เช็คความเร็วเน็ตปกติหรือไม่ ดูจากอะไรและแก้ปัญหาอย่างไร

เช็คความเร็วเน็ตปกติควรดูค่าใดบ้าง

การเช็คความเร็วเน็ตปกติไม่ควรดูเฉพาะตัวเลขดาวน์โหลด เพราะการใช้งานแต่ละประเภทต้องการค่าที่ต่างกัน โดยควรตรวจ ดาวน์โหลด สำหรับการดูวิดีโอและดาวน์โหลดไฟล์ อัปโหลด สำหรับการประชุมออนไลน์และส่งไฟล์ และ ค่า ping สำหรับเกมออนไลน์หรือการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์

ความเร็วที่วัดได้อาจต่ำกว่าความเร็วตามแพ็กเกจเล็กน้อยจากสัญญาณรบกวน ระยะห่างจากเราเตอร์ จำนวนผู้ใช้งาน และประสิทธิภาพของอุปกรณ์ หากผลทดสอบลดลงมากต่อเนื่องทั้งการเชื่อมต่อผ่านสายและ Wi-Fi จึงควรตรวจสอบในระดับเราเตอร์หรือผู้ให้บริการ

วิธีทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตให้ได้ผลน่าเชื่อถือ

1. หยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด สตรีมวิดีโอ และการสำรองข้อมูลบนอุปกรณ์อื่นก่อนเริ่มทดสอบ
2. ทดสอบใกล้เราเตอร์ด้วย Wi-Fi 5 GHz หรือเชื่อมต่อผ่านสาย LAN เพื่อแยกปัญหาสัญญาณไร้สาย
3. ทดสอบอย่างน้อย 3 ครั้งในช่วงเวลาต่างกัน เช่น ช่วงกลางวันและช่วงค่ำ
4. บันทึกค่าดาวน์โหลด อัปโหลด ค่า ping และเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ทดสอบ
5. เปรียบเทียบผลจากอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง เพื่อดูว่าปัญหาเกิดเฉพาะอุปกรณ์หรือเกิดกับทั้งบ้าน

สาเหตุที่หนึ่ง: สัญญาณ Wi-Fi อ่อนหรือมีสิ่งกีดขวาง

ผนังหลายชั้น ประตูโลหะ เฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ และระยะห่างจากเราเตอร์ทำให้สัญญาณ Wi-Fi อ่อนลง อุปกรณ์อาจยังเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่ความเร็วจริงลดลงและค่า ping แกว่ง โดยเฉพาะบริเวณห้องที่อยู่ไกลจากเราเตอร์

สาเหตุที่สอง: มีอุปกรณ์ใช้เครือข่ายพร้อมกันมากเกินไป

โทรศัพท์ ทีวี กล้องวงจรปิด คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์สมาร์ตโฮมที่เชื่อมต่อพร้อมกันจะแบ่งแบนด์วิดท์เดียวกัน หากมีอุปกรณ์หนึ่งกำลังดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่หรือสำรองรูปภาพขึ้นคลาวด์ อุปกรณ์อื่นอาจรู้สึกว่าเน็ตช้าลงอย่างชัดเจน

สาเหตุที่สาม: เราเตอร์ทำงานหนักหรือมีการตั้งค่าไม่เหมาะสม

เราเตอร์ที่เปิดใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน อุปกรณ์รุ่นเก่า หรือเฟิร์มแวร์ที่ไม่ได้อัปเดตอาจจัดการการเชื่อมต่อได้ไม่ดี การตั้งค่าช่องสัญญาณที่ชนกับเครือข่ายข้างเคียงก็ทำให้ Wi-Fi หลุดหรือมีค่า ping สูงได้เช่นกัน

สาเหตุที่สี่: อุปกรณ์ปลายทางมีข้อจำกัด

คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ที่มีซอฟต์แวร์ทำงานเบื้องหลัง ไดรเวอร์เครือข่ายเก่า หรือรองรับมาตรฐาน Wi-Fi รุ่นเก่า อาจวัดความเร็วได้น้อยกว่าความสามารถของแพ็กเกจ แม้สัญญาณจากผู้ให้บริการจะเป็นปกติ

สาเหตุที่ห้า: เซิร์ฟเวอร์หรือเส้นทางไปยังเว็บไซต์มีปัญหา

บางครั้งการเปิดเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดจากบริการหนึ่งช้า แต่การทดสอบกับเซิร์ฟเวอร์อื่นยังได้ผลดี สาเหตุอาจมาจากเซิร์ฟเวอร์ปลายทางมีผู้ใช้งานมาก เส้นทางระหว่างเครือข่ายมีความหนาแน่น หรือบริการนั้นจำกัดความเร็วการดาวน์โหลด ไม่ได้หมายความว่าอินเทอร์เน็ตบ้านเสียเสมอไป

สาเหตุที่หก: เครือข่ายของผู้ให้บริการมีความหนาแน่น

หากความเร็วลดลงในช่วงเวลาเดิมทุกวัน โดยเฉพาะช่วงค่ำ และผลทดสอบผ่านสาย LAN ก็ยังต่ำกว่าปกติมาก อาจเกี่ยวข้องกับความหนาแน่นของโครงข่ายหรือปัญหาพื้นที่ของผู้ให้บริการ ควรเก็บผลทดสอบหลายช่วงเวลาไว้ประกอบการแจ้งปัญหา

วิธีปรับปรุงความเร็วเน็ตที่ทำได้ทันที

• วางเราเตอร์ไว้ในจุดกึ่งกลางบ้านและยกให้สูง หลีกเลี่ยงตู้ปิดหรือบริเวณที่มีอุปกรณ์รบกวนสัญญาณ
• เลือกใช้ Wi-Fi 5 GHz เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ และใช้ 2.4 GHz เมื่อจำเป็นต้องครอบคลุมระยะไกล
• รีสตาร์ตเราเตอร์เมื่อพบอาการผิดปกติ และตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ตามคำแนะนำของผู้ผลิต
• หยุดงานดาวน์โหลดหรืออัปโหลดขนาดใหญ่ระหว่างประชุมออนไลน์และเล่นเกม
• ใช้สาย LAN กับคอมพิวเตอร์หรือเครื่องเล่นเกมที่ต้องการความเสถียรสูง
• เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi หากสงสัยว่ามีผู้ใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อความเร็วต่ำผิดปกติอย่างต่อเนื่องทั้งผ่านสาย LAN และ Wi-Fi รีสตาร์ตแล้วไม่ดีขึ้น หรือมีอาการหลุดบ่อยพร้อมค่า ping สูง ควรแจ้งเวลาเกิดปัญหา อุปกรณ์ที่ใช้ วิธีเชื่อมต่อ และผลทดสอบหลายครั้ง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบสายไฟเบอร์ สัญญาณ และโครงข่ายได้ตรงจุด

การเช็คความเร็วเน็ตปกติจึงควรพิจารณาทั้งสภาพแวดล้อม วิธีทดสอบ อุปกรณ์ และเส้นทางไปยังปลายทาง การแยกสาเหตุทีละขั้นจะช่วยให้รู้ว่าควรปรับ Wi-Fi เปลี่ยนการใช้งาน หรือขอให้ผู้ให้บริการตรวจสอบระบบ