لماذا لا تصل نتيجة اختبار سرعة الإنترنت إلى جيجابت؟ الأسباب وطرق التحقق

عند إجراء اختبار سرعة النت جيجابت قد تظهر نتيجة أقل بكثير من السرعة المتوقعة، حتى مع الاشتراك عبر الألياف. لا تعني هذه النتيجة دائما وجود عطل في الخط؛ فالقياس يتأثر بالجهاز المستخدم، وطريقة الاتصال، والراوتر، والخادم الذي ينفذ الاختبار، والازدحام داخل الشبكة المنزلية أو لدى مزود الخدمة.

ما الذي تعنيه نتيجة أقل من جيجابت؟

سرعة جيجابت تعني نظريا نقلا يصل إلى 1000 ميجابت في الثانية، لكن النتيجة الفعلية تكون عادة أقل بسبب بروتوكولات الاتصال ومحدودية المعدات وظروف الاختبار. كما أن بعض التطبيقات تعرض السرعة بالميجابايت في الثانية، بينما تعرض مواقع الاختبار السرعة بالميجابت، ولذلك لا ينبغي مقارنة الرقمين مباشرة دون تحويل الوحدات.

إذا كانت سرعة التنزيل منخفضة وحدها، فقد يكون السبب خادما بعيدا أو ازدحاما مؤقتا. أما انخفاض سرعة الرفع مع استقرار التنزيل فقد يرتبط بإعدادات الخط أو استخدام أجهزة أخرى للاتصال. ويشير ارتفاع زمن الاستجابة إلى مشكلة مختلفة عن انخفاض معدل النقل، وقد يظهر حتى عندما تكون السرعة الاسمية مرتفعة.

السبب الأول: اتصال الواي فاي يحد السرعة

الواي فاي هو السبب الأكثر شيوعا لعدم الوصول إلى سرعة جيجابت. تتأثر النتيجة بالمسافة عن الراوتر، والجدران، والتداخل من الشبكات المجاورة، ونوع المعيار اللاسلكي، وعدد الأجهزة المتصلة. قد لا يتجاوز جهاز قديم أو هاتف متوسط الأداء عدة مئات من الميجابت، حتى إذا كان خط الألياف أسرع من ذلك.

السبب الثاني: الراوتر أو منفذ الشبكة غير مناسب

بعض أجهزة الراوتر تحتوي على منافذ بسرعة 100 ميجابت فقط، أو تستخدم معالجا لا يستطيع التعامل مع نقل قريب من جيجابت عند تفعيل وظائف الحماية وإدارة المرور. كما قد تكون بطاقة الشبكة في الحاسوب أو المحول الخارجي محدودة السرعة. افحص مواصفات منفذ الإنترنت ومنافذ الشبكة المحلية، وتأكد من أنها تدعم 1 جيجابت في الثانية على الأقل.

السبب الثالث: كابل الشبكة أو التفاوض على السرعة

الكابل التالف أو منخفض الجودة قد يجعل الاتصال يتفاوض على 100 ميجابت بدلا من 1 جيجابت. تحقق من ظهور سرعة الرابط في إعدادات نظام التشغيل، واستبدل الكابل بآخر من فئة مناسبة مثل Cat 5e أو أعلى. إذا بقيت سرعة الرابط منخفضة بعد التبديل، فافحص المنفذ في الراوتر وبطاقة الشبكة.

السبب الرابع: الجهاز نفسه لا يستطيع تنفيذ الاختبار

اختبار السرعة يستهلك موارد المعالج والذاكرة، وقد تفشل أجهزة الحاسوب القديمة أو الهواتف المزدحمة بالتطبيقات في قياس السرعة الكاملة. يمكن أن تؤثر برامج مكافحة الفيروسات، والشبكات الافتراضية الخاصة، والتنزيلات الجارية، وتحديثات النظام على النتيجة. أغلق التطبيقات الثقيلة وجرب جهازا حديثا يدعم اتصالا سلكيا.

السبب الخامس: خادم الاختبار أو مسار الشبكة

يعتمد القياس على المسافة بينك وبين خادم الاختبار وقدرته والازدحام في المسار. اختيار خادم بعيد قد يخفض سرعة التنزيل ويرفع زمن الاستجابة، بينما قد يعطي خادم قريب نتيجة أفضل. كرر الاختبار مع أكثر من خادم وفي أوقات مختلفة، وسجل الموقع والوقت وطريقة الاتصال قبل مقارنة النتائج.

السبب السادس: استخدام أجهزة أخرى للخط

قد تستهلك أجهزة المنزل النطاق الترددي أثناء الاختبار من خلال بث الفيديو أو النسخ الاحتياطي السحابي أو تحديث الألعاب. في هذه الحالة تظهر سرعة أقل رغم أن الخط يعمل بصورة طبيعية. أوقف الأنشطة الكبيرة مؤقتا، وافصل الأجهزة غير الضرورية، ثم أعد القياس من جهاز واحد متصل بالراوتر.

السبب السابع: إعدادات أو قيود لدى مزود الخدمة

قد ترتبط المشكلة بإعدادات الألياف أو جهاز التحويل الضوئي أو عطل في شبكة مزود الخدمة. كما يمكن أن تتغير السرعة بسبب صيانة أو ازدحام إقليمي، ولا يصح افتراض وجود باقة أو سرعة مضمونة من دون الرجوع إلى شروط الخدمة. إذا بقيت النتائج منخفضة عبر اتصال سلكي وبأكثر من جهاز وخادم، تواصل مع مزود الخدمة وقدم سجلا للقياسات.

كيف تميّز مصدر المشكلة؟

1. اختبر سلكيا: صل الحاسوب مباشرة بمنفذ جيجابت في الراوتر باستخدام كابل سليم.
2. تحقق من سرعة الرابط: يجب أن يظهر الاتصال بسرعة 1 جيجابت أو أعلى، وليس 100 ميجابت.
3. أوقف الاستهلاك: أوقف التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي على بقية الأجهزة.
4. كرر القياس: استخدم خادمين أو ثلاثة، وكرر الاختبار صباحا ومساء.
5. قارن الاتجاهين: سجل سرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة، ولا تكتف برقم واحد.

خطوات عملية لتحسين النتيجة

• حدّث نظام الراوتر وبرنامج بطاقة الشبكة إلى الإصدارات المتاحة.
• استخدم اتصالا سلكيا عند قياس سرعة جيجابت أو عند نقل ملفات كبيرة.
• ضع الراوتر في مكان مفتوح ووسط المنزل، وفعّل نطاقا لاسلكيا حديثا إذا كانت الأجهزة تدعمه.
• افصل الشبكة الافتراضية الخاصة أثناء الاختبار، ثم أعد تشغيلها بعد انتهاء القياس.
• فعّل جودة الخدمة فقط عند الحاجة، لأن الإعدادات غير المناسبة قد تقلل معدل النقل.
• أعد تشغيل جهاز الألياف والراوتر، ثم افحص الكابلات والمنافذ قبل الاتصال بالدعم.

إذا كانت السرعة السلكية قريبة من المتوقع بينما تبقى نتيجة الواي فاي منخفضة، فالمشكلة داخل الشبكة المنزلية غالبا. أما إذا كانت السرعة السلكية منخفضة باستمرار على أكثر من جهاز، فاجمع النتائج مع أوقات الاختبار وتواصل مع مزود الخدمة لتحديد الخلل.

للحصول على قياس قابل للمقارنة، استخدم الجهاز نفسه وطريقة الاتصال نفسها وخادم الاختبار نفسه قدر الإمكان. ويمكنك مراجعة اختبار سرعة الإنترنت ثم مقارنة النتائج بعد كل تعديل.