Varför stängs hastighetstestet av? Vanliga orsaker och lösningar

Vad betyder det när ett hastighetstest stängs av?

När ett hastighetstest stängs av innan resultatet visas avbryts mätningen vanligtvis av webbläsaren, enheten eller nätverksanslutningen. I vissa fall laddas sidan om, medan testet i andra fall fastnar vid nedladdning, uppladdning eller mätning av svarstid.

Resultatet kan också påverkas om flera enheter använder anslutningen samtidigt. Ett avbrutet test säger därför inte automatiskt att din fiber-, kabel- eller DSL-anslutning är felaktig. Börja med att ta reda på när avbrottet sker och om problemet återkommer på flera enheter.

Webbläsaren eller enheten stoppar testet

En föråldrad webbläsare, blockerade skript eller aggressiva sekretessinställningar kan hindra hastighetstestet från att starta eller fortsätta. Tillägg för annonsblockering, VPN och säkerhetsprogram kan också filtrera den trafik som behövs för mätningen.

Testa sidan i en uppdaterad webbläsare och öppna den i ett privat fönster. Stäng tillfälligt av webbläsartillägg som påverkar skript eller nätverk. Om testet fungerar då bör du aktivera tilläggen ett i taget för att hitta orsaken.

Svag eller instabil Wi-Fi-anslutning

Om du mäter via Wi-Fi kan låg signalstyrka, störningar från andra nätverk eller ett stort avstånd till routern göra att anslutningen tappar paket. Då kan hastighetstestet avbrytas, särskilt under uppladdningsmätningen.

Flytta dig närmare routern och upprepa testet. Använd om möjligt en nätverkskabel direkt till routern eller modemet. Om kabeltestet fungerar men Wi-Fi-testet stängs av ligger problemet sannolikt i den trådlösa anslutningen, inte i bredbandslinjen.

Routern eller modemet har problem

En router som har varit igång länge, blivit överbelastad eller har föråldrad programvara kan hantera trafik instabilt. Ett överhettat modem eller en lös nätverkskabel kan ge korta avbrott som räcker för att stoppa ett hastighetstest.

Starta om router och modem genom att koppla ur strömmen i ungefär 30 sekunder. Kontrollera därefter kablar, strömförsörjning och lampor på enheten. Uppdatera routerns programvara om tillverkaren erbjuder en stabil uppdatering.

Andra enheter belastar anslutningen

Strömning i hög upplösning, stora nedladdningar, molnsynkronisering och speluppdateringar kan använda hela kapaciteten. När både nedladdning och uppladdning är nära max kan testserverns anslutning bli instabil och mätningen avslutas.

Pausa tillfälligt videoströmning, säkerhetskopiering och stora filöverföringar. Kontrollera även om andra personer i hushållet använder nätet. Kör sedan testet igen på en enhet som är ansluten med kabel.

VPN, brandvägg eller säkerhetsprogram stör mätningen

En VPN-tjänst skickar trafiken via en extra server och kan påverka både hastighet och latens. Brandväggar, antivirusprogram och nätverksfilter kan dessutom stoppa anslutningar som används av hastighetstestet.

Stäng av VPN tillfälligt och upprepa testet. Ändra inte säkerhetsinställningar permanent, utan lägg endast till ett undantag om du litar på tjänsten och förstår konsekvenserna. Kontakta annars den som ansvarar för datorns eller nätverkets säkerhet.

Problem hos operatören eller testservern

Tillfälliga störningar hos internetoperatören, underhåll i stadsnätet eller överbelastning på en testserver kan göra att mätningen avbryts. Detta kan inträffa även när vanliga webbsidor fortfarande fungerar.

Jämför resultat från flera testservrar och kör mätningen vid olika tider. Kontrollera driftinformation hos din ISP eller operatör. Om flera enheter får avbrott även med nätverkskabel bör du dokumentera tidpunkt, anslutningstyp och fel för operatörens support.

Så avgör du vad som orsakar avbrottet

1. Starta om modem och router och vänta tills anslutningen är helt återställd.
2. Testa i en uppdaterad webbläsare utan VPN och onödiga tillägg.
3. Anslut en dator direkt med nätverkskabel.
4. Pausa annan trafik på nätverket.
5. Jämför testet med en annan enhet och vid en annan tidpunkt.
6. Anteckna om avbrottet sker vid nedladdning, uppladdning eller latens.

Om testet bara stängs av på en enhet är felet troligen lokalt. Om det avbryts på flera enheter med kabel är router, modem eller operatör mer sannolika orsaker. Återkommande hög jitter eller paketförlust kan också tyda på en instabil anslutning.

Åtgärder som kan ge ett stabilare hastighetstest

• Använd nätverkskabel när du vill mäta själva bredbandsanslutningen.
• Placera routern öppet och centralt, inte bakom stora föremål eller i ett skåp.
• Håll router, modem och enhetens operativsystem uppdaterade.
• Undvik att mäta samtidigt som stora överföringar pågår.
• Stäng av VPN endast under felsökningen och aktivera det igen efteråt.
• Upprepa mätningen flera gånger och jämför medianen i stället för ett enskilt resultat.

För fler mätningar kan du använda speedtest.im och jämföra nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust. Ett stabilt resultat från flera mätningar ger ett bättre underlag än ett test som har avbrutits.