ทดสอบความเร็วแล้วเน็ตช้าลง เกิดจากอะไรและแก้ไขอย่างไร

ทำไมทดสอบความเร็วแล้วเน็ตจึงช้าลง

การทดสอบความเร็วจะดาวน์โหลดและอัปโหลดข้อมูลจำนวนหนึ่งไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อวัดความเร็วจริง จึงอาจใช้แบนด์วิดท์ของบ้านชั่วคราว หากมีคนกำลังดูวิดีโอ ดาวน์โหลดไฟล์ หรือเล่นเกมออนไลน์อยู่ อุปกรณ์เหล่านั้นอาจรู้สึกว่าอินเทอร์เน็ตช้าลงระหว่างการทดสอบ แต่โดยปกติการทดสอบไม่ได้ทำให้แพ็กเกจหรือสายไฟเบอร์เสียความเร็วถาวร

หากยังช้าต่อเนื่องหลังการทดสอบ ควรตรวจสอบทั้งอุปกรณ์ภายในบ้าน สัญญาณ Wi-Fi และเส้นทางเครือข่ายของผู้ให้บริการ ไม่ควรสรุปจากผลทดสอบเพียงครั้งเดียว

สาเหตุที่พบบ่อยหลังทดสอบความเร็ว

การทดสอบใช้แบนด์วิดท์พร้อมกับการใช้งานอื่น

ขณะทดสอบ ระบบจะสร้างการรับส่งข้อมูลทั้งดาวน์โหลดและอัปโหลด หากมีการสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ ดาวน์โหลดเกม หรือวิดีโอคอลอยู่ แบนด์วิดท์จะถูกแบ่งกัน ทำให้หน้าเว็บโหลดช้าและค่า ping สูงขึ้นชั่วคราว

เราเตอร์มีภาระสูงหรือทำงานผิดปกติ

เราเตอร์ที่เปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์เชื่อมต่อหลายเครื่อง หรือมีการจัดการทราฟฟิกจำนวนมาก อาจตอบสนองช้าลง ความร้อนสะสมและเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยก็เป็นปัจจัยที่ทำให้ Wi-Fi และการเชื่อมต่อโดยรวมไม่เสถียร

สัญญาณ Wi-Fi ถูกรบกวนหรืออยู่ไกลจากเราเตอร์

ผนังหนา ระยะห่าง อุปกรณ์ไฟฟ้า และเครือข่ายของเพื่อนบ้านอาจรบกวนสัญญาณ Wi-Fi โดยเฉพาะย่านความถี่ที่มีคนใช้งานมาก ผลคือความเร็วที่อุปกรณ์ได้รับต่ำกว่าความเร็วจากสายไฟเบอร์ แม้ผลทดสอบบางครั้งจะดูปกติ

อุปกรณ์ปลายทางมีข้อจำกัด

โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้ไดรเวอร์เครือข่ายเก่า มีโปรแกรมทำงานเบื้องหลัง หรือใช้การ์ด Wi-Fi รุ่นเก่า อาจรับความเร็วได้ไม่เต็มที่ การดาวน์โหลดและอัปโหลดพร้อมกันยังทำให้เครื่องใช้ทรัพยากรสูงจนดูเหมือนอินเทอร์เน็ตช้า

เซิร์ฟเวอร์ทดสอบหรือเส้นทางเครือข่ายไม่เหมาะสม

ผลทดสอบขึ้นอยู่กับระยะทางและภาระของเซิร์ฟเวอร์ หากเซิร์ฟเวอร์อยู่ไกลหรือมีผู้ใช้งานจำนวนมาก ค่า ping และความเร็วอาจผิดจากการใช้งานจริง นอกจากนี้เส้นทางระหว่างผู้ให้บริการกับเว็บไซต์ปลายทางอาจมีความหนาแน่นในบางช่วงเวลา

เครือข่ายของผู้ให้บริการมีปัญหาชั่วคราว

งานบำรุงรักษา เหตุขัดข้องในพื้นที่ หรือการใช้งานหนาแน่นช่วงเย็น อาจทำให้ความเร็วลดลงทั้งการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi และสายแลน หากหลายอุปกรณ์ช้าพร้อมกันแม้อยู่ใกล้เราเตอร์ ควรตรวจสอบประกาศจากผู้ให้บริการ

