ทดสอบเน็ตได้ 12.26 Mbps เกิดจากอะไร และควรแก้ไขอย่างไร

ทดสอบเน็ตได้ 12.26 Mbps หมายความว่าอย่างไร

หากผลทดสอบระบุความเร็วดาวน์โหลดประมาณ 12.26 Mbps หมายถึงอุปกรณ์ได้รับข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตในระดับดังกล่าว ณ เวลาที่วัด ไม่ใช่ค่าความเร็วคงที่ตลอดวัน หากกำลังใช้แพ็กเกจไฟเบอร์ที่สูงกว่านี้ ผลลัพธ์อาจสะท้อนปัญหาที่ Wi-Fi เราเตอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ

ความเร็ว 12.26 Mbps ยังพอใช้งานทั่วไป เช่น อ่านเว็บไซต์ แชต และดูวิดีโอความละเอียดไม่สูงมากได้ แต่การดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ วิดีโอความละเอียดสูง หรือการใช้งานหลายเครื่องพร้อมกันอาจทำให้รู้สึกช้า ควรดูค่าอัปโหลดและค่า ping ประกอบด้วย เพราะการประชุมออนไลน์และเกมต้องอาศัยความหน่วงที่ต่ำด้วย

สาเหตุจากสัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือมีสิ่งกีดขวาง

สัญญาณ Wi-Fi อาจลดลงเมื่ออุปกรณ์อยู่ไกลจากเราเตอร์ อยู่คนละชั้น หรือมีผนังคอนกรีต ประตู และเครื่องใช้ไฟฟ้าขวางอยู่ โดยเฉพาะย่าน 5 GHz ที่ให้ความเร็วดีแต่ทะลุสิ่งกีดขวางได้น้อยกว่าย่าน 2.4 GHz อาการที่พบคือความเร็วใกล้เราเตอร์ดีกว่า และลดลงชัดเจนเมื่อย้ายไปอีกห้อง

สาเหตุจากมีผู้ใช้งานหลายเครื่องพร้อมกัน

โทรศัพท์ ทีวี กล้องวงจรปิด คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์สมาร์ตโฮมที่เชื่อมต่อพร้อมกันจะใช้แบนด์วิดท์ร่วมกัน หากมีการดูวิดีโอ ดาวน์โหลดเกม หรือสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ ความเร็วที่เหลือสำหรับเครื่องที่กำลังทดสอบอาจลดลงจนเหลือประมาณ 12.26 Mbps

สาเหตุจากเราเตอร์ทำงานหนักหรือการตั้งค่าไม่เหมาะสม

เราเตอร์ที่เปิดทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน มีเฟิร์มแวร์เก่า หรือรองรับอุปกรณ์จำนวนมากได้ไม่ดี อาจจัดการทราฟฟิกได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ การตั้งค่าช่องสัญญาณที่ซ้ำกับเครือข่ายข้างเคียงก็ทำให้เกิดสัญญาณรบกวนและลดความเร็วได้เช่นกัน

สาเหตุจากอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ

โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์รุ่นเก่า อะแดปเตอร์ Wi-Fi ที่รองรับมาตรฐานต่ำ โปรแกรมทำงานเบื้องหลัง และพื้นที่จัดเก็บที่เหลือน้อย อาจทำให้ผลทดสอบต่ำกว่าความเร็วจริงของอินเทอร์เน็ต หากอุปกรณ์อื่นในบ้านได้ความเร็วสูงกว่า ปัญหาอาจอยู่ที่เครื่องแรกมากกว่าแพ็กเกจ

สาเหตุจากช่วงเวลาหรือเครือข่ายผู้ให้บริการ

ช่วงเย็นหรือวันหยุดอาจมีผู้ใช้งานในพื้นที่จำนวนมาก ทำให้เส้นทางเครือข่ายหนาแน่นและความเร็วลดลงชั่วคราว นอกจากนี้ สายสัญญาณภายนอก อุปกรณ์กระจายสัญญาณ หรือระบบของผู้ให้บริการก็อาจมีเหตุขัดข้อง ควรเปรียบเทียบผลในหลายช่วงเวลาและตรวจสอบประกาศจากผู้ให้บริการก่อนสรุปว่าแพ็กเกจมีปัญหา

วิธีตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่จุดใด

1. ปิดการดาวน์โหลด การดูวิดีโอ และการใช้งานหนักของอุปกรณ์อื่นก่อนทดสอบ

2. รีสตาร์ทเราเตอร์โดยถอดปลั๊กประมาณ 30 วินาที แล้วรอให้ไฟสถานะกลับมาปกติ

3. ทดสอบใกล้เราเตอร์ด้วยอุปกรณ์เดิมอย่างน้อยสองถึงสามครั้ง และจดค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และ ping

4. เชื่อมต่อผ่านสาย LAN หากทำได้ หากความเร็วผ่านสายสูงกว่า Wi-Fi มาก ปัญหาน่าจะอยู่ที่สัญญาณไร้สายหรือการตั้งค่าเราเตอร์

5. ทดสอบด้วยอุปกรณ์อีกเครื่องและเปรียบเทียบช่วงเวลา หากทุกเครื่องช้าพร้อมกัน อาจเกี่ยวข้องกับเราเตอร์หรือเครือข่ายผู้ให้บริการ

แนวทางเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต

• วางเราเตอร์ไว้กลางบ้าน ในตำแหน่งสูงและโล่ง หลีกเลี่ยงตู้ปิดและแหล่งรบกวนสัญญาณ

• เลือกย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ และเลือก 2.4 GHz เมื่อจำเป็นต้องใช้งานผ่านผนังหรือระยะไกล

• เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi และตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เพื่อป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และระบบของอุปกรณ์ รวมถึงปิดแอปที่ดาวน์โหลดหรืออัปโหลดข้อมูลเบื้องหลัง

• หากบ้านมีหลายชั้นหรือมีจุดอับสัญญาณ ให้พิจารณาใช้ระบบ Mesh หรือเดินสาย LAN ไปยังจุดใช้งานหลัก

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อทดสอบผ่านสาย LAN โดยปิดการใช้งานอื่นแล้ว แต่ความเร็วยังต่ำต่อเนื่องหลายช่วงเวลา หรือมีอาการหลุดบ่อย ค่า ping สูงผิดปกติ และไฟสถานะอินเทอร์เน็ตบนเราเตอร์แสดงความผิดปกติ เตรียมข้อมูลแพ็กเกจ เวลาเกิดปัญหา ผลทดสอบ และวิธีเชื่อมต่อ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น