วัดสปีดอัปโหลด 100M แต่ได้ไม่ถึง เกิดจากอะไรและแก้อย่างไร

อาการวัดสปีดอัปโหลด 100M แล้วได้ต่ำกว่าที่คาด

คำว่าอัปโหลด 100M โดยทั่วไปหมายถึงความเร็วอัปโหลดสูงสุดประมาณ 100 Mbps ตามเงื่อนไขของแพ็กเกจและเครือข่าย การทดสอบจริงอาจได้ค่าต่ำกว่านี้ โดยเฉพาะเมื่อใช้งานผ่าน Wi-Fi หรือมีอุปกรณ์อื่นกำลังส่งข้อมูลอยู่

ควรแยกให้ออกระหว่างความเร็วอัปโหลดกับความเร็วดาวน์โหลด เพราะการส่งไฟล์ขึ้นคลาวด์ วิดีโอคอล หรือไลฟ์สดใช้อัปโหลดเป็นหลัก ส่วนค่า ping แสดงความหน่วงของการตอบสนอง ไม่ได้ใช้แทนค่าความเร็วอัปโหลด

สาเหตุจากการทดสอบผ่าน Wi-Fi

Wi-Fi มีการรบกวนจากผนัง ระยะห่าง เครือข่ายข้างเคียง และอุปกรณ์อื่นในบ้าน หากเชื่อมต่อกับย่าน 2.4 GHz หรืออยู่ไกลจากเราเตอร์ ค่าที่วัดได้อาจต่ำกว่าแพ็กเกจมาก แม้สายไฟเบอร์และบริการจากผู้ให้บริการจะทำงานตามปกติ

สาเหตุจากเราเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่าย

เราเตอร์รุ่นเก่า พอร์ตเครือข่ายที่รองรับความเร็วจำกัด หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้อัปเดต อาจเป็นคอขวดของการอัปโหลด นอกจากนี้ เราเตอร์ที่ทำงานหนักหรือมีความร้อนสูงอาจประมวลผลทราฟฟิกได้ช้าลง

สาเหตุจากอุปกรณ์ที่กำลังใช้งาน

คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์อาจมีแอปสำรองรูปภาพ ซิงก์ไฟล์ อัปเดตระบบ หรือสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์อยู่เบื้องหลัง กิจกรรมเหล่านี้ใช้แบนด์วิดท์อัปโหลดและทำให้ผลทดสอบต่ำกว่าปกติ

สาเหตุจากเซิร์ฟเวอร์ทดสอบและเส้นทางเครือข่าย

เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้วัดสปีดอยู่ไกล มีผู้ใช้งานจำนวนมาก หรือมีเส้นทางเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการกับเซิร์ฟเวอร์ไม่เหมาะสม อาจทำให้ค่าอัปโหลดที่เห็นไม่สะท้อนความสามารถของสายอินเทอร์เน็ตทั้งหมด

สาเหตุจากแพ็กเกจและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

ความเร็ว 100M อาจเป็นความเร็วสูงสุด ไม่ใช่ค่าที่รับประกันตลอดเวลา ผู้ให้บริการในประเทศอาจกำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับช่วงเวลาทดสอบ อุปกรณ์ที่รองรับ หรือรูปแบบการใช้งาน จึงควรตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจและติดต่อฝ่ายบริการเมื่อค่าต่ำผิดปกติอย่างต่อเนื่อง

วิธีตรวจสอบว่าสาเหตุอยู่ที่จุดใด

1. หยุดการใช้งานที่ใช้แบนด์วิดท์ ปิดการดาวน์โหลด การอัปโหลด การสำรองข้อมูล และวิดีโอสตรีมมิงจากอุปกรณ์อื่น
2. ทดสอบผ่านสาย LAN เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์โดยตรง และใช้พอร์ตที่รองรับความเร็วสูงพอ
3. เลือกเซิร์ฟเวอร์ใกล้พื้นที่ใช้งาน ทดลองมากกว่าหนึ่งเซิร์ฟเวอร์ แล้วเปรียบเทียบค่าอัปโหลดกับค่า ping
4. ทดสอบหลายช่วงเวลา บันทึกผลช่วงเช้า เย็น และช่วงที่มีการใช้งานหนาแน่น เพื่อดูรูปแบบของปัญหา
5. เปรียบเทียบหลายอุปกรณ์ หากทุกอุปกรณ์ได้ค่าต่ำใกล้เคียงกัน ปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์หรือสายสัญญาณ หากมีเพียงเครื่องเดียว ควรตรวจสอบเครื่องนั้นก่อน

แนวทางเพิ่มความเร็วอัปโหลด

ปรับตำแหน่งและย่าน Wi-Fi

วางเราเตอร์ไว้ในจุดเปิดโล่งและใกล้พื้นที่ใช้งาน เลือกย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ไม่ไกลจากเราเตอร์ และลดสิ่งกีดขวางที่ทำให้สัญญาณอ่อน หากบ้านมีพื้นที่กว้าง อาจพิจารณาระบบ Mesh ที่ติดตั้งอย่างเหมาะสม

ลดการใช้งานเบื้องหลัง

หยุดการซิงก์ไฟล์และการสำรองข้อมูลชั่วคราวระหว่างทดสอบ ตั้งค่าจำกัดแบนด์วิดท์ให้แอปที่ใช้ข้อมูลมาก และตรวจสอบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยไม่จำเป็น

ตรวจสอบสายและเราเตอร์

เปลี่ยนสาย LAN ที่ชำรุด ตรวจสอบพอร์ตให้ตรงกับความเร็วที่ต้องการ รีสตาร์ทเราเตอร์ และอัปเดตเฟิร์มแวร์ หากอุปกรณ์เก่ารองรับความเร็วไม่พอ ควรสอบถามผู้ให้บริการหรือพิจารณาเราเตอร์รุ่นที่เหมาะสม

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อทดสอบผ่านสาย LAN โดยปิดการใช้งานอื่นแล้ว แต่ยังได้ความเร็วอัปโหลดต่ำอย่างต่อเนื่องในหลายช่วงเวลา เตรียมภาพผลทดสอบ เวลาในการทดสอบ รุ่นเราเตอร์ และรายละเอียดอุปกรณ์ไว้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสัญญาณและเส้นทางเครือข่ายได้เร็วขึ้น

การวัดสปีดอัปโหลด 100M ที่ได้ไม่ถึงจึงควรตรวจจากวิธีทดสอบ Wi-Fi อุปกรณ์ เราเตอร์ และเซิร์ฟเวอร์ก่อนสรุปว่าอินเทอร์เน็ตมีปัญหา การทดสอบอย่างเป็นระบบจะช่วยแยกสาเหตุและเลือกวิธีแก้ได้ตรงจุด