สาเหตุที่สปีดเทสต์เน็ต 100Mbps และ 1Gbps ได้ความเร็วไม่เต็ม พร้อมวิธีตรวจสอบ

ทำไมสปีดเทสต์เน็ต 100Mbps และ 1Gbps จึงได้ความเร็วไม่เต็ม

ตัวเลข 100Mbps หรือ 1Gbps คือความเร็วสูงสุดตามแพ็กเกจและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ ไม่ใช่ความเร็วที่อุปกรณ์ทุกเครื่องจะทำได้ตลอดเวลา ผลการทดสอบยังขึ้นอยู่กับวิธีเชื่อมต่อ จำนวนผู้ใช้งาน เราเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ทดสอบ และช่วงเวลาที่วัดด้วย

ควรแยกคำว่า Mbps ซึ่งเป็นหน่วยความเร็วเครือข่าย ออกจาก MB/s ที่มักแสดงในโปรแกรมดาวน์โหลด โดย 100Mbps มีค่าทางทฤษฎีประมาณ 12.5MB/s และ 1Gbps ประมาณ 125MB/s ก่อนหักส่วนต่างจากการทำงานของระบบ

สาเหตุจากการทดสอบผ่าน Wi-Fi

Wi-Fi เป็นสาเหตุที่พบได้บ่อย โดยเฉพาะเมื่ออยู่ไกลจากเราเตอร์ มีผนังหลายชั้น หรือใช้คลื่น 2.4GHz ที่มีอุปกรณ์รบกวนจำนวนมาก แม้แพ็กเกจจะเป็น 1Gbps แต่อุปกรณ์ปลายทางอาจรับความเร็วได้เพียงบางส่วน

มาตรฐาน Wi-Fi ของโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ และเราเตอร์ก็มีผล หากอุปกรณ์รองรับเพียง Wi-Fi รุ่นเก่า การสปีดเทสต์จะไม่สะท้อนความเร็วของไฟเบอร์ทั้งหมด นอกจากนี้ การเชื่อมต่อหลายเครื่องพร้อมกันยังแบ่งแบนด์วิดท์ร่วมกัน

สาเหตุจากเราเตอร์และสาย LAN

เราเตอร์ที่มีประสิทธิภาพไม่พอ อาจรองรับการประมวลผลหรือพอร์ตเครือข่ายได้ไม่ถึง 1Gbps เมื่อมีการเชื่อมต่อหลายอุปกรณ์ เปิดระบบรักษาความปลอดภัย หรือใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานาน

สาย LAN ก็มีความสำคัญ หากใช้สายเก่าหรือสายที่ชำรุด อาจเชื่อมต่อได้เพียง 100Mbps แทนที่จะเป็น 1Gbps ควรตรวจสอบว่าพอร์ตและสายรองรับ Gigabit Ethernet และดูสถานะความเร็วลิงก์บนคอมพิวเตอร์ก่อนทดสอบ

สาเหตุจากอุปกรณ์ปลายทาง

คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ที่ใช้สปีดเทสต์อาจมีข้อจำกัดด้านชิปเครือข่าย หน่วยความจำ หรือประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ โปรแกรมที่ทำงานเบื้องหลัง เช่น การสำรองข้อมูล การอัปเดตระบบ และการดาวน์โหลดไฟล์ อาจดึงความเร็วไปพร้อมกัน

หากทดสอบบนโทรศัพท์ ควรปิดแอปที่ใช้งานเครือข่ายและอยู่ใกล้เราเตอร์ ส่วนการทดสอบแพ็กเกจ 1Gbps ควรใช้คอมพิวเตอร์ที่มีพอร์ต Gigabit หรืออะแดปเตอร์ที่รองรับความเร็วระดับนี้

สาเหตุจากเซิร์ฟเวอร์สปีดเทสต์และช่วงเวลา

ผลการทดสอบอาจแตกต่างกันเมื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์คนละแห่ง เซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกลหรือมีผู้ใช้งานหนาแน่นอาจทำให้ความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดลดลง รวมถึงทำให้ค่า ping สูงขึ้น

