ดูประวัติการทดสอบความเร็วเน็ตบนคอมไม่ได้ เกิดจากอะไร

อาการที่มักเจอเมื่อเปิดประวัติไม่ได้

ถ้าหน้าแสดงผลเป็นว่าง ไม่ขึ้นรายการเก่า โหลดค้าง หรือเห็นเฉพาะผลทดสอบบางช่วง ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ความเร็วเน็ตบ้านอย่างเดียว แต่เกิดจากเบราว์เซอร์ บัญชีที่ใช้ หรือวิธีที่เว็บไซต์เก็บข้อมูลผลทดสอบ

สาเหตุที่ 1: แคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ค้างข้อมูลเก่า

เมื่อแคชและคุกกี้สะสมมากเกินไป หน้าเว็บอาจดึงข้อมูลประวัติผิดรุ่นหรือไม่อัปเดตรายการล่าสุด โดยเฉพาะถ้าเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว อัปเดตเบราว์เซอร์ หรือสลับโปรไฟล์ผู้ใช้บ่อย ๆ

สาเหตุที่ 2: เข้าใช้งานคนละบัญชีหรือคนละโปรไฟล์

บริการทดสอบความเร็วหลายรายผูกประวัติไว้กับบัญชีที่ล็อกอิน ถ้าคุณทดสอบบนคอมเครื่องหนึ่ง แต่ไปเปิดดูด้วยอีกอีเมล อีกโปรไฟล์ หรืออีกเบราว์เซอร์ ระบบก็จะแสดงประวัติคนละชุด ทำให้เหมือนข้อมูลหาย

สาเหตุที่ 3: บริการทดสอบเก็บผลแบบชั่วคราว

เว็บไซต์หรือแอปบางตัวไม่ได้เก็บประวัติไว้ยาว ๆ โดยอัตโนมัติ บางระบบแสดงเฉพาะผลล่าสุด หรือบันทึกเฉพาะตอนที่กดเก็บผล หากผ่านไปหลายวัน ประวัติเดิมอาจไม่เหลือให้เปิดดูแล้ว

สาเหตุที่ 4: ใช้ VPN โหมดไม่ระบุตัวตน หรือส่วนขยายที่บล็อกสคริปต์

VPN โหมดไม่ระบุตัวตน การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเข้มงวด หรือส่วนขยายอย่างตัวบล็อกโฆษณาและตัวปิดสคริปต์ อาจทำให้หน้าแสดงผลโหลดไม่ครบ ระบบจึงไม่สามารถเรียกประวัติหรือรายละเอียดของการทดสอบได้ตามปกติ

สาเหตุที่ 5: เครือข่ายหรือ IP เปลี่ยนตลอดเวลา

ถ้าคุณสลับระหว่าง Wi-Fi กับสาย LAN ใช้เราเตอร์คนละตัว หรือเปลี่ยนเครือข่ายบ่อย ระบบอาจแยกข้อมูลเป็นหลายชุด โดยเฉพาะเมื่อบริการนั้นอ้างอิงทั้งอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และ IP ร่วมกัน

สาเหตุที่ 6: เบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการไม่รองรับบางฟังก์ชัน

บางเครื่องในคอมเก่าหรือเบราว์เซอร์ที่ไม่อัปเดตอาจมีปัญหากับ JavaScript การจัดเก็บ local storage หรือการโหลดหน้าแบบใหม่ ๆ ส่งผลให้ประวัติทดสอบไม่แสดง แม้เน็ตไฟเบอร์และเราเตอร์จะทำงานปกติก็ตาม

วิธีตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากอะไร

1. ลองเปิดหน้าเดิมด้วยเบราว์เซอร์อีกตัว เช่น Chrome, Edge หรือ Firefox
2. ตรวจว่าล็อกอินด้วยบัญชีเดียวกับที่ใช้ทดสอบจริง
3. ปิด VPN และส่วนขยายที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวชั่วคราว
4. ล้างแคชเฉพาะเว็บไซต์นั้น แล้วรีเฟรชหน้าใหม่
5. ลองเปิดจากเครือข่ายเดิมและเครื่องเดิม เพื่อเทียบว่าประวัติยังอยู่หรือไม่

วิธีแก้และป้องกันไม่ให้ประวัติหายอีก

ถ้าต้องการเก็บผลไว้ใช้เทียบค่า ping ดาวน์โหลด และอัปโหลด ควรล็อกอินด้วยบัญชีเดิมทุกครั้ง ใช้เบราว์เซอร์ตัวหลักเดียวกัน เปิดการบันทึกผลทดสอบถ้ามี และจดวันเวลาไว้เสมอ หากเป็นงานสำคัญ ให้บันทึกภาพหน้าจอหรือส่งออกผลไว้เก็บนอกระบบด้วย