วัดแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตออนไลน์แล้วต่ำ เกิดจากอะไรและแก้อย่างไร

ทำไมผลวัดแบนด์วิดท์จึงไม่ตรงกับแพ็กเกจ

การวัดแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตออนไลน์อาจได้ค่าความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดต่ำกว่าที่คาด แม้สมัครบริการไฟเบอร์ไว้แล้วก็ตาม เพราะผลทดสอบเป็นค่าที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง และได้รับผลจากอุปกรณ์ เครือข่ายภายในบ้าน เซิร์ฟเวอร์ทดสอบ และจำนวนผู้ใช้งานพร้อมกัน

ควรแยกความหมายระหว่างความเร็วกับค่า ping โดยความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดใช้ดูปริมาณข้อมูลที่รับส่ง ส่วนค่า ping ใช้ดูเวลาตอบสนอง ยิ่งต่ำยิ่งเหมาะกับเกมออนไลน์หรือวิดีโอคอล

สาเหตุที่ทำให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตต่ำ

มีอุปกรณ์ใช้งานพร้อมกันมากเกินไป

โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ กล้องวงจรปิด สมาร์ททีวี และอุปกรณ์สำรองข้อมูลอาจใช้แบนด์วิดท์พร้อมกัน โดยเฉพาะการดูวิดีโอความละเอียดสูงหรือดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ ทำให้ผลวัดจากอุปกรณ์หนึ่งลดลง แม้สายหลักยังทำงานตามปกติ

สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือมีสัญญาณรบกวน

ผนังคอนกรีต ระยะห่างจากเราเตอร์ และสัญญาณจากเครือข่ายข้างเคียงอาจทำให้ Wi-Fi รับส่งข้อมูลได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ ปัญหานี้มักเห็นได้ชัดเมื่อทดสอบในห้องที่ไกลจากเราเตอร์ ขณะที่การเชื่อมต่อผ่านสายแลนให้ค่าดีกว่า

เราเตอร์ทำงานหนักหรือตั้งค่าไม่เหมาะสม

เราเตอร์ที่เปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์รุ่นเก่า หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้อัปเดตอาจจัดการการเชื่อมต่อได้ไม่ดี การตั้งค่าช่องสัญญาณหรือโหมด Wi-Fi ที่ไม่เหมาะกับอุปกรณ์ก็ทำให้ความเร็วและความเสถียรลดลง

เซิร์ฟเวอร์ทดสอบอยู่ไกลหรือมีผู้ใช้งานมาก

เว็บไซต์วัดความเร็วจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกไว้ หากเซิร์ฟเวอร์อยู่ไกล มีการใช้งานหนาแน่น หรือเส้นทางเครือข่ายระหว่างผู้ให้บริการกับเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา ผลวัดอาจต่ำกว่าความเร็วที่ใช้งานกับบริการอื่น

เครือข่ายของผู้ให้บริการมีความหนาแน่นชั่วคราว

ช่วงเย็น วันหยุด หรือช่วงที่มีการใช้งานจำนวนมาก อาจทำให้โครงข่ายของผู้ให้บริการบางส่วนมีภาระสูง หากความเร็วลดลงพร้อมกันทั้งการเชื่อมต่อผ่านสายและ Wi-Fi และเกิดซ้ำในช่วงเวลาเดิม ควรเก็บผลทดสอบไว้แจ้งผู้ให้บริการ

ปัญหาเกิดจากอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ปลายทาง

คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ที่มีโปรแกรมดาวน์โหลดทำงานเบื้องหลัง ใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน หรือมีมัลแวร์ อาจทำให้การวัดคลาดเคลื่อน นอกจากนี้ อุปกรณ์รุ่นเก่าอาจรองรับมาตรฐาน Wi-Fi หรือความเร็วผ่านสายได้จำกัด

วิธีตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่จุดใด

1. หยุดการใช้งานอื่นก่อนทดสอบ ปิดการดาวน์โหลด การสตรีมมิง และการสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง
2. ทดสอบผ่านสายแลน เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเราเตอร์โดยตรง เพื่อแยกปัญหา Wi-Fi ออกจากปัญหาสายหลัก
3. ทดสอบหลายช่วงเวลา วัดในช่วงเช้า เย็น และวันหยุดอย่างน้อย 2 ถึง 3 ครั้ง แล้วจดค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และ ping
4. เปรียบเทียบหลายเซิร์ฟเวอร์ เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้และอยู่คนละเครือข่าย หากผลต่างกันมาก อาจเกี่ยวข้องกับเส้นทางหรือเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ
5. ทดลองกับอุปกรณ์อื่น หากทุกอุปกรณ์ช้าคล้ายกัน ปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์ สาย หรือผู้ให้บริการ แต่ถ้าช้าเพียงเครื่องเดียว ควรตรวจสอบเครื่องนั้นก่อน

แนวทางปรับปรุงความเร็วอินเทอร์เน็ต

• วางเราเตอร์ไว้ในตำแหน่งโล่ง อยู่ใกล้พื้นที่ใช้งาน และไม่วางชิดผนังหนาหรืออุปกรณ์โลหะ
• แยกอุปกรณ์ที่ต้องการความเสถียร เช่น คอมพิวเตอร์หรือเครื่องเกม ไปใช้สายแลน
• เลือกย่านความถี่ Wi-Fi ให้เหมาะกับระยะทาง โดยย่านที่เร็วกว่าอาจมีระยะครอบคลุมสั้นกว่า
• รีสตาร์ตเราเตอร์เมื่อพบอาการค้าง และตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์จากผู้ผลิต
• ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หากพบอุปกรณ์ไม่รู้จักให้เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi
• หยุดบริการ VPN หรือโปรแกรมดาวน์โหลดชั่วคราวก่อนวัด เพื่อไม่ให้ผลทดสอบถูกรบกวน

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อความเร็วต่ำต่อเนื่องจากการทดสอบผ่านสายแลน ผลลดลงหลายช่วงเวลา หรือมีอาการหลุดและค่า ping สูงร่วมด้วย ก่อนแจ้งปัญหา ควรเตรียมภาพผลทดสอบ ระบุเวลา อุปกรณ์ วิธีเชื่อมต่อ และอาการที่พบ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสายไฟเบอร์ อุปกรณ์ปลายทาง และเส้นทางเครือข่ายได้เร็วขึ้น

สรุปการวัดแบนด์วิดท์ให้ได้ผลน่าเชื่อถือ

การวัดแบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตออนไลน์ควรทำในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ ใช้อุปกรณ์เดียว หยุดการใช้งานอื่น และเปรียบเทียบทั้ง Wi-Fi กับสายแลน อย่าตัดสินจากผลครั้งเดียว หากพบรูปแบบความผิดปกติซ้ำ ๆ จึงค่อยตรวจเราเตอร์ อุปกรณ์ภายในบ้าน และประสานผู้ให้บริการตามลำดับ