لماذا تكون نتيجة اختبار سرعة النت دو أقل من المتوقع؟

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة النت دو؟

يعرض اختبار سرعة الإنترنت عادة ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات وإجراء مكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لانتقال البيانات. إذا كانت النتيجة منخفضة في جهاز واحد فقط، فقد تكون المشكلة محلية في الجهاز أو الواي فاي. أما إذا تكررت النتيجة نفسها على عدة أجهزة وباستخدام اتصال سلكي، فقد يرتبط السبب بالراوتر أو مزود الخدمة.

لا تقارن النتيجة بالرقم النظري دون مراعاة طريقة الاتصال ووقت الاختبار والخادم المستخدم. ومن الأفضل إجراء عدة اختبارات في أوقات مختلفة، مع إيقاف التنزيلات والبث مؤقتا.

ضعف إشارة الواي فاي

يضعف الواي فاي كلما زادت المسافة بين الجهاز والراوتر أو وُجدت جدران سميكة وأثاث معدني وأجهزة إلكترونية قريبة. وقد تظهر سرعة جيدة بجانب الراوتر، ثم تنخفض في غرفة أخرى. اختبر السرعة قرب الراوتر أولا، ثم قارنها بالمكان الذي تستخدم فيه الإنترنت عادة. إذا كان الفرق كبيرا، فالمشكلة غالبا في التغطية اللاسلكية وليست في خط الإنترنت.

ازدحام الشبكة المنزلية

يؤدي تشغيل عدة أجهزة في الوقت نفسه إلى توزيع السعة المتاحة بينها. قد تستهلك أجهزة التلفاز أو وحدات الألعاب أو النسخ الاحتياطي السحابي جزءا كبيرا من سرعة التنزيل والرفع، حتى إذا لم تكن قيد الاستخدام المباشر. أوقف التطبيقات التي تستهلك البيانات، ثم أعد الاختبار على جهاز واحد. إذا تحسنت النتيجة، فراجع الأجهزة المتصلة وإعدادات جودة الخدمة في الراوتر إن كانت متاحة.

مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يسبب ارتفاع حرارة الراوتر أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل أو استخدام برنامج قديم انخفاضا مؤقتا في الأداء. أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح، وتحقق من تحديثاته الرسمية. كما يجب التأكد من استخدام شبكة الواي فاي المناسبة، لأن بعض الأجهزة القديمة تعمل بكفاءة أقل على نطاق مزدحم. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة عشوائيا، واحتفظ ببيانات الدخول قبل إجراء أي إعادة ضبط.

اختلاف نتيجة الواي فاي عن الاتصال السلكي

يمنح الاتصال السلكي عادة قياسا أكثر استقرارا من الواي فاي، خصوصا عند فحص سرعة التنزيل والرفع. صِل جهازا حديثا بالراوتر باستخدام كابل شبكة سليم، ثم أوقف الواي فاي مؤقتا وأجر الاختبار. إذا كانت النتيجة السلكية قريبة من المتوقع بينما تبقى نتيجة الواي فاي منخفضة، ركز على التغطية والتداخل وموقع الراوتر. أما انخفاض النتيجتين معا فيشير إلى سبب آخر يحتاج إلى فحص.

ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة بسبب زيادة الاستخدام في المنطقة أو وجود أعمال صيانة لدى مزود الخدمة. قارن النتائج صباحا ومساء وفي أيام مختلفة، ودوّن وقت الاختبار وطريقة الاتصال والخادم المستخدم. إذا كانت المشكلة تظهر في أوقات محددة وعلى أكثر من جهاز مع اتصال سلكي، تواصل مع مزود الخدمة، مثل دو أو اتصالات، وقدم لهم نتائج متعددة بدلا من الاعتماد على قياس واحد.

اختيار خادم اختبار غير مناسب

تتأثر النتيجة بالمسافة بينك وبين خادم القياس وبحالة المسار الشبكي إليه. قد يعطي خادم بعيد سرعة أقل أو زمن استجابة أعلى، بينما يعرض خادم قريب نتيجة أكثر تمثيلا لاتصالك المحلي. استخدم خوادم مختلفة عند توفرها، وقارن النتائج في الظروف نفسها. لا تعتبر اختلافا بسيطا بين الخوادم دليلا مؤكدا على وجود عطل في الخط.

كيف تتحقق من السبب خطوة بخطوة؟

1. أوقف التنزيلات والبث والألعاب المتصلة بالشبكة.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.
3. أجر الاختبار قرب الراوتر عبر الواي فاي، ثم عبر كابل شبكة إن أمكن.
4. كرر القياس على جهاز آخر وفي وقت مختلف.
5. سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة واسم الخادم.
6. قارن النتائج، ثم تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي الانخفاض على الاتصال السلكي.

نصائح لتحسين سرعة الإنترنت

• ضع الراوتر في مكان مرتفع ومفتوح وقريبا من مناطق الاستخدام.
• استخدم كابل شبكة سليم عند العمل أو اللعب أو رفع الملفات الكبيرة.
• حدّث نظام الراوتر والأجهزة من المصادر الرسمية.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
• اختر نطاق الواي فاي الأنسب حسب المسافة والتداخل في المنزل.
• احتفظ بسجل للنتائج قبل طلب الدعم الفني، مع ذكر وقت الاختبار وطريقة الاتصال.

متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟

اطلب المساعدة الفنية إذا بقيت سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة بشكل متكرر على عدة أجهزة، بما في ذلك جهاز متصل بالراوتر عبر الكابل. أرسل نتائج اختبارات متعددة، واذكر أن المشكلة مستمرة بعد إعادة تشغيل الراوتر والتحقق من الأجهزة. تجنب مقارنة القياس بتجارب مستخدمين آخرين فقط، لأن جودة التغطية المنزلية وموقع الجهاز قد يغيران النتيجة.