วิธีตรวจสอบว่าเน็ตช้าจริงหรือช้าเฉพาะตอนทดสอบ

1. หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด วิดีโอสตรีมมิง และการสำรองข้อมูลบนทุกอุปกรณ์ก่อนทดสอบ

2. รีสตาร์ทเราเตอร์โดยถอดปลั๊กตามขั้นตอนของผู้ผลิต แล้วรอให้ไฟสถานะกลับมาเป็นปกติ

3. ทดสอบด้วยสายแลนจากอุปกรณ์ที่รองรับ เพื่อแยกปัญหาของ Wi-Fi ออกจากสายไฟเบอร์และเครือข่ายภายนอก

4. เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้และทดสอบ 2-3 ครั้งในช่วงเวลาต่างกัน ไม่ควรใช้ค่าครั้งเดียวเป็นข้อสรุป

5. เปรียบเทียบความเร็วดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping กับการใช้งานจริง เช่น เปิดเว็บไซต์หรือวิดีโอ หากช้าเฉพาะเว็บเดียว ปัญหาอาจอยู่ที่เซิร์ฟเวอร์ของเว็บนั้น

6. ทดสอบจากอุปกรณ์หลายเครื่อง หากช้าเพียงเครื่องเดียว ให้ตรวจสอบเครื่องนั้นก่อน หากช้าทุกเครื่อง ให้เน้นตรวจสอบเราเตอร์และผู้ให้บริการ

แนวทางเพิ่มความเสถียรของอินเทอร์เน็ต

• วางเราเตอร์ในจุดเปิดโล่ง อยู่กึ่งกลางพื้นที่ใช้งาน และยกสูงจากพื้น

• ใช้สายแลนกับคอมพิวเตอร์ ทีวี หรือเครื่องเล่นเกมที่ต้องการความเสถียรสูง

• เลือกย่าน Wi-Fi ให้เหมาะกับระยะทาง โดยย่าน 5 GHz มักเร็วกว่าในระยะใกล้ ส่วน 2.4 GHz เหมาะกับระยะไกลกว่า

• เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi และลบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก เพื่อลดการใช้แบนด์วิดท์โดยไม่ได้รับอนุญาต

• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์และระบบของอุปกรณ์ เมื่อมีเวอร์ชันที่ผู้ผลิตแนะนำ

• ปิดการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดขนาดใหญ่ก่อนทดสอบ เพื่อให้ผลสะท้อนความเร็วของแพ็กเกจได้ใกล้เคียงขึ้น

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ควรติดต่อผู้ให้บริการหากทดสอบผ่านสายแลนแล้วความเร็วยังต่ำกว่าปกติอย่างต่อเนื่องหลายช่วงเวลา หรือพบว่าค่า ping สูงและการเชื่อมต่อหลุดบ่อย แจ้งข้อมูลช่วงเวลาที่เกิดปัญหา อุปกรณ์ที่ใช้ วิธีเชื่อมต่อ และผลทดสอบแต่ละครั้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสัญญาณและเส้นทางเครือข่ายได้เร็วขึ้น

ก่อนแจ้งปัญหา สามารถใช้ ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต และบันทึกค่าดาวน์โหลด อัปโหลด และ ping โดยควรทดสอบทั้ง Wi-Fi และสายแลนเมื่อทำได้

สรุป

อาการทดสอบความเร็วแล้วเน็ตช้าลงมักเป็นผลชั่วคราวจากการใช้แบนด์วิดท์ หรือเกิดจาก Wi-Fi เราเตอร์ อุปกรณ์ และเครือข่ายของผู้ให้บริการ การหยุดกิจกรรมที่ใช้ข้อมูล ทดสอบผ่านสายแลน และเปรียบเทียบหลายช่วงเวลาจะช่วยแยกสาเหตุได้แม่นยำกว่าการดูผลทดสอบเพียงครั้งเดียว