي الدقة أو تنزيل ملفات كبيرة.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو قدم برمجياته أو سوء وضعه إلى تقطع الاتصال وانخفاض الأداء. كما قد تختار الأجهزة نطاقًا لاسلكيًا مزدحمًا أو تتصل بنطاق أبطأ. إعادة تشغيل الراوتر قد تحل مشكلة مؤقتة، لكنها لا تعالج دائمًا الخلل في الجهاز أو الإعدادات.

السبب الرابع: اختلاف خادم الاختبار

لا تعني نتيجة الاختبار سرعة ثابتة لكل المواقع والخدمات. فإذا كان خادم الاختبار بعيدًا أو مزدحمًا، فقد يرتفع زمن الاستجابة وتنخفض السرعة المقاسة. وقد تختلف النتيجة عند اختيار خادم قريب من منطقتك مقارنة بخادم موجود في مدينة أو دولة أخرى.

السبب الخامس: ضغط أو خلل لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض مؤقت بسبب ازدحام شبكة مزود الخدمة في ساعات الذروة أو وجود أعمال صيانة أو عطل في المنطقة. يظهر هذا الاحتمال عندما تكون النتائج منخفضة حتى عند استخدام كابل شبكة مباشر، وتتكرر المشكلة على أكثر من جهاز وفي أوقات مختلفة.

السبب السادس: قيود الجهاز أو كابل الشبكة

قد لا يستطيع الهاتف أو الحاسوب القديم معالجة السرعة المتاحة، خصوصًا عند تشغيل برامج كثيرة في الخلفية. كما يمكن أن يحد كابل شبكة تالف أو منفذ قديم من الأداء. لذلك يجب عدم تفسير نتيجة جهاز واحد على أنها قياس كامل للاتصال المنزلي.

كيف تحدد سبب النتيجة غير الطبيعية؟

1. أوقف التنزيلات ومشاهدة الفيديو والتطبيقات التي تستخدم الإنترنت على بقية الأجهزة.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.
3. أجرِ الاختبار قرب الراوتر عبر شبكة الواي فاي، ثم كرره باستخدام كابل شبكة إن أمكن.
4. استخدم خادم اختبار قريبًا، وكرر القياس في الصباح وساعات الذروة.
5. قارن النتيجة على جهازين مختلفين لمعرفة ما إذا كان الخلل مرتبطًا بجهاز واحد.
6. سجّل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة بدل الاعتماد على اختبار منفرد.

طرق تحسين سرعة الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وبعيد عن مصادر التداخل.
• استخدم نطاق الواي فاي المناسب، وقرّب الأجهزة المهمة من الراوتر أو استخدم نقطة وصول إضافية.
• حدّث برنامج الراوتر، وغيّر كلمة المرور إذا شككت في وجود أجهزة غير معروفة.
• أوقف المزامنة والتنزيلات الكبيرة أثناء المكالمات أو الألعاب.
• استخدم كابل شبكة سليمًا عند اختبار الألياف أو عند الحاجة إلى اتصال ثابت.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي البطء عبر الكابل وعلى أكثر من جهاز.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

اتصل بمزود الخدمة عندما تكون سرعة التنزيل والرفع أقل بوضوح من المعتاد بشكل متكرر، أو عندما يرتفع زمن الاستجابة مع الاتصال بالكابل، أو عند انقطاع الخدمة على جميع الأجهزة. جهّز أوقات الاختبارات ونتائجها، واذكر ما إذا كانت المشكلة تظهر في الواي فاي فقط أم في الاتصال السلكي أيضًا. يمكن أن تساعد هذه المعلومات شركات الاتصالات على التمييز بين عطل في الخط أو الألياف ومشكلة داخل المنزل.