ทำไมความเร็วเน็ตลดลงหลังทดสอบ สาเหตุและวิธีตรวจสอบ

อาการความเร็วเน็ตลดลงหลังทดสอบหมายถึงอะไร

ผู้ใช้บางรายพบว่าหลังเปิดเว็บไซต์ทดสอบความเร็วเน็ตแล้ว การดาวน์โหลดหรือการดูวิดีโอช้าลงชั่วคราว อาการนี้ไม่ได้หมายความว่าการทดสอบทำให้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตเสียเสมอไป เพราะการทดสอบจะส่งและรับข้อมูลปริมาณมากในช่วงเวลาสั้น ๆ จึงอาจทำให้แบนด์วิดท์ถูกใช้งานเต็มชั่วคราว

ควรแยกให้ออกระหว่างความเร็วที่ลดลงเพียงไม่กี่วินาที กับความเร็วที่ยังต่ำต่อเนื่องหลายนาที หากค่า ping สูงขึ้นร่วมกับการเชื่อมต่อหลุดหรืออุปกรณ์หลายเครื่องใช้งานช้า อาจมีปัญหาที่เครือข่ายภายในบ้านหรือสายไฟเบอร์

สาเหตุจากการใช้แบนด์วิดท์ระหว่างทดสอบ

การทดสอบความเร็วจะเปิดการเชื่อมต่อหลายช่องทางเพื่อวัดความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลด หากมีการดาวน์โหลดไฟล์ ดูวิดีโอ หรือสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์พร้อมกัน แบนด์วิดท์จะถูกแบ่งให้หลายกิจกรรม หลังทดสอบเสร็จเราเตอร์อาจยังมีการรับส่งข้อมูลค้างอยู่ ทำให้ความเร็วลดลงชั่วคราว

สาเหตุจากเราเตอร์และสัญญาณ Wi-Fi

เราเตอร์ที่ทำงานต่อเนื่อง อุณหภูมิสูง หรือมีอุปกรณ์เชื่อมต่อจำนวนมากอาจประมวลผลข้อมูลได้ช้าลง สัญญาณ Wi-Fi ยังได้รับผลกระทบจากระยะห่าง ผนัง คลื่นรบกวน และการใช้ช่องสัญญาณเดียวกับเครือข่ายใกล้เคียง การทดสอบผ่าน Wi-Fi จึงอาจได้ค่าต่ำกว่าการเชื่อมต่อด้วยสาย LAN

สาเหตุจากอุปกรณ์ที่ใช้ทดสอบ

คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ที่มีแอปทำงานเบื้องหลัง หน่วยความจำเหลือน้อย ไดรเวอร์เครือข่ายมีปัญหา หรือเบราว์เซอร์ใช้ทรัพยากรสูง อาจแสดงผลการทดสอบต่ำกว่าความสามารถจริง อุปกรณ์รุ่นเก่าบางรุ่นยังรองรับ Wi-Fi หรือพอร์ต LAN ได้ไม่ถึงความเร็วของแพ็กเกจไฟเบอร์

สาเหตุจากเซิร์ฟเวอร์ทดสอบและเส้นทางเครือข่าย

เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทดสอบอาจอยู่ไกล มีผู้ใช้งานพร้อมกันมาก หรือมีเส้นทางเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการกับเซิร์ฟเวอร์ไม่เหมาะสม ผลลัพธ์จึงเปลี่ยนได้ตามเวลาและตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ ค่า ping ที่เพิ่มขึ้นและความเร็วที่แกว่งระหว่างหลายเซิร์ฟเวอร์เป็นสัญญาณว่าควรตรวจสอบเส้นทางเครือข่ายเพิ่มเติม

