لماذا تختلف نتيجة اختبار سرعة النت على هواوي؟ الأسباب وطرق التحسين
يوضح هذا الدليل أسباب اختلاف اختبار سرعة النت على هواوي، وطرق التحقق من مصدر المشكلة بين الهاتف والراوتر والواي فاي ومزود الخدمة، مع نصائح لتحسين التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة النت على هواوي؟
عند إجراء اختبار سرعة النت على هواوي، قد تظهر سرعة تنزيل أو رفع أقل من الرقم المتوقع، أو تتغير النتيجة من اختبار إلى آخر. لا تعني النتيجة المنخفضة دائما وجود عطل في خط الألياف أو لدى مزود الخدمة، لأن الاختبار يقيس الاتصال في لحظة محددة ويتأثر بالهاتف والواي فاي والراوتر والخادم المستخدم.
تعرض النتيجة عادة سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات والمكالمات السحابية، إضافة إلى زمن الاستجابة الذي يؤثر في الألعاب والمكالمات الفورية. لذلك يجب قراءة المؤشرات الثلاثة معا.
ضعف إشارة الواي فاي هو السبب الأكثر شيوعا
كلما ابتعد جهاز هواوي عن الراوتر أو وُجدت بينهما جدران سميكة، تضعف الإشارة وتنخفض السرعة الفعلية. كما قد تتداخل شبكات الجيران والأجهزة المنزلية مع قناة الواي فاي، خصوصا في النطاق المزدحم. في هذه الحالة تكون السرعة جيدة قرب الراوتر وأضعف في الغرف البعيدة.
طريقة التحقق
أجر الاختبار بجانب الراوتر ثم كرره في المكان الذي تستخدم فيه الإنترنت عادة. إذا تحسنت النتيجة بوضوح قرب الراوتر، فالمشكلة في التغطية اللاسلكية وليست بالضرورة في خط الخدمة.
ازدحام الراوتر أو كثرة الأجهزة المتصلة
قد تستهلك أجهزة أخرى النطاق المتاح أثناء اختبار السرعة، مثل التلفاز الذكي أو أجهزة المراقبة أو الحاسوب الذي ينزل تحديثات كبيرة. يوزع الراوتر السعة بين الأجهزة، ولذلك قد تظهر سرعة أقل على هاتف هواوي حتى لو كانت الخدمة تعمل بصورة طبيعية.
يحدث هذا السبب أيضا عندما يكون الراوتر قديما أو غير قادر على إدارة عدد كبير من الاتصالات في الوقت نفسه. وقد يزداد زمن الاستجابة عند تشغيل البث أو النسخ الاحتياطي السحابي في أجهزة متعددة.
طريقة التحقق
أوقف التنزيلات والبث مؤقتا، وافصل الأجهزة غير الضرورية، ثم أعد الاختبار في أوقات مختلفة. إذا ارتفعت السرعة بعد تقليل الاستخدام، فراجع قائمة الأجهزة المتصلة وإعدادات الراوتر.
اختلاف نطاق الواي فاي بين 2.4 و5 غيغاهرتز
يقدم نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى غالبا عندما يكون جهاز هواوي قريبا من الراوتر، لكنه يتأثر بالمسافة والعوائق. أما نطاق 2.4 غيغاهرتز فيغطي مسافة أطول، لكنه أكثر تعرضا للتداخل وقد تكون سرعته أقل. قد يتصل الهاتف تلقائيا بالنطاق الأبطأ حسب إعدادات الراوتر وقوة الإشارة.
طريقة التحقق
تحقق من اسم الشبكة المتصل بها الهاتف ومن إعدادات الراوتر، ثم اختبر النطاقين من المكان نفسه. قارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، واستخدم النطاق الذي يناسب المسافة وعدد العوائق.
مشكلة في الهاتف أو إعدادات جهاز هواوي
قد تؤثر تطبيقات تعمل في الخلفية أو وضع توفير البيانات والطاقة في أداء الاختبار. كما يمكن أن تسبب ذاكرة التخزين الممتلئة أو نظام التشغيل القديم أو خلل مؤقت في تعريف الشبكة نتائج غير مستقرة. إذا كان الهاتف يسخن أثناء الاختبار، فقد ينخفض الأداء مؤقتا.
