ما أسباب انخفاض سرعة الإنترنت وكيف يمكن تحسينها؟

كيف يظهر انخفاض سرعة الإنترنت؟

يظهر انخفاض السرعة عند بطء فتح المواقع، توقف الفيديو مؤقتا، تأخر تحميل الملفات أو انخفاض جودة مكالمات الفيديو. من المهم التمييز بين سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة، لأن لكل مؤشر تأثيرا مختلفا. قد تكون سرعة التنزيل مقبولة بينما يكون زمن الاستجابة مرتفعا، فتشعر بتأخر واضح أثناء الألعاب أو الاجتماعات.

قبل تشخيص المشكلة، أوقف التنزيلات والتحديثات على الأجهزة الأخرى، ثم أعد الاختبار في أوقات مختلفة باستخدام أداة موثوقة مثل اختبار سرعة الإنترنت.

ضعف إشارة الواي فاي

يعد ضعف إشارة الواي فاي من أكثر أسباب انخفاض سرعة الإنترنت شيوعا. الجدران السميكة، الأبواب المعدنية، المسافة الطويلة، والأجهزة الإلكترونية القريبة قد تقلل جودة الإشارة. كما يمكن أن تختلف السرعة بين غرفة وأخرى رغم ثبات اتصال الألياف أو خط الإنترنت.

للتأكد، أجر اختبارا بجانب الراوتر ثم اختبر في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا كانت السرعة جيدة قرب الراوتر ومنخفضة في الغرفة البعيدة، فالمشكلة غالبا في التغطية اللاسلكية وليست في مزود الخدمة.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد يستهلك أحد أفراد المنزل معظم السعة المتاحة من خلال بث الفيديو عالي الدقة أو تنزيل الألعاب أو رفع الملفات إلى التخزين السحابي. عند اتصال عدة هواتف وأجهزة تلفاز وحواسيب في الوقت نفسه، تتوزع الموارد بينها وتنخفض السرعة المتاحة لكل جهاز.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وأوقف الاتصالات غير الضرورية. يمكن أيضا جدولة التنزيلات الكبيرة في أوقات لا يستخدم فيها أفراد المنزل الإنترنت، مع تفعيل أولوية الأجهزة المهمة إذا كان الراوتر يدعم إدارة جودة الخدمة.

مشكلات الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر، أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل، أو استخدام إصدار قديم من البرنامج إلى تراجع الأداء. كما يمكن أن تسبب القناة اللاسلكية المزدحمة تداخلا مع شبكات الجيران، خصوصا في المباني السكنية.

أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع، وتحقق من تحديث البرنامج الثابت من خلال الإعدادات الرسمية. لا تغير إعدادات متقدمة مثل نوع الاتصال أو القنوات عشوائيا، واحتفظ بنسخة من الإعدادات قبل إجراء أي تعديل.

الفرق بين الواي فاي والاتصال السلكي

قد تكون الخدمة نفسها مستقرة، لكن الواي فاي لا ينقل السرعة كاملة إلى الجهاز. استخدم كابل شبكة مناسب للاختبار، ويفضل توصيل الحاسوب مباشرة بالراوتر مع إيقاف الواي فاي مؤقتا. إذا تحسنت النتيجة عبر الكابل، فركز على موقع الراوتر والتداخل اللاسلكي بدلا من تغيير الباقة.

إذا بقيت السرعة منخفضة عبر الاتصال السلكي وعلى أكثر من جهاز، فهذا يشير إلى مشكلة في الخط أو الراوتر أو الشبكة الخارجية.

مشكلة لدى مزود الخدمة أو في الخط

قد يحدث انخفاض السرعة بسبب عطل مؤقت أو صيانة أو ازدحام في شبكة مزود الخدمة. في اتصالات الألياف، يمكن أن تؤثر مشكلة في جهاز الألياف أو الوصلات أو الإشارة الضوئية على الأداء. لا يعني ذلك بالضرورة وجود خلل دائم أو أن الباقة تغيرت.

سجل نتائج الاختبار مع وقت القياس، ونوع الاتصال، وزمن الاستجابة، ثم تواصل مع مزود الخدمة. قدم لهم نتائج الاتصال السلكي واذكر ما إذا كانت المشكلة مستمرة على أجهزة متعددة، فهذه المعلومات تساعد الدعم الفني على تحديد مصدر الخلل.

أخطاء الجهاز أو التطبيقات

قد تستهلك التطبيقات التي تعمل في الخلفية النطاق الترددي دون ظهور واضح، مثل برامج النسخ الاحتياطي والتحديثات التلقائية وخدمات مزامنة الصور. كما قد تؤثر البرمجيات غير الموثوقة أو إعدادات الشبكة القديمة في أداء جهاز معين.

افحص استهلاك البيانات، وأوقف المزامنة مؤقتا، وحدّث نظام التشغيل وبرامج الحماية. إذا كانت المشكلة على جهاز واحد فقط بينما تعمل بقية الأجهزة بصورة طبيعية، فغالبا يحتاج ذلك الجهاز إلى فحص منفصل.

خطوات عملية لتحسين السرعة

1. أعد تشغيل الراوتر وافحص الأسلاك ومحول الطاقة.
2. اختبر السرعة عبر كابل شبكة ثم عبر الواي فاي للمقارنة.
3. ضع الراوتر في موقع مركزي وبعيدا عن مصادر التداخل.
4. افصل الأجهزة غير المستخدمة وأوقف التنزيلات والمزامنة مؤقتا.
5. اختبر في أوقات مختلفة وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
6. حدّث الراوتر والجهاز، ثم راجع إعدادات القنوات اللاسلكية بحذر.
7. اتصل بمزود الخدمة إذا بقي الانخفاض عبر الاتصال السلكي وعلى عدة أجهزة.

متى تحتاج إلى دعم فني؟

اطلب المساعدة من مزود الخدمة عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار عبر كابل الشبكة، أو ينقطع الاتصال، أو يظهر ضوء تحذير في جهاز الألياف، أو يرتفع زمن الاستجابة بشكل غير معتاد. قدم سجل الاختبارات واذكر الأجهزة المستخدمة وأوقات المشكلة، وتجنب إعادة ضبط الراوتر إلى إعدادات المصنع قبل الحصول على بيانات الدخول اللازمة.