เช็กความเร็วเน็ตไม่ได้ทำไง? สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้

อาการที่มักพบเมื่อเช็กความเร็วเน็ตไม่ได้

อาการที่พบบ่อยคือหน้าเว็บทดสอบค้าง โหลดไม่ขึ้น กดเริ่มวัดแล้วไม่แสดงผล หรือแสดงค่า ดาวน์โหลด และ อัปโหลด ไม่ครบ บางครั้งอาจขึ้นว่าการเชื่อมต่อไม่เสถียร ทั้งที่ยังเปิดเว็บอื่นได้ตามปกติ

ถ้าเจอแบบนี้ ไม่ได้แปลว่าเน็ตเสียเสมอไป แต่หมายความว่ามีจุดใดจุดหนึ่งในเส้นทางการเชื่อมต่อที่ทำให้การทดสอบทำงานได้ไม่สมบูรณ์

สาเหตุที่ 1: เว็บทดสอบหรือเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา

บางครั้งต้นเหตุไม่ได้อยู่ที่บ้านเรา แต่อยู่ที่เว็บหรือเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทดสอบกำลังมีคนใช้งานมาก มีปัญหาชั่วคราว หรือเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ใกล้ตัวเราไม่ดีพอ จึงทำให้ผลวัดค้างหรือไม่ขึ้นค่า

สาเหตุที่ 2: สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือเราเตอร์ทำงานไม่เสถียร

ถ้าใช้งานผ่าน Wi-Fi แล้วอยู่ไกลจากเราเตอร์ มีผนังกั้นหลายชั้น หรือมีสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์อื่น การเช็กความเร็วอาจสะดุดได้ แม้แพ็กเกจไฟเบอร์ของผู้ให้บริการจะยังทำงานปกติ แต่ลิงก์ระหว่างอุปกรณ์กับเราเตอร์ไม่ดีพอ

สาเหตุที่ 3: เบราว์เซอร์ แคช หรือส่วนขยายขัดกัน

บางครั้งปัญหาเกิดจากเบราว์เซอร์ที่ใช้เปิดเว็บทดสอบ เช่น แคชค้าง คุกกี้มีปัญหา หรือส่วนขยายบางตัวบล็อกสคริปต์ที่เว็บต้องใช้ เมื่อองค์ประกอบเหล่านี้ผิดพลาด หน้าเช็กความเร็วอาจแสดงผลไม่ครบหรือกดเริ่มไม่ได้

สาเหตุที่ 4: VPN พร็อกซี หรือแอปอื่นใช้เน็ตอยู่

ถ้าเปิด VPN ใช้พร็อกซี หรือมีแอปดาวน์โหลด อัปเดตระบบ สำรองข้อมูล หรือสตรีมวิดีโอกำลังทำงานพร้อมกัน แบนด์วิดท์จะถูกแบ่งออกไป ทำให้ผลทดสอบเพี้ยนหรือเหมือนเช็กไม่ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีค่า ping สูงร่วมด้วย

สาเหตุที่ 5: เครือข่ายของผู้ให้บริการหรือเส้นไฟเบอร์มีปัญหาชั่วคราว

ในบางช่วงเวลา เครือข่ายของผู้ให้บริการอาจมีคนใช้งานหนาแน่น มีการซ่อมบำรุง หรือเส้นสัญญาณมีความแกว่ง จึงทำให้การเช็กความเร็วไม่ผ่านหรือขึ้นค่าผิดปกติ แม้จะเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ตามปกติ

วิธีแยกสาเหตุให้ชัด

ลองทดสอบแบบง่ายก่อน

เริ่มจากปิด VPN ปิดแอปที่ใช้เน็ตอยู่ แล้วลองเช็กใหม่ด้วยเบราว์เซอร์อีกตัวหรืออุปกรณ์อีกเครื่อง ถ้าเครื่องหนึ่งทำได้ แต่อีกเครื่องไม่ได้ ปัญหามักอยู่ที่อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ มากกว่าที่สายเน็ตหรือแพ็กเกจ

ดูค่า ping และความแกว่งของสัญญาณ

ถ้าเว็บทดสอบเปิดได้แต่ค่า ping สูงมาก หรือผลดาวน์โหลดกับอัปโหลดขึ้น ๆ ลง ๆ อย่างเห็นได้ชัด แปลว่าการเชื่อมต่อไม่นิ่งพอ ควรแยกต่อว่ามาจาก Wi-Fi, เราเตอร์ หรือสัญญาณจากผู้ให้บริการ

วิธีแก้และเพิ่มความแม่นยำ

• รีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ก่อนทดสอบอีกครั้ง
• ขยับเข้าใกล้เราเตอร์หรือเปลี่ยนไปใช้ย่าน 5 GHz หากรองรับ
• ปิดการดาวน์โหลด อัปเดต และแอปที่ใช้แบนด์วิดท์ระหว่างทดสอบ
• ลองทดสอบด้วยสาย LAN เพื่อดูว่า Wi-Fi เป็นต้นเหตุหรือไม่
• ล้างแคชเบราว์เซอร์หรือเปิดโหมดไม่ระบุตัวตนแล้วลองใหม่
• หากยังผิดปกติ ให้จดเวลาและค่า ping ไว้เพื่อแจ้งผู้ให้บริการได้ตรงจุด

ถ้าเช็กความเร็วเน็ตไม่ได้หลายครั้งติดต่อกัน ควรเทียบผลจากหลายอุปกรณ์และหลายช่วงเวลา เพื่อดูว่าเป็นปัญหาชั่วคราวหรือเป็นเรื่องของอุปกรณ์ภายในบ้านจริง ๆ