สาเหตุจากเครือข่ายของผู้ให้บริการ

หากความเร็วต่ำทั้งการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi และสาย LAN โดยหยุดการใช้งานอื่นทั้งหมดแล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่โหนดเครือข่าย สายไฟเบอร์ อุปกรณ์ปลายทาง หรือการบำรุงรักษาของผู้ให้บริการในพื้นที่ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านในไทยอาจมีเส้นทางไปยังบริการบางประเภทแตกต่างกัน จึงควรเปรียบเทียบผลทดสอบกับหลายเซิร์ฟเวอร์ก่อนแจ้งปัญหา

วิธีตรวจสอบว่าปัญหาอยู่จุดใด

1. หยุดกิจกรรมที่ใช้เน็ตทั้งหมด: ปิดการดาวน์โหลด การอัปโหลด การดูวิดีโอ และการสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์ทุกเครื่อง
2. รอให้การรับส่งข้อมูลหยุด: ตรวจสอบไฟสถานะเราเตอร์และรอประมาณหนึ่งถึงสองนาที ก่อนทดสอบซ้ำ
3. ทดสอบด้วยสาย LAN: เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเราเตอร์โดยตรง เพื่อแยกปัญหาจากสัญญาณ Wi-Fi
4. เปรียบเทียบหลายช่วงเวลา: บันทึกความเร็วดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping ในช่วงเช้า เย็น และช่วงที่มีปัญหา
5. เปรียบเทียบหลายอุปกรณ์: หากช้าเฉพาะเครื่องเดียว ให้ตรวจสอบอะแดปเตอร์ ไดรเวอร์ แอปเบื้องหลัง และข้อจำกัดของอุปกรณ์นั้น

ควรใช้เครื่องมือ ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต และจดผลการทดสอบพร้อมเวลา วิธีเชื่อมต่อ และเซิร์ฟเวอร์ที่เลือก ข้อมูลนี้ช่วยให้แยกปัญหาภายในบ้านออกจากปัญหาของผู้ให้บริการได้ชัดเจนขึ้น

แนวทางแก้ไขและปรับปรุงความเร็ว

• รีสตาร์ทเราเตอร์โดยถอดปลั๊กตามขั้นตอนของผู้ผลิต แล้วรอให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกลับมาเต็มที่
• วางเราเตอร์ในจุดโล่งและอยู่ใกล้พื้นที่ใช้งาน หลีกเลี่ยงตู้ปิด ผนังหนา และอุปกรณ์ที่ปล่อยคลื่นรบกวน
• ใช้ย่าน 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ และใช้ 2.4 GHz เมื่อจำเป็นต้องครอบคลุมระยะไกล
• หยุดการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดขนาดใหญ่ระหว่างทดสอบ และตรวจสอบอุปกรณ์ที่ใช้แบนด์วิดท์ผิดปกติ
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ ระบบปฏิบัติการ และไดรเวอร์เครือข่ายให้เป็นรุ่นที่รองรับ
• ทดสอบด้วยสาย LAN และหลายเซิร์ฟเวอร์ หากผลยังต่ำต่อเนื่องให้ติดต่อผู้ให้บริการพร้อมบันทึกผลและค่า ping

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรแจ้งผู้ให้บริการเมื่อความเร็วต่ำกว่าปกติอย่างต่อเนื่องทั้งผ่านสาย LAN และ Wi-Fi หลังปิดการใช้งานอื่นแล้ว หรือพบอาการหลุดบ่อย ค่า ping สูงผิดปกติ และไฟสถานะไฟเบอร์แจ้งเตือน การส่งข้อมูลเวลาเกิดเหตุ ผลทดสอบหลายครั้ง และวิธีเชื่อมต่อจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

สรุป

ความเร็วเน็ตลดลงหลังทดสอบมักเกี่ยวข้องกับแบนด์วิดท์ที่ยังถูกใช้งาน สัญญาณ Wi-Fi อุปกรณ์ หรือเซิร์ฟเวอร์ทดสอบ ไม่ควรสรุปจากผลเพียงครั้งเดียว ให้หยุดกิจกรรม ทดสอบผ่านสาย LAN เปรียบเทียบหลายช่วงเวลา และติดต่อผู้ให้บริการเมื่อพบความผิดปกติต่อเนื่อง