Kan inte köra speedtest: orsaker och lösningar
Om speedtest inte startar eller avbryts kan felet ligga i webbläsaren, nätverket, routern eller hos operatören. Här får du en praktisk metod för att hitta orsaken och förbättra testresultatet.
Vad betyder det när speedtest inte fungerar?
När du inte kan köra speedtest kan sidan fastna vid anslutning, visa ett felmeddelande eller avbryta innan resultatet visas. I vissa fall startar testet, men nedladdning eller uppladdning blir kvar på noll. Det betyder inte automatiskt att bredbandet är avstängt. Problemet kan finnas i enheten, webbläsaren, Wi-Fi-anslutningen, routern eller själva förbindelsen till operatörens nät.
Börja med att kontrollera om andra webbplatser fungerar. Om all internettrafik är långsam eller otillgänglig bör du felsöka anslutningen först. Om endast speedtest påverkas är webbläsarinställningar, tillägg eller säkerhetