لماذا تختلف نتائج تطبيق قياس سرعة اتصالات الرسمي؟ الأسباب وطرق التحقق

ما الذي تعنيه نتيجة اختبار السرعة؟

يعرض اختبار الإنترنت عادة ثلاث قيم أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال البيانات، وسرعة الرفع لإرسالها، وزمن الاستجابة الذي يقيس الوقت اللازم لانتقال البيانات. قد تكون سرعة التنزيل جيدة بينما يكون الرفع منخفضا أو يكون زمن الاستجابة مرتفعا، لذلك لا ينبغي الحكم على جودة الاتصال من رقم واحد فقط.

عند استخدام تطبيق قياس سرعة اتصالات الرسمي، قارن النتائج بالسرعة المتوقعة في اشتراكك وبظروف الاختبار نفسها. لا تعتبر النتيجة المنخفضة دليلا قاطعا على عطل قبل تكرار القياس والتحقق من الجهاز والراوتر وطريقة الاتصال.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي كلما ابتعد الهاتف أو الكمبيوتر عن الراوتر، أو عند وجود جدران سميكة وأبواب معدنية وأجهزة كهربائية تسبب تشويشا. في هذه الحالة قد تكون وصلة الألياف سليمة، لكن الجهاز لا يحصل على السرعة الكاملة بسبب جودة الاتصال اللاسلكي.

للتأكد، أجر الاختبار قرب الراوتر ثم في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت النتيجة قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في التغطية وليس في مزود الخدمة.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستخدم أجهزة متعددة الاتصال في الوقت نفسه، مثل الهواتف وأجهزة التلفاز والكاميرات وأجهزة الألعاب. يؤدي بث الفيديو أو تنزيل الملفات أو تحديث التطبيقات إلى استهلاك جزء من السعة، فتظهر سرعة أقل عند إجراء القياس.

أوقف مؤقتا الأنشطة التي تستهلك البيانات، وافصل الأجهزة غير الضرورية، ثم أعد الاختبار. إذا ارتفعت النتيجة بعد ذلك، فالتفاوت ناتج عن مشاركة الاتصال داخل المنزل.

السبب الثالث: أداء الراوتر أو إعداداته

قديم الراوتر أو ارتفاع حرارته أو وضعه داخل خزانة مغلقة يمكن أن يؤثر في استقرار الشبكة. كما قد لا يدعم بعض الأجهزة نطاقا لاسلكيا حديثا أو سرعات أعلى، حتى لو كان خط الألياف قادرا على ذلك.

أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع، وتحقق من تحديثه إن كان ذلك متاحا من خلال مزود الخدمة. لا تغيّر إعدادات متقدمة مثل القنوات أو نمط الأمان إلا بعد معرفة أثرها.

السبب الرابع: استخدام نطاق واي فاي غير مناسب

يوفر نطاق 5 غيغاهرتز عادة سرعة أعلى قرب الراوتر، لكنه يتأثر بالمسافة والعوائق أكثر. أما نطاق 2.4 غيغاهرتز فيغطي مسافة أطول، لكنه قد يكون مزدحما بسبب شبكات الجيران والأجهزة المنزلية.

اختبر النطاقين في المكان نفسه. اختر 5 غيغاهرتز للسرعة عند وجود الجهاز قرب الراوتر، واستخدم 2.4 غيغاهرتز عندما تكون التغطية والمسافة أهم من السرعة القصوى.

السبب الخامس: الجهاز المستخدم لا يقيس السرعة الكاملة

قد يكون الهاتف أو الكمبيوتر محدودا بسبب قدم بطاقة الشبكة، أو امتلاء الذاكرة، أو تشغيل برامج كثيرة في الخلفية، أو استخدام متصفح مثقل بالإضافات. كما يمكن أن تختلف النتيجة بين جهاز حديث وآخر قديم داخل المنزل نفسه.

أغلق التطبيقات غير الضرورية، حدّث نظام الجهاز، وأعد الاختبار على جهاز آخر. وللحصول على مقارنة أدق، استخدم كمبيوترا متصلا بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب بدلا من الاعتماد على الواي فاي فقط.

السبب السادس: خادم الاختبار أو وقت القياس

تتأثر النتيجة بمسافة خادم القياس وبالازدحام المؤقت على الإنترنت. لذلك قد تحصل على أرقام مختلفة صباحا ومساء، أو بين تطبيق القياس وأداة أخرى، حتى عندما لا يوجد عطل واضح في الخط.

أجر ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، وانتبه إلى متوسط النتائج لا إلى أقل قراءة منفردة. استخدم التطبيق الرسمي وأداة موثوقة أخرى للمقارنة، مع إبقاء الجهاز والراوتر وطريقة الاتصال ثابتة.

السبب السابع: مشكلة مؤقتة لدى مزود الخدمة

قد يحدث انخفاض في السرعة أو ارتفاع في زمن الاستجابة بسبب صيانة أو ازدحام في منطقة معينة لدى مزود الخدمة، سواء كان المزود اتصالات أو دو أو شركة اتصالات محلية أخرى. تظهر المشكلة عادة على أكثر من جهاز، وقد تستمر حتى عند استخدام اتصال سلكي مباشر.

سجل وقت حدوث المشكلة ونتائج الاختبارات، ثم تواصل مع مزود الخدمة إذا تكرر الانخفاض. اذكر سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، ووضح هل جرى الاختبار عبر الواي فاي أم الكابل.

كيف تجري اختبارا عادلا للسرعة؟

1. أوقف التنزيلات والبث وتحديثات الأجهزة مؤقتا.
2. ضع الجهاز قريبا من الراوتر، أو استخدم كابل شبكة عند الإمكان.
3. أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار الاتصال.
4. نفذ ثلاثة اختبارات في الأوقات نفسها أو في أوقات مختلفة للمقارنة.
5. سجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة مع ذكر نوع الاتصال.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• ضع الراوتر في مكان مفتوح وقريب من مركز المنزل.
• استخدم كابل شبكة للألعاب والعمل والاختبارات الدقيقة.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع الأجهزة المتصلة بالشبكة.
• اختر نطاق الواي فاي المناسب للمسافة والعوائق.
• حدّث الراوتر والأجهزة، وتجنب وضع الراوتر قرب مصادر التشويش.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت المشكلة على اتصال سلكي ومع عدة أجهزة.

متى تحتاج إلى دعم فني؟

اطلب الدعم الفني عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار رغم إجراء الاختبار عبر كابل، وبعد إيقاف الأجهزة الأخرى وتجربة أكثر من جهاز. جهز لقطات النتائج ووقت القياس ووصف المؤشرات، واذكر ما إذا كانت المشكلة تشمل سرعة التنزيل والرفع أو تقتصر على زمن الاستجابة.

بهذه المقارنة يمكن تحديد ما إذا كان السبب من الواي فاي أو الراوتر أو الجهاز أو الشبكة الخارجية، بدلا من تغيير المعدات أو الاشتراك دون دليل واضح.