ช่วงเวลาใช้งานก็มีผล โดยเฉพาะช่วงเย็นหรือวันหยุดที่มีผู้ใช้จำนวนมาก ควรทดสอบกับหลายเซิร์ฟเวอร์และวัดซ้ำในช่วงเวลาต่างกัน เพื่อดูว่าปัญหาเกิดเฉพาะจุดหรือเกิดกับการเชื่อมต่อทั้งหมด

สาเหตุจากเครือข่ายของผู้ให้บริการ

หากเชื่อมต่อด้วยสาย LAN ที่รองรับ Gigabit และทดสอบหลายเซิร์ฟเวอร์แล้วได้ความเร็วต่ำอย่างต่อเนื่อง อาจเกี่ยวข้องกับสัญญาณไฟเบอร์ อุปกรณ์ในโครงข่าย หรือความหนาแน่นของเครือข่ายจากผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการในประเทศแต่ละรายอาจมีเส้นทางเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์แตกต่างกัน จึงควรเปรียบเทียบผลกับเว็บไซต์หรือบริการหลายแห่ง และเก็บภาพผลทดสอบพร้อมวันเวลาไว้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการ

วิธีตรวจสอบให้รู้ว่าเกิดจากจุดใด

1. หยุดการใช้งานอื่น ปิดการดาวน์โหลด สตรีมมิง VPN และการสำรองข้อมูลจากทุกอุปกรณ์
2. ทดสอบผ่านสาย LAN เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเราเตอร์โดยตรง และตรวจสอบว่าลิงก์เป็น 1Gbps หากใช้แพ็กเกจระดับกิกะบิต
3. ทดสอบหลายเซิร์ฟเวอร์ เปรียบเทียบความเร็วดาวน์โหลด อัปโหลด และค่า ping จากเซิร์ฟเวอร์ใกล้และไกล
4. ทดสอบหลายช่วงเวลา บันทึกผลตอนเช้า กลางวัน และช่วงค่ำ เพื่อดูรูปแบบของปัญหา
5. เปรียบเทียบหลายอุปกรณ์ หากมีเพียงเครื่องเดียวที่ช้า ปัญหาอาจอยู่ที่อุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการ

แนวทางเพิ่มความเร็วและลดค่า ping

• วางเราเตอร์ในจุดเปิดโล่ง ใกล้พื้นที่ใช้งาน และหลีกเลี่ยงโลหะหรืออุปกรณ์ที่รบกวนสัญญาณ
• ใช้คลื่น 5GHz หรือ Wi-Fi รุ่นใหม่เมื่ออยู่ใกล้เราเตอร์ และเลือก 2.4GHz เมื่อจำเป็นต้องเน้นระยะทาง
• เปลี่ยนสาย LAN ที่รองรับ Gigabit และตรวจสอบพอร์ตของเราเตอร์กับคอมพิวเตอร์
• รีสตาร์ตและอัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ตามคำแนะนำของผู้ผลิต
• จำกัดอุปกรณ์ที่ใช้แบนด์วิดท์สูง และเปิด Quality of Service หากเราเตอร์รองรับ
• ปิด VPN เมื่อไม่ได้ใช้งาน เพราะเส้นทางผ่านเซิร์ฟเวอร์ VPN อาจทำให้ความเร็วลดลงและค่า ping สูงขึ้น

เมื่อใดควรติดต่อผู้ให้บริการ

ควรติดต่อผู้ให้บริการเมื่อความเร็วต่ำกว่าปกติอย่างต่อเนื่อง แม้ทดสอบผ่านสาย LAN ด้วยอุปกรณ์ที่รองรับแล้ว หรือพบว่าค่า ping และการสูญหายของแพ็กเก็ตสูงผิดปกติ ควรแจ้งแพ็กเกจ วิธีเชื่อมต่อ ช่วงเวลาที่พบปัญหา และแนบผลสปีดเทสต์จากหลายเซิร์ฟเวอร์เพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น