ทดสอบความเร็วเน็ตแล้วได้ 1 Mbps เกิดจากอะไรและแก้อย่างไร

ทดสอบความเร็วเน็ตได้ 1 Mbps หมายความว่าอย่างไร

ผลทดสอบที่ประมาณ 1 Mbps ถือว่าต่ำสำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านทั่วไป โดยเฉพาะแพ็กเกจไฟเบอร์ที่ควรให้ความเร็วสูงกว่านี้มาก อย่างไรก็ตาม ควรดูด้วยว่ากำลังวัดค่า ดาวน์โหลด หรือ อัปโหลด เพราะสองค่านี้อาจแตกต่างกัน และค่า ping ใช้บอกความหน่วง ไม่ใช่ความเร็วในการดาวน์โหลดโดยตรง

ผลลัพธ์ยังเปลี่ยนแปลงได้ตามเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทดสอบ ช่วงเวลาของวัน และจำนวนอุปกรณ์ที่กำลังใช้งาน จึงไม่ควรสรุปว่าแพ็กเกจมีปัญหาจากการทดสอบเพียงครั้งเดียว

สาเหตุจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi

หากอุปกรณ์อยู่ไกลจากเราเตอร์ มีผนังหลายชั้น หรืออยู่ในจุดอับสัญญาณ ความเร็วอาจลดลงอย่างมาก แม้สายอินเทอร์เน็ตและแพ็กเกจจะทำงานตามปกติ การเชื่อมต่อผ่านย่านความถี่ 2.4 GHz มักครอบคลุมพื้นที่ได้ไกลกว่า แต่มีโอกาสถูกรบกวนมากกว่า 5 GHz

สาเหตุจากเราเตอร์หรืออุปกรณ์

เราเตอร์ที่ทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์รุ่นเก่า หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้อัปเดต อาจประมวลผลการเชื่อมต่อได้ไม่ดี นอกจากนี้ โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรืออะแดปเตอร์ Wi-Fi ที่รองรับมาตรฐานเก่าอาจเป็นคอขวด ทำให้ผลทดสอบต่ำกว่าความเร็วของแพ็กเกจ

สาเหตุจากการใช้งานหลายอุปกรณ์

การดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ ดูวิดีโอความละเอียดสูง สำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ หรือเล่นเกมพร้อมกันหลายเครื่อง ล้วนแบ่งแบนด์วิดท์เดียวกัน หากมีอุปกรณ์หนึ่งใช้ความเร็วเกือบเต็ม ผลทดสอบจากอุปกรณ์อื่นอาจเหลือเพียงประมาณ 1 Mbps

สาเหตุจากสัญญาณรบกวนและเครือข่ายภายในบ้าน

เครือข่าย Wi-Fi จากบ้านข้างเคียง อุปกรณ์ไร้สายบางชนิด และการตั้งช่องสัญญาณที่ทับซ้อนกัน อาจทำให้การเชื่อมต่อไม่เสถียร ความเร็วลดลงหรือมีอาการหลุดบ่อย ควรวางเราเตอร์ในที่โล่ง สูงจากพื้น และห่างจากอุปกรณ์ไฟฟ้าที่อาจรบกวนสัญญาณ

สาเหตุจากสายหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการ

สาย LAN ที่ชำรุด หัวต่อหลวม สายไฟเบอร์มีปัญหา หรืออุปกรณ์รับสัญญาณภายในบ้านทำงานผิดปกติ อาจทำให้ความเร็วตกได้เช่นกัน หากทดสอบผ่านสาย LAN โดยตรงแล้วยังได้ประมาณ 1 Mbps ทั้งที่ไม่มีการใช้งานอื่น ปัญหาอาจอยู่ที่สายสัญญาณหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการในพื้นที่

วิธีตรวจสอบว่าเน็ตช้าเกิดจากจุดใด

1. หยุดการใช้งานอื่นชั่วคราว ปิดการดาวน์โหลด สตรีมมิง และการสำรองข้อมูลบนทุกอุปกรณ์
2. รีสตาร์ตเราเตอร์ ถอดปลั๊กประมาณ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่ รอให้ไฟสถานะกลับมาเป็นปกติ
3. ทดสอบใกล้เราเตอร์ ใช้อุปกรณ์เดิมทดสอบในระยะใกล้ และลองสลับระหว่าง 2.4 GHz กับ 5 GHz
4. ทดสอบผ่านสาย LAN การเชื่อมต่อแบบมีสายช่วยแยกปัญหา Wi-Fi ออกจากปัญหาของอินเทอร์เน็ตหลัก
5. ทดสอบหลายช่วงเวลา เปรียบเทียบช่วงเช้า กลางวัน และช่วงค่ำ เพื่อดูว่าความเร็วตกเฉพาะช่วงที่มีการใช้งานหนาแน่นหรือไม่

แนวทางเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต

• ย้ายเราเตอร์ไปไว้บริเวณกึ่งกลางบ้านและไม่มีสิ่งกีดขวาง
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และไดรเวอร์อะแดปเตอร์ Wi-Fi
• เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi และตรวจสอบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
• เลือกช่องสัญญาณที่มีการรบกวนน้อย หรือใช้ระบบจัดการช่องสัญญาณอัตโนมัติ
• ใช้สาย LAN เมื่อจำเป็นต้องดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่หรือเล่นเกมที่ต้องการค่า ping ต่ำ

เมื่อไรควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเมื่อทดสอบผ่านสาย LAN หลายครั้งแล้วได้ความเร็วใกล้ 1 Mbps ทั้งที่ไม่มีอุปกรณ์อื่นใช้งาน หรือพบอาการหลุดบ่อย ไฟสถานะไฟเบอร์ผิดปกติ และความเร็วต่ำต่อเนื่องในหลายช่วงเวลา ควรแจ้งผลทดสอบ เวลาเกิดปัญหา รุ่นเราเตอร์ และวิธีเชื่อมต่อเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้เร็วขึ้น