لماذا لا تحصل على أفضل سرعة إنترنت؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

كيف تظهر مشكلة سرعة الإنترنت؟

قد تلاحظ بطء تحميل المواقع، أو توقف الفيديو مؤقتا، أو تأخر الألعاب والمكالمات المرئية. أحيانا تكون سرعة التنزيل منخفضة فقط، بينما تبقى سرعة الرفع مقبولة، وقد يكون زمن الاستجابة مرتفعا رغم ظهور سرعة جيدة في اختبار واحد.

تتأثر النتيجة بعدد الأجهزة المستخدمة في المنزل، ونوع الاتصال، والمسافة عن الراوتر، ووقت إجراء الاختبار. لذلك لا يكفي الحكم من تجربة تطبيق واحد أو جهاز واحد.

السبب الأول: ضعف إشارة الواي فاي

تضعف إشارة الواي فاي بسبب الجدران السميكة، والأبواب المعدنية، والأجهزة الكهربائية، أو بُعد الجهاز عن الراوتر. وقد تكون سرعة الخط عبر الألياف جيدة، لكن الاتصال اللاسلكي لا ينقلها بكفاءة إلى الهاتف أو الحاسوب.

للتحقق، أجر اختبارا بالقرب من الراوتر ثم كرره في الغرفة التي يظهر فيها البطء. إذا تحسنت النتيجة بوضوح قرب الراوتر، فالمشكلة غالبا في تغطية الواي فاي وليست في الخط نفسه.

السبب الثاني: ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستهلك أجهزة متعددة سرعة التنزيل أو الرفع في الوقت نفسه. تنزيل ملفات كبيرة، ومشاهدة الفيديو بدقة عالية، ورفع الصور إلى التخزين السحابي، وتحديث الألعاب يمكن أن يسبب بطئا مؤقتا لبقية المستخدمين.

افصل الأجهزة غير الضرورية مؤقتا، وأوقف التنزيلات والتحديثات، ثم أعد الاختبار. إذا عادت السرعة إلى مستوى أفضل، فالحل يكون بتنظيم الاستخدام أو إعطاء أولوية للتطبيقات المهمة من إعدادات الراوتر إن كانت متاحة.

السبب الثالث: مشكلة في الراوتر أو إعداداته

قد يؤدي ارتفاع حرارة الراوتر، أو قدم برمجياته، أو كثرة الاتصالات، أو إعداد لاسلكي غير مناسب إلى انخفاض الأداء. كما أن استخدام نطاق لاسلكي مزدحم مع أجهزة كثيرة قد يرفع التداخل ويزيد زمن الاستجابة.

أعد تشغيل الراوتر، وضعه في مكان مفتوح ومرتفع، وتحقق من تحديث برمجياته. استخدم نطاقا لاسلكيا مناسبا لجهازك، وغيّر قناة الواي فاي عند وجود تداخل واضح. لا تستعد الإعدادات الأصلية إلا بعد حفظ بيانات الاتصال اللازمة.

السبب الرابع: ضعف الإشارة بين المنزل ومزود الخدمة

إذا بقيت السرعة منخفضة على جهاز متصل بكابل شبكة مباشرة بالراوتر، فقد تكون المشكلة في خط الألياف أو الكابل أو جهاز التحويل أو شبكة مزود الخدمة. قد يظهر ذلك على شكل انقطاع متكرر، أو تذبذب كبير، أو اختلاف واضح بين سرعة التنزيل والرفع.

افحص كابل الشبكة وكابل الألياف دون ثنيهما بشدة، وتحقق من مؤشرات الراوتر. إذا استمرت المشكلة بعد الاختبار السلكي وإعادة التشغيل، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له وقت حدوث الخلل ونتائج القياس بدلا من الاكتفاء بوصف عام مثل الإنترنت بطيء.

السبب الخامس: ازدحام الشبكة خارج المنزل

قد تنخفض السرعة في أوقات الاستخدام المرتفع بسبب ازدحام شبكة مزود الخدمة أو الخادم الذي تتصل به. في هذه الحالة قد تعمل بعض المواقع بسرعة بينما يتأخر موقع أو خدمة معينة، وقد تختلف النتائج بين الصباح والمساء.

أجر اختبارات في أوقات مختلفة باستخدام خوادم اختبار متعددة، وسجل سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة. إذا ظهر البطء في وقت محدد وعلى خدمات متعددة، فمن المفيد إرسال السجل إلى مزود الخدمة ليتحقق من المسار والشبكة.

السبب السادس: جهاز المستخدم أو التطبيق

قد يكون الهاتف أو الحاسوب مشغولا بعمليات في الخلفية، أو مصابا بمشكلة برمجية، أو يستخدم متصفحا يحتوي على إضافات كثيرة. كما يمكن أن يستهلك برنامج الحماية أو التخزين السحابي موارد الجهاز، فيبدو الاتصال أبطأ من حقيقته.

اختبر جهازا آخر على الشبكة نفسها، ثم أوقف التطبيقات التي تستخدم الإنترنت وأعد تشغيل الجهاز. إذا كان البطء محصورا في جهاز واحد، فحدّث نظامه وتطبيقاته وافحص البرامج التي تعمل في الخلفية قبل طلب دعم فني للخط.

كيف تقيس السرعة بطريقة صحيحة؟

1. استخدم جهازا متصلا بالراوتر عبر كابل شبكة عند الإمكان.
2. أوقف التنزيلات والبث والتحديثات على الأجهزة الأخرى.
3. أجر ثلاثة اختبارات في أوقات مختلفة، وسجل سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة.
4. كرر القياس عبر الواي فاي قرب الراوتر وفي المكان الذي يظهر فيه البطء.
5. قارن النتائج بين أكثر من خادم اختبار، ولا تعتمد على نتيجة واحدة.

الاختبار السلكي يساعد على معرفة أداء الاتصال الداخل إلى المنزل، بينما يكشف اختبار الواي فاي جودة التغطية اللاسلكية. لا تعتبر نتيجة الاختبار وعدا بسرعة ثابتة، لأن الأداء يتأثر بالخادم والازدحام والأجهزة المستخدمة.

خطوات عملية لتحسين الاتصال

• ضع الراوتر في موقع مركزي ومفتوح وبعيدا عن مصادر التداخل.
• استخدم كابل شبكة مناسب للأجهزة التي تحتاج إلى ثبات أعلى، مثل الحاسوب أو التلفاز.
• نظم التنزيلات والتحديثات الكبيرة، خاصة أثناء المكالمات والألعاب.
• حدّث الراوتر، وغيّر كلمة مرور الواي فاي لمنع الأجهزة غير المعروفة من استهلاك الشبكة.
• استخدم نظاما إضافيا للتغطية فقط عند الحاجة، واضبطه بطريقة لا تسبب تداخلا أو فقدا كبيرا في الأداء.
• تواصل مع مزود الخدمة إذا بقي البطء في الاتصال السلكي أو ظهرت انقطاعات متكررة.

متى تحتاج إلى دعم مزود الخدمة؟

اطلب الدعم عندما تكون النتائج منخفضة باستمرار عبر كابل شبكة، أو عندما يتكرر انقطاع الألياف، أو عندما تختلف السرعة كثيرا عن المعتاد على أجهزة متعددة. اذكر نوع الاتصال، ووقت المشكلة، ونتائج سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة، وما إذا كان الاختبار سلكيا أو عبر الواي فاي.

قد تختلف طريقة المعالجة بين شركات الاتصالات، لذلك ركز على الأدلة القابلة للقياس، وتجنب افتراض أن تغيير الباقة سيحل مشكلة سببها الراوتر أو التغطية اللاسلكية.