Url till hastighetstest fungerar inte: orsaker och lösningar

Vad betyder problemet med en url till hastighetstest?

När en url till hastighetstest inte öppnas, laddar utan resultat eller visar orimliga värden är felet inte alltid själva bredbandsanslutningen. Problemet kan finnas i länken, webbläsaren, DNS-tjänsten, routern eller den lokala anslutningen mellan enheten och nätverket.

Ett hastighetstest mäter vanligtvis nedladdning, uppladdning och latens. Vissa tester visar även jitter och paketförlust. För att få ett användbart resultat bör testet köras från en aktuell webbläsare och helst med nätverkskabel direkt till routern eller modemet.

Felaktig eller inaktuell testadress

En vanlig orsak är att adressen är felskriven, har extra tecken eller pekar på en sida som har flyttats. Kopierade länkar kan också innehålla gamla parametrar eller en förkortad adress som inte längre fungerar.

Kontrollera att adressen börjar med https:// och att domännamnet är korrekt. Öppna därefter startsidan för testtjänsten manuellt i stället för att använda en gammal bokmärkning. Du kan även använda ett etablerat hastighetstest som jämförelse.

Webbläsaren blockerar testet

Webbläsartillägg, innehållsblockerare och strikta sekretessinställningar kan hindra skript eller anslutningar som testet behöver. Ett test kan därför fastna även om andra webbplatser fungerar normalt.

Pröva privat fönster eller en annan aktuell webbläsare. Inaktivera tillfälligt tillägg som blockerar skript och kontrollera om JavaScript är aktiverat. Om testet fungerar då bör du återaktivera tilläggen ett i taget för att hitta konflikten.

DNS eller lokal namnuppslagning fungerar inte

DNS översätter testtjänstens domännamn till en IP-adress. Om DNS-servern hos operatören svarar långsamt eller felaktigt kan sidan inte öppnas, trots att internetanslutningen i övrigt är aktiv.

Jämför resultatet på en annan enhet i samma nätverk. Om alla enheter har samma problem kan du starta om routern och kontrollera DNS-inställningarna. Ett byte till en tillförlitlig offentlig DNS-tjänst kan hjälpa, men gör ändringen först när du har dokumenterat de ursprungliga inställningarna.

Router, modem eller Wi-Fi påverkar anslutningen

En överbelastad router, gammal firmware eller ett modem som behöver startas om kan göra att testadressen laddar långsamt eller att mätningen avbryts. Wi-Fi kan dessutom ge varierande resultat på grund av avstånd, väggar, kanalstörningar och många anslutna enheter.

Starta om router och modem enligt operatörens instruktioner. Kör sedan testet nära routern på 5 GHz eller med nätverkskabel. Pausa samtidigt stora nedladdningar, molnsynkronisering och videoströmning på andra enheter.

Problem hos operatören eller testservern

Driftstörningar, underhåll eller hög belastning hos ISP:n kan påverka både testadressen och mätningen. En enskild testserver kan också vara överbelastad, geografiskt långt borta eller ha en tillfällig störning.

Testa vid flera tidpunkter och jämför med en annan server eller testtjänst. Om resultaten är låga på kabelanslutning hos flera enheter bör du kontrollera driftinformationen hos din operatör. Dokumentera tid, anslutningstyp, server och mätvärden innan du kontaktar supporten.

Så avgör du var felet finns

1. Kontrollera om andra webbplatser öppnas utan problem.
2. Testa samma url till hastighetstest på en annan webbläsare och en annan enhet.
3. Jämför Wi-Fi med nätverkskabel direkt till routern.
4. Kör testet vid flera tider och notera nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust.
5. Jämför en annan testserver och kontrollera operatörens driftstatus.

Om bara en enhet påverkas ligger orsaken ofta i enheten eller webbläsaren. Om alla enheter påverkas på Wi-Fi men inte med kabel är det sannolikt ett trådlöst problem. Om även kabelanslutningen ger låga värden kan felet ligga i routern, modemet, fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen eller hos operatören.

Optimera testet och förbättra resultatet

• Använd nätverkskabel när du vill mäta själva bredbandsanslutningen.
• Stäng av VPN eftersom den kan ändra väg, latens och tillgänglig bandbredd.
• Avsluta bakgrundstrafik som säkerhetskopiering, uppdateringar och stora filöverföringar.
• Uppdatera router och modem med godkänd firmware från tillverkaren eller operatören.
• Placera Wi-Fi-routern öppet och centralt om trådlös mätning är nödvändig.
• Kör flera mätningar och bedöm ett mönster i stället för ett enskilt resultat.

På så sätt blir det lättare att skilja ett tillfälligt webbläsar- eller Wi-Fi-problem från en faktisk begränsning i bredbandsanslutningen.