Mät Telia internethastighet online: orsaker till låg hastighet

Vad visar ett test av Telia internethastighet online?

Ett hastighetstest mäter vanligtvis nedladdningshastighet, uppladdningshastighet och svarstid, ofta kallad latency eller ping. Vissa tester visar även jitter och paketförlust. Resultatet beskriver prestandan mellan din enhet och testservern vid ett visst tillfälle, inte alltid den hastighet som bredbandsabonnemanget kan leverera under alla förhållanden.

För ett rättvisare resultat bör du stänga av pågående streaming, molnsynkronisering och större nedladdningar. Kör därefter flera mätningar på olika tider. Om du vill kontrollera själva bredbandsanslutningen bör du helst använda en dator med nätverkskabel direkt till routern i stället för Wi-Fi.

Vanliga orsaker till ett lågt hastighetsresultat

Wi-Fi-signalen är svag eller störd

Wi-Fi är en vanlig orsak till lägre hastighet än den som kommer fram till routern. Avstånd, tjocka väggar, metall, andra trådlösa nätverk och många anslutna enheter kan försämra signalen. På 2,4 GHz når signalen ofta längre, medan 5 GHz och nyare Wi-Fi-standarder kan ge högre hastighet på kortare avstånd.

Routern eller modemet har begränsad kapacitet

En äldre router kan ha svårt att hantera höga hastigheter, många samtidiga anslutningar eller modern Wi-Fi-trafik. Överhettning, lång drifttid och föråldrad programvara kan också påverka prestandan. Starta om utrustningen och kontrollera om det finns en uppdatering innan du drar slutsatsen att bredbandslinan är långsam.

Nätverkskabeln eller nätverksuttaget begränsar anslutningen

En skadad kabel eller en äldre kabelstandard kan förhandla fram en lägre länkhastighet mellan datorn och routern. Kontrollera att kabeln sitter ordentligt och prova en annan kabel samt ett annat uttag. På datorn kan du även se om anslutningen är etablerad med 100 Mbit/s eller 1 Gbit/s.

Andra enheter använder anslutningen samtidigt

Videomöten, speluppdateringar, säkerhetskopiering och streaming kan använda en stor del av kapaciteten. Detta påverkar framför allt uppladdningen, men kan även öka svarstid och jitter. Pausa tillfälligt sådan trafik när du testar, särskilt om flera personer använder samma hemnätverk.

Testservern eller webbläsaren ger ett missvisande resultat

Hastighetstestet påverkas av avståndet till testservern, serverns belastning, webbläsaren och den enhet som används. Ett enskilt resultat bör därför inte användas som bevis på ett permanent fel. Jämför gärna med en annan etablerad testtjänst och använd samma testmetod vid varje mätning.

Problem finns i fastigheten eller operatörens nät

Om hastigheten är låg även med kabel och flera enheter visar samma resultat kan felet ligga i fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen, fastighetens nät eller Telias accessnät. Tillfälliga driftstörningar och underhåll kan också påverka resultatet. Dokumentera mätningarna innan du kontaktar operatören.

Så mäter du hastigheten på ett tillförlitligt sätt

1. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel.
2. Stäng av VPN, större nedladdningar, molnsynkronisering och annan tung trafik.
3. Starta om router eller modem om utrustningen har varit igång länge.
4. Kör minst tre mätningar med några minuters mellanrum.
5. Upprepa testet vid olika tider, till exempel morgon och kväll.
6. Skriv ned nedladdning, uppladdning, ping, jitter och eventuell paketförlust.

Mät därefter via Wi-Fi från samma plats där du normalt använder internet. Skillnaden mellan kabel och Wi-Fi hjälper dig att avgöra om problemet finns i det trådlösa hemnätverket eller i själva bredbandsanslutningen.

Så tolkar du nedladdning, uppladdning och svarstid

Nedladdningshastighet påverkar hur snabbt webbsidor, video och filer hämtas. Uppladdningshastighet är viktig för videomöten, säkerhetskopiering och när du skickar stora filer. Om uppladdningen är låg trots god nedladdning kan orsaken vara abonnemangets profil, lokal belastning eller problem på uppladdningsvägen.

Ping visar hur snabbt en datapaketförfrågan får svar. Låg svarstid är särskilt viktig för onlinespel och interaktiva tjänster. Högt jitter innebär varierande svarstid, medan paketförlust betyder att datapaket inte når fram. Dessa värden kan ge en sämre användarupplevelse även när den uppmätta bandbredden verkar normal.

Åtgärder som kan förbättra resultatet

• Placera routern centralt, öppet och så högt som möjligt.
• Använd 5 GHz eller ett nyare Wi-Fi-band nära routern när enheten stöder det.
• Byt nätverkskabel om länkhastigheten är oväntat låg eller kabeln är skadad.
• Uppdatera routerns programvara och kontrollera att rätt nätverksutrustning används.
• Pausa tung trafik från andra enheter under viktiga möten eller hastighetstester.
• Överväg mesh eller en extra åtkomstpunkt om bostaden har stora täckningsproblem.

Undvik att köpa ny utrustning innan du har jämfört ett kabeltest med ett Wi-Fi-test. Om kabelanslutningen redan når förväntad nivå är det normalt mer effektivt att förbättra täckning och placering än att ändra bredbandsabonnemang.

När bör du kontakta Telia?

Kontakta Telia om flera kabelanslutna mätningar ligger tydligt under den hastighet som anges för ditt abonnemang, om anslutningen bryts ofta eller om du ser återkommande paketförlust. Ha information om datum, tider, testserver, anslutningstyp och mätvärden till hands. Beskriv även om problemet gäller fiber, kabel eller DSL samt om alla enheter påverkas.

Om kabeltestet är normalt men Wi-Fi-resultatet är lågt bör du i första hand felsöka routerplacering, kanalval, utrustning och täckning i hemmet. Då är det inte säkert att själva Telia-anslutningen är felaktig.