لا تقارن نتيجة هاتف هواوي بنتيجة حاسوب متصل بسلك الشبكة دون مراعاة اختلاف طريقة الاتصال. فالاتصال السلكي يقيس قدرة الخط والراوتر بصورة أقرب إلى الواقع، بينما يتأثر الهاتف بجودة الواي فاي ومكونات الجهاز.
طريقة التحقق
أعد تشغيل الهاتف، أغلق التطبيقات التي تستخدم الإنترنت، حدّث النظام، ثم جرّب اختبارا آخر على جهاز مختلف. إذا ظهرت المشكلة على هاتف واحد فقط، فابدأ بفحص إعدادات ذلك الجهاز.
اختيار خادم اختبار بعيد أو غير مزدحم
يعتمد اختبار السرعة على خادم قريب يتبادل البيانات مع جهازك. إذا كان الخادم بعيدا أو مزدحما، فقد تظهر سرعة تنزيل أقل وزمن استجابة أعلى، رغم أن اتصال الألياف يعمل بصورة جيدة. وقد تختلف النتائج بين أدوات الاختبار بسبب اختلاف الخوادم وطريقة القياس.
طريقة التحقق
اختر خادما قريبا من موقعك إن كان الخيار متاحا، وكرر الاختبار باستخدام أكثر من أداة موثوقة. ركز على النتيجة المتكررة عبر عدة محاولات بدلا من الاعتماد على قراءة واحدة.
خلل مؤقت لدى مزود الخدمة أو في خط الألياف
قد يحدث انخفاض مؤقت بسبب صيانة الشبكة أو عطل محلي أو ازدحام في منطقة الخدمة. يشمل ذلك خدمات الشركات المختلفة مثل زين أو إس تي سي أو أوريدو، من دون أن يعني بالضرورة وجود مشكلة في الباقة أو تغيير دائم في السرعة.
إذا كانت السرعة منخفضة على جميع الأجهزة، بما فيها جهاز متصل بالراوتر عبر كابل شبكة، فاحتمال ارتباط المشكلة بالراوتر أو خط الألياف أو مزود الخدمة يصبح أكبر. سجّل وقت المشكلة والنتائج المتكررة قبل التواصل مع الدعم.
طريقة التحقق
نفذ الاختبار في أوقات مختلفة، وافحص مؤشرات الراوتر، ثم قارن النتائج بجهاز سلكي إن أمكن. إذا استمر الانخفاض، أرسل إلى مزود الخدمة وقت الاختبارات ونتائج التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
كيف تحسن نتيجة الاختبار والاتصال؟
- ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وبعيدا عن الأجهزة التي تسبب تداخلا.
- استخدم نطاق 5 غيغاهرتز بالقرب من الراوتر، ونطاق 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى تغطية أبعد.
- أوقف التنزيلات والتحديثات والبث على الأجهزة الأخرى قبل الاختبار.
- أعد تشغيل الراوتر والهاتف إذا ظهرت نتيجة غير معتادة أو انقطع الاتصال.
- حدّث نظام هواوي وبرنامج الراوتر، وراجع الأجهزة المتصلة بالشبكة.
- استخدم كابل شبكة عند فحص قدرة الخط، ثم قارنها بنتيجة الواي فاي.
- كرر الاختبار في أوقات مختلفة ومن خادم قريب لتحديد النتيجة المعتادة.
متى تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة؟
تواصل مع مزود الخدمة عندما تبقى سرعة التنزيل أو الرفع منخفضة على أجهزة متعددة، أو عندما يكون زمن الاستجابة مرتفعا باستمرار، أو عندما تظهر المشكلة حتى مع اتصال سلكي مباشر بالراوتر. قدم نتائج عدة اختبارات مع وقتها ومكانها، واذكر ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم مرتبطة بفترة معينة.
أما إذا كانت السرعة طبيعية قرب الراوتر وتنخفض في غرفة بعيدة، فابدأ بتحسين تغطية الواي فاي قبل طلب فحص خط الألياف. يساعد هذا التفريق على الوصول إلى سبب المشكلة بسرعة أكبر.