Varför stämmer hastighetstestet inte?

Vad betyder det när hastighetstestet inte stämmer?

När ett hastighetstest visar lägre hastighet än den som anges i ditt bredbandsavtal betyder det inte automatiskt att operatören levererar fel. Avtalade värden gäller ofta under bestämda förhållanden, medan mätningen påverkas av Wi-Fi, router, dator, testserver och belastning i nätet.

Kontrollera först vad som faktiskt skiljer sig. Nedladdning mäter hur snabbt data kommer till enheten, uppladdning mäter hur snabbt data skickas och latency visar svarstiden. Jitter beskriver variationer i svarstiden och paketförlust visar om datapaket försvinner på vägen.

Wi-Fi ger ofta lägre hastighet än bredbandet

Wi-Fi är en vanlig orsak till att hastighetstestet inte stämmer med abonnemangets hastighet. Avstånd till routern, väggar, störningar från andra nätverk och skillnaden mellan 2,4 GHz och 5 GHz påverkar resultatet. En mobil eller bärbar dator kan därför visa lägre hastighet än en dator som är ansluten med nätverkskabel.

Routern eller modemet kan begränsa anslutningen

En äldre router kanske inte klarar den hastighet som ett fiber-, kabel- eller DSL-abonnemang kan leverera. Begränsningen kan också bero på överhettning, felaktig konfiguration eller en gammal programvara. Om flera enheter använder routern samtidigt kan den totala kapaciteten dessutom fördelas mellan dem.

Enheten kan påverka mätningen

Datorns eller telefonens prestanda påverkar testet, särskilt när enheten har många aktiva program, webbläsarflikar eller säkerhetstjänster. Bakgrundsnedladdningar, molnsynkronisering, videomöten och systemuppdateringar kan använda anslutningen medan testet pågår och ge ett lägre värde.

Testservern och mätmetoden kan ge olika resultat

Hastighetstest mäter vägen mellan din enhet och en vald testserver. En server långt bort eller med hög belastning kan ge lägre nedladdnings- och uppladdningshastighet. Olika testtjänster använder också olika tekniker, så två tester kan visa olika resultat utan att något av dem nödvändigtvis är fel.

Hög belastning hemma påverkar resultatet

Streaming, spel, stora filöverföringar och säkerhetskopiering kan påverka testet när de körs på samma nätverk. Detta gäller både trådlösa och trådbundna enheter. Ett hastighetstest visar den kapacitet som är tillgänglig just då, inte alltid den högsta kapacitet som anslutningen kan nå under ostörda förhållanden.

Operatörens nät kan vara tillfälligt belastat

Belastning i operatörens accessnät, lokal störning eller underhåll kan göra att hastigheten varierar under dagen. Detta är särskilt viktigt att kontrollera om resultatet är lågt på flera enheter och även när du använder nätverkskabel. Enstaka låga mätningar räcker normalt inte för att fastställa ett fel.

Så kontrollerar du vad som orsakar skillnaden

1. Anslut med nätverkskabel. Använd helst en modern Ethernet-kabel direkt mellan datorn och routern.
2. Stäng av annan trafik. Pausa streaming, molnsynkronisering, VPN och aktiva nedladdningar.
3. Starta om utrustningen. Starta om router och modem enligt operatörens instruktioner.
4. Välj en närliggande testserver. Jämför gärna flera servrar och notera om resultaten skiljer sig mycket.
5. Upprepa mätningen. Testa vid olika tider under minst en dag och skriv ned nedladdning, uppladdning, latency och eventuell paketförlust.
6. Jämför flera enheter. Om kabelansluten utrustning fungerar men Wi-Fi är långsamt ligger problemet sannolikt i det trådlösa nätverket.

Så förbättrar du hastighetstestets tillförlitlighet

• Placera routern öppet och centralt i bostaden.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz när enheten och routern stöder det och avståndet är kort.
• Byt kanal om närliggande Wi-Fi-nät stör anslutningen.
• Uppdatera routerns programvara och kontrollera att rätt nätverksport används.
• Testa utan VPN eftersom en VPN-tjänst kan sänka hastigheten och öka latency.
• Kontrollera att nätverkskortet och Ethernet-porten klarar abonnemangets hastighet.

När bör du kontakta din operatör?

Kontakta din ISP eller operatör om hastigheten konsekvent är låg vid kabelanslutning, på flera enheter och vid olika tider. Skicka med datum, klockslag, testserver, anslutningstyp och uppmätta värden. Beskriv också om du ser hög latency, jitter eller paketförlust. Då får supporten bättre underlag för att kontrollera linan, modemet och eventuella störningar i nätet.

Om problemet bara uppstår via Wi-Fi bör du först kontrollera placering, frekvensband och router. Om resultaten varierar kraftigt trots kabelanslutning kan vidare felsökning av router, lokal utrustning eller operatörens nät behövas.