لماذا يفشل اختبار سرعة الإنترنت على الموبايل؟ الأسباب وطرق التحسين

كيف تظهر مشكلة اختبار سرعة النت على الموبايل؟

قد يعرض الهاتف سرعة تنزيل أو رفع أقل بكثير من المتوقع، أو تتغير النتيجة بين اختبار وآخر، أو يتوقف الاختبار قبل اكتماله. لا تعني هذه النتيجة دائماً وجود عطل في خط الإنترنت أو في الألياف؛ فقد يكون السبب مرتبطاً بالهاتف أو بالواي فاي أو بخادم الاختبار.

يقيس الاختبار عدة مؤشرات، أهمها سرعة التنزيل لاستقبال البيانات، وسرعة الرفع لإرسالها، وزمن الاستجابة لقياس سرعة التفاعل مع الخادم. لذلك يجب قراءة المؤشرات معاً بدلاً من الاعتماد على رقم واحد.

ضعف إشارة الواي فاي على الهاتف

كلما ابتعد الهاتف عن الراوتر أو وُجدت جدران وأبواب كثيرة بينهما، تضعف الإشارة وتنخفض السرعة الفعلية. وقد يبدو الهاتف متصلاً بالشبكة رغم أن جودة الاتصال لا تكفي للحصول على نتيجة مستقرة.

لتحديد هذا السبب، أجرِ الاختبار بالقرب من الراوتر ثم في المكان الذي تظهر فيه المشكلة. إذا تحسنت سرعة التنزيل وزمن الاستجابة قرب الراوتر، فالمشكلة غالباً في تغطية الواي فاي وليست في خط مزود الخدمة.

ازدحام الشبكة بأجهزة وتطبيقات أخرى

قد تستخدم أجهزة المنزل الأخرى الاتصال في الوقت نفسه لمشاهدة الفيديو أو تنزيل الملفات أو إجراء مكالمات مرئية. يؤدي ذلك إلى تقسيم السعة المتاحة، وقد تنخفض سرعة الرفع خصوصاً عند وجود نسخ احتياطي للصور أو ملفات كبيرة.

افتح قائمة الأجهزة المتصلة من إعدادات الراوتر، وأوقف مؤقتاً التنزيلات والبث والتحديثات على الأجهزة الأخرى. بعد ذلك أعد الاختبار على الهاتف نفسه للمقارنة بين النتيجتين.

مشكلة في الهاتف أو التطبيقات الخلفية

تستهلك التطبيقات التي تعمل في الخلفية بيانات الشبكة حتى لو لم تكن ظاهرة على الشاشة. كما قد يؤثر وضع توفير البيانات أو تشغيل شبكة افتراضية خاصة على مسار الاتصال وزمن الاستجابة، وقد يمنع المتصفح من تنفيذ الاختبار بصورة صحيحة.

أغلق التطبيقات المفتوحة، وأوقف مؤقتاً الشبكة الافتراضية الخاصة وتوفير البيانات، ثم أعد تشغيل الهاتف. يُفضّل أيضاً تحديث نظام التشغيل ومتصفح الإنترنت، مع تجنب استخدام الهاتف أثناء تثبيت تحديثات كبيرة.

خلل في الراوتر أو إعداداته

قد يسبب الراوتر القديم أو ارتفاع حرارته أو تشغيله لفترة طويلة دون إعادة تشغيل تراجعاً في جودة الاتصال. كما يمكن أن تؤثر القناة اللاسلكية المزدحمة أو إعدادات النطاق على أداء الهاتف، خاصة في المباني التي تحتوي على شبكات واي فاي كثيرة.

أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر لمبات الاتصال، ثم جرّب نطاقاً لاسلكياً آخر إذا كان متاحاً. ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع نسبياً، وتجنب وضعه قرب الأجهزة التي قد تسبب تداخلاً لاسلكياً. لا تغيّر الإعدادات المتقدمة قبل معرفة أثر كل خيار.

خادم الاختبار أو طريقة القياس

تتأثر النتيجة بالمسافة بين الهاتف وخادم الاختبار وبالازدحام المؤقت على الخادم. وقد تعطي خوادم مختلفة نتائج متباينة، خصوصاً في قياس زمن الاستجابة وسرعة الرفع.

اختر خادماً قريباً من موقعك إن كان الموقع يتيح ذلك، وأجرِ ثلاثة اختبارات في أوقات متقاربة. لا تقارن اختباراً باستخدام الواي فاي باختبار آخر باستخدام بيانات الهاتف، لأن كل اتصال يمر بمسار مختلف.

مشكلة من مزود الخدمة أو خط الألياف

إذا بقيت السرعة منخفضة حتى عند استخدام الهاتف بالقرب من الراوتر وبعد إيقاف الأجهزة الأخرى، فقد يكون الخلل في الاتصال الوارد من مزود الخدمة. قد يرتبط السبب بانقطاع مؤقت أو صيانة أو مشكلة في جهاز الألياف أو في الخط الواصل إلى المنزل.

للتأكد، استخدم جهازاً آخر على الشبكة نفسها، وجرّب اتصالاً سلكياً بحاسوب إن أمكن. إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة، تواصل مع مزود الخدمة وقدم له وقت الاختبارات والنتائج، مع توضيح سرعة التنزيل وسرعة الرفع وزمن الاستجابة بدلاً من ذكر نتيجة واحدة فقط.

طريقة صحيحة لتشخيص المشكلة

1. اختبر قرب الراوتر: قلّل المسافة والعوائق لمعرفة أثر إشارة الواي فاي.
2. أوقف الاستخدام الآخر: أوقف البث والتنزيل والنسخ الاحتياطي على الأجهزة المتصلة.
3. كرر القياس: نفّذ عدة اختبارات في أوقات مختلفة ولا تعتمد على قراءة منفردة.
4. قارن الأجهزة: اختبر هاتفاً آخر أو حاسوباً على الشبكة نفسها لعزل سبب المشكلة.
5. قارن نوع الاتصال: افصل بين نتائج الواي فاي وبيانات الهاتف والاتصال السلكي.
6. سجل المؤشرات: دوّن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة ووقت الاختبار.

خطوات لتحسين دقة اختبار السرعة

• استخدم أحدث إصدار من المتصفح أو تطبيق موثوق لاختبار السرعة.
• أوقف الشبكة الافتراضية الخاصة مؤقتاً أثناء القياس.
• أغلق التطبيقات التي تستهلك البيانات في الخلفية.
• ضع الهاتف بالقرب من الراوتر، ويفضل استخدام نطاق مناسب ومتاح في المنزل.
• أعد تشغيل الراوتر إذا ظهرت المشكلة فجأة.
• اختبر في أكثر من وقت لمعرفة ما إذا كان الانخفاض مرتبطاً بالازدحام.
• استخدم اتصالاً سلكياً عند الحاجة إلى قياس أداء خط الألياف نفسه.

إذا استمرت النتائج الضعيفة على جميع الأجهزة وبطرق اتصال مختلفة، فالمشكلة تحتاج إلى فحص من مزود الخدمة. أما إذا ظهرت على هاتف واحد أو في غرفة محددة فقط، فابدأ بفحص الهاتف أو تغطية الواي فاي قبل طلب تغيير الباقة أو الخط.

يمكنك أيضاً مراجعة اختبار سرعة الإنترنت ومقارنة النتائج بعد تطبيق خطوات التشخيص.