لماذا تظهر نتيجة اختبار سرعة البرودباند عبر الإنترنت أقل من المتوقع؟

نتيجة اختبار سرعة البرودباند عبر الإنترنت لا تعكس دائمًا السرعة القصوى التي يَعِد بها الاشتراك، لأن القياس يتأثر بمكان الاختبار، وبازدحام الشبكة داخل المنزل، وبجودة الواي فاي، وأحيانًا بمزود الخدمة نفسه.

ما الذي تعنيه نتيجة الاختبار فعليًا؟

الاختبار يقيس سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة في لحظة محددة. لذلك قد ترى رقمًا جيدًا صباحًا ورقمًا أقل مساءً من دون أن يكون هناك عطل ثابت.

السبب الأول: ازدحام الأجهزة داخل المنزل

عندما تعمل عدة هواتف وتلفزيونات وأجهزة بث وتنزيلات في الوقت نفسه، تتوزع السعة المتاحة بينها. في هذه الحالة قد يبدو الخط بطيئًا بينما المشكلة هي أن الاستهلاك الداخلي أعلى من قدرة الشبكة في تلك اللحظة.

السبب الثاني: ضعف الواي فاي مقارنة بالكابل

إشارة الواي فاي تتأثر بالمسافة والجدران والتداخل من الشبكات المجاورة. إذا تغيرت النتيجة كثيرًا بين غرفة وأخرى، فالغالب أن سبب الانخفاض هو الاتصال اللاسلكي لا خط الألياف نفسه.

السبب الثالث: الراوتر أو الكابل أو المنفذ

الراوتر القديم، أو الإعدادات غير المناسبة، أو الكابل التالف، أو المنفذ غير المستقر قد يحدّ السرعة قبل أن تصل إلى الجهاز. أحيانًا يكون الحل بسيطًا مثل إعادة التشغيل أو استبدال كابل إيثرنت جيد.

السبب الرابع: ضغط على شبكة مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة في أوقات الذروة بسبب ازدحام المقاطع المشتركة من الشبكة أو أعمال الصيانة أو مشكلة مؤقتة في المسار الخارجي. في هذه الحالة قد يلاحظ المستخدمون في بعض الشركات مثل STC أو موبايلي أو زين تفاوتًا مشابهًا بحسب الموقع والوقت.

كيف تميّز السبب بسرعة؟

اختبر بالسلك أولًا

إذا تحسنت النتيجة عند التوصيل المباشر بالراوتر، فالمشكلة غالبًا في الواي فاي أو التداخل اللاسلكي.

أعد الاختبار في أوقات مختلفة

إذا كانت النتيجة ضعيفة مساءً وجيدة في أوقات أخرى، فهناك احتمال قوي لوجود ازدحام أو ضغط مؤقت على الشبكة.

قارن بين أجهزة مختلفة

إذا ظهر فرق كبير بين جهاز وآخر على نفس الشبكة، فقد تكون المشكلة من الجهاز نفسه أو من تعريفات الشبكة أو من إعدادات الطاقة.

كيف تحسن النتيجة عمليًا؟

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبيًا.
• استخدم اتصالًا سلكيًا عند إجراء القياس المهم.
• أعد تشغيل الراوتر إذا ظلت النتائج متذبذبة.
• قلل عدد الأجهزة التي تبث أو تحمل الملفات أثناء الاختبار.
• تحقق من تحديثات الراوتر ومن سلامة الكابلات.
• إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود الخدمة واذكر وقت الاختبار والنتيجة بالتفصيل.

متى تستدعي المشكلة متابعة من المزود؟

إذا كانت سرعة التنزيل والرفع منخفضة باستمرار على السلك أيضًا، وكان زمن الاستجابة مرتفعًا في أوقات متعددة، فالأرجح أن الخلل خارج منزلك. عندها من المفيد مشاركة نتائج اختبار السرعة مع الدعم الفني بدل الاكتفاء بوصف عام للمشكلة.