لماذا اختبار سرعة الإنترنت بطيء؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا يعني أن اختبار سرعة الإنترنت بطيء؟

عندما تظهر نتيجة اختبار السرعة أقل بكثير من المعتاد، فهذا يعني أن سرعة التنزيل أو الرفع لا تصل إلى المستوى المتوقع في ظروف الاختبار الحالية. وقد يكون البطء في الاتصال نفسه، أو في الواي فاي داخل المنزل، أو في الخادم الذي يجري الاختبار. كما قد يكون زمن الاستجابة مرتفعًا حتى مع سرعة تنزيل مقبولة، وهو ما يسبب تأخرًا في الألعاب والمكالمات ومواقع الإنترنت.

قبل الحكم على الخدمة، أوقف التنزيلات والبث والألعاب على الأجهزة الأخرى، ثم أعد الاختبار في أوقات مختلفة. لا تقارن النتيجة باسم الباقة فقط، لأن جودة الاتصال تتأثر بالمسافة عن الراوتر وعدد الأجهزة وموقع خادم الاختبار.

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف سرعة الإنترنت عندما يكون الجهاز بعيدًا عن الراوتر أو يفصل بينهما جدار سميك أو أكثر. وقد تتداخل إشارات الشبكات القريبة مع قناة الواي فاي، خصوصًا في المباني السكنية المزدحمة. في هذه الحالة قد تكون سرعة الألياف أو الخط جيدة، لكن الجهاز لا يحصل عليها عبر الاتصال اللاسلكي.

كيف تتحقق؟

أجرِ الاختبار بجانب الراوتر ثم في المكان الذي يظهر فيه البطء. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالبًا في التغطية اللاسلكية وليست في مزود الخدمة.

ما الذي يمكنك فعله؟

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وبعيد عن الأجهزة الكهربائية ومصادر الحرارة.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز قرب الراوتر، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للمسافات الأطول عند الحاجة.
• فكر في استخدام نظام شبكي أو نقطة وصول بدل وضع الراوتر داخل خزانة أو خلف أثاث كبير.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد يستهلك هاتف أو تلفاز ذكي أو جهاز كمبيوتر معظم السعة المتاحة من خلال بث الفيديو أو تنزيل الملفات أو النسخ الاحتياطي السحابي. ويزداد تأثير ذلك عندما يستخدم عدة أشخاص الإنترنت في الوقت نفسه، فتظهر سرعة التنزيل بطيئة ويزداد زمن الاستجابة.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وابحث عن عمليات التنزيل والبث النشطة. أوقف التطبيقات غير الضرورية مؤقتًا ثم أعد الاختبار. يمكنك أيضًا جدولة النسخ الاحتياطي والتحديثات في أوقات لا يستخدم فيها أفراد المنزل الشبكة.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو استخدام برنامج قديم إلى تراجع الأداء. كما يمكن أن تسبب إعدادات القناة أو الاتصال اللاسلكي غير المناسبة تقطعًا ونتائج متذبذبة في اختبار السرعة.

أعد تشغيل الراوتر وانتظر اكتمال الاتصال، ثم تحقق من وجود تحديث للبرنامج الثابت من الشركة المصنعة. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة عشوائيًا، واحتفظ بنسخة من الإعدادات قبل إجراء أي تعديل. إذا استمرت المشكلة، اختبر جهازًا آخر لمعرفة ما إذا كان الخلل مرتبطًا بجهاز واحد.

خلل في كابل الشبكة أو جهاز الاختبار

قد تحد بطاقة الشبكة القديمة أو كابل تالف أو منفذ غير مناسب من السرعة، خصوصًا عند استخدام اتصال سلكي. وفي الهاتف أو الحاسوب قد تؤثر تطبيقات الحماية أو برامج التحميل أو تحديثات النظام في نتيجة الاختبار.

استخدم كابل شبكة سليمًا، وجرّب منفذًا آخر في الراوتر، وتأكد من أن الجهاز يتصل بسرعة مناسبة. أغلق التطبيقات التي تستخدم الشبكة، ثم اختبر من متصفح محدث أو من جهاز مختلف. إذا كانت النتيجة جيدة على جهاز واحد وسيئة على آخر، فابدأ بفحص الجهاز المتأثر.

الازدحام أو العطل لدى مزود الخدمة

قد يتباطأ الاتصال في ساعات الذروة بسبب ازدحام المنطقة أو وجود عطل مؤقت لدى مزود الخدمة. يظهر ذلك عادة عندما تكون النتيجة منخفضة على أكثر من جهاز، سواء عبر الواي فاي أو كابل الشبكة، مع بقاء إعدادات المنزل سليمة.

قارن النتائج في الصباح والمساء، وسجّل وقت الاختبار وسرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة. راجع صفحة الحالة أو قنوات الدعم الرسمية لمزود الخدمة، سواء كان من شركات الاتصالات المحلية أو مزودي الألياف. لا تفترض وجود مشكلة في الباقة قبل إجراء هذه المقارنة.

مشكلة في خط الألياف أو الإشارة

إذا كان البطء مستمرًا حتى عند الاتصال بكابل شبكة ومن جهاز واحد، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز الألياف أو الكابل أو الإشارة الواصلة إلى المنزل. وقد تظهر معها علامات مثل انقطاع متكرر أو وميض غير معتاد في مؤشرات جهاز الشبكة.

تحقق من تثبيت كابلات الألياف والطاقة دون ثني حاد أو فصل متكرر، ثم أعد تشغيل الأجهزة بالطريقة التي يوصي بها مزود الخدمة. لا تفتح وحدات الألياف أو تحاول إصلاحها بنفسك، بل تواصل مع الدعم وقدم لهم نتائج الاختبارات وأوقات الانقطاع.

طريقة صحيحة لاختبار سرعة الإنترنت

1. استخدم جهازًا قريبًا من الراوتر، ويفضل أن يكون متصلًا بكابل شبكة.
2. أوقف البث والتنزيل والتحديثات على بقية الأجهزة.
3. أجرِ الاختبار مرتين أو ثلاث مرات باستخدام خوادم قريبة.
4. سجّل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة ووقت الاختبار.
5. كرر القياس في أوقات مختلفة ولا تعتمد على نتيجة واحدة.

للحصول على مؤشر أوضح، قارن النتيجة باختبار آخر موثوق، مثل اختبار السرعة، مع الحفاظ على الظروف نفسها قدر الإمكان.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة عندما تبقى السرعة منخفضة على عدة أجهزة، وتظهر النتيجة نفسها عبر اتصال سلكي مباشر، أو يتكرر الانقطاع ويرتفع زمن الاستجابة دون سبب واضح. أرسل لجهة الدعم سجل الاختبارات، ونوع الاتصال، وحالة مؤشرات الراوتر، ووقت حدوث المشكلة.

ابدأ دائمًا بفحص الواي فاي والأجهزة داخل المنزل، ثم انتقل إلى فحص الراوتر وخط الألياف ومزود الخدمة. بهذه الطريقة تقلل وقت التشخيص وتتجنب تغيير المعدات أو الاشتراك دون معرفة السبب الحقيقي.