ทดสอบความเร็วสตรีมวิดีโอแล้วได้ผลต่ำ เกิดจากอะไร

ทดสอบความเร็วสตรีมวิดีโอแล้วได้ผลต่ำ ไม่ได้แปลว่าเน็ตเสียเสมอไป

การทดสอบความเร็วสำหรับสตรีมวิดีโอไม่ได้ดูแค่ตัวเลขความเร็วดาวน์โหลดอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวกับค่า ping ความนิ่งของสัญญาณ และภาระของอุปกรณ์ด้วย ดังนั้นผลที่เห็นจึงอาจต่ำกว่าความรู้สึกจริง หรือเล่นวิดีโอได้ดีกว่าที่ตัวเลขบอก

สาเหตุจากเครือข่ายไฟเบอร์หรือเส้นทางของผู้ให้บริการ

ช่วงเวลาที่มีคนใช้งานหนาแน่น

ถ้าช่วงเย็นหรือเวลาพีคมีผู้ใช้งานจำนวนมาก ความเร็วดาวน์โหลดอาจตกลงชั่วคราว และค่า ping อาจแกว่ง ทำให้สตรีมมิงสลับความละเอียดหรือโหลดบัฟเฟอร์นานขึ้น แม้แพ็กเกจไฟเบอร์จะยังใช้งานได้ปกติก็ตาม

วิธีดูว่ามาจากเครือข่ายภายนอก

ลองทดสอบหลายรอบในคนละเวลา ใช้สาย LAN แทน Wi-Fi และเปรียบเทียบผลจากอุปกรณ์อื่น ถ้าค่าดีขึ้นชัดเจนเมื่อเปลี่ยนช่วงเวลาหรือเปลี่ยนเส้นทางทดสอบ ปัญหาอาจอยู่ที่เครือข่ายของผู้ให้บริการหรือเส้นทางไปยังเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง

สาเหตุจากเราเตอร์ Wi-Fi ภายในบ้าน

สัญญาณอ่อนหรือถูกรบกวน

ถ้าใช้งานผ่าน Wi-Fi และอยู่ไกลจากเราเตอร์ มีผนังหนา หรือมีอุปกรณ์ไร้สายจำนวนมาก สัญญาณจะอ่อนลงและความเร็วจริงจะตก ผลทดสอบสตรีมวิดีโอจึงต่ำกว่าที่คาด แม้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตจะรองรับความเร็วสูงก็ตาม

วิธีดูและวิธีแก้

ลองย้ายเข้าใกล้เราเตอร์ เปลี่ยนไปใช้ย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ไม่ไกล รีสตาร์ตเราเตอร์ และตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ถ้าปัญหาหายไปเมื่อใช้สาย LAN แสดงว่าคอขวดน่าจะอยู่ที่ Wi-Fi

สาเหตุจากอุปกรณ์ที่ใช้ดูวิดีโอ

เครื่องเก่าหรือแอปทำงานหนัก

อุปกรณ์ที่ CPU หรือ RAM ไม่พอ อาจถอดรหัสวิดีโอไม่ทัน หรือเปิดแอปพื้นหลังหลายตัวจนแย่งทรัพยากร ทำให้ภาพกระตุกและผลทดสอบความเร็วดูแย่กว่าความจริง

วิธีตรวจสอบ

ปิดแอปที่ไม่จำเป็น ล้างแคช ทดลองเปิดวิดีโอผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปอื่น และเทียบกับอุปกรณ์อีกเครื่อง ถ้าเครื่องใหม่ให้ผลดีกว่ามาก ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวอุปกรณ์มากกว่าอินเทอร์เน็ต

สาเหตุจากแพลตฟอร์มสตรีมและเซิร์ฟเวอร์ปลายทาง

บางครั้งตัวแพลตฟอร์มสตรีมเลือกเซิร์ฟเวอร์หรือ CDN ที่ไม่เหมาะกับพื้นที่ของคุณ ทำให้การเชื่อมต่อไปยังแหล่งวิดีโอช้าลงชั่วคราว ผลทดสอบจึงสะท้อนปัญหาของเส้นทางปลายทาง ไม่ใช่ความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านทั้งหมด

วิธีแยกสาเหตุให้เจอเร็วที่สุด

• ทดสอบด้วยสาย LAN เพื่อแยกปัญหา Wi-Fi ออกก่อน
• ดูทั้งความเร็วดาวน์โหลด ความเร็วอัปโหลด และค่า ping
• ทดสอบหลายช่วงเวลา โดยเฉพาะช่วงที่คนใช้งานเยอะ
• ลองอุปกรณ์อีกเครื่องและแอปสตรีมคนละตัว
• ถ้าค่าผิดปกติซ้ำๆ ให้จดเวลาและผลไว้ก่อนติดต่อผู้ให้บริการ

วิธีปรับปรุงให้สตรีมวิดีโอลื่นขึ้น

• วางเราเตอร์ให้โล่งและอยู่ตำแหน่งกลางบ้าน
• เลือกย่านความถี่ให้เหมาะกับระยะใช้งาน
• ลดการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดพร้อมกันในบ้าน
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และแอปสตรีม
• หากใช้ไฟเบอร์แล้วผลยังไม่นิ่ง ให้ตรวจสาย อุปกรณ์ปลายทาง และติดต่อผู้ให้บริการ