Testa internethastighet direkt: därför kan resultatet bli missvisande

Ett hastighetstest ska ge en bild av din aktuella bredbandsanslutning, men resultatet är inte alltid samma som den hastighet som anges i ditt abonnemang. När du vill testa internet hastighet direkt påverkas mätningen av anslutningstyp, Wi-Fi, router, nätverksbelastning och avståndet till testservern. En låg hastighet kan därför bero på både den lokala utrustningen och internetleverantörens nät.

Vad visar ett hastighetstest?

Testet mäter vanligtvis nedladdning, uppladdning och ibland latens, jitter och paketförlust. Nedladdning påverkar exempelvis streaming och filhämtning, medan uppladdning är viktig vid videosamtal, säkerhetskopiering och fildelning. Latens beskriver fördröjningen mellan din anslutning och testservern. Ett resultat kan vara normalt för stunden utan att visa hela anslutningens kapacitet.

Vanliga orsaker till låg internethastighet

Wi-Fi-signalen är svag

En svag eller störd Wi-Fi-signal är en vanlig orsak till låg hastighet. Avstånd, tjocka väggar, metall, andra trådlösa nätverk och många anslutna enheter kan minska kapaciteten. Problemet märks ofta tydligare i rum långt från routern än nära den.

Routern eller modemet är överbelastat

En router som har varit igång länge, hanterar många enheter eller saknar stöd för aktuell Wi-Fi-standard kan ge sämre resultat. Äldre modem och routrar kan också ha begränsningar som blir synliga när bredbandsabonnemanget har högre kapacitet.

Andra enheter använder anslutningen

Streaming, speluppdateringar, molnsynkronisering och säkerhetskopiering kan använda en stor del av bandbredden. Om flera personer använder nätet samtidigt mäter testet den kapacitet som finns kvar, inte nödvändigtvis den högsta hastigheten för abonnemanget.

Testservern eller mättidpunkten påverkar resultatet

Avståndet till testservern och belastningen i nätet kan förändra mätningen. Resultatet kan därför variera mellan morgon och kväll eller mellan olika testtjänster. En enskild mätning räcker inte för att fastställa ett permanent fel.

Problem finns hos operatören eller i accessnätet

Fel i fiber-, kabel- eller DSL-nätet kan ge låg hastighet, hög latens eller paketförlust. Underhåll, driftstörningar och kapacitetsproblem hos internetleverantören kan påverka flera kunder samtidigt. Ett sådant fel kvarstår ofta även när du testar med nätverkskabel.

Så avgör du var problemet finns

1. Starta om router och modem enligt operatörens instruktioner och vänta tills anslutningen är stabil.
2. Stäng av VPN, större nedladdningar, molnsynkronisering och andra program som använder nätverket.
3. Testa nära routern och jämför med en dator ansluten via nätverkskabel.
4. Gör flera mätningar vid olika tider och anteckna nedladdning, uppladdning, latens och paketförlust.
5. Jämför resultaten från mer än en testserver, men använd samma enhet och anslutningstyp vid jämförelsen.

Om kabeltestet ligger nära den avtalade nivån men Wi-Fi-testet är lågt är den trådlösa miljön sannolikt orsaken. Om både kabel- och Wi-Fi-test visar låg hastighet efter upprepade mätningar bör du kontrollera driftinformation hos operatören.

Åtgärder som kan förbättra resultatet

• Placera routern centralt, öppet och på avstånd från annan elektronisk utrustning.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz när enheten befinner sig nära routern och 2,4 GHz där räckvidden är viktigare.
• Anslut stationära datorer, spelkonsoler och TV-apparater med nätverkskabel när det är möjligt.
• Uppdatera routerns mjukvara och kontrollera att rätt nätverksutrustning används för abonnemangets kapacitet.
• Starta om nätverket efter ändringar och upprepa mätningen under samma förhållanden.

När bör du kontakta internetleverantören?

Kontakta operatören när kabelanslutna mätningar upprepade gånger ligger tydligt under den förväntade nivån, eller när du ser återkommande avbrott, hög latens eller paketförlust. Skicka datum, tider, testserver, anslutningstyp och mätvärden. Den informationen gör det lättare för operatören att skilja ett fel i accessnätet från problem med router, Wi-Fi eller den lokala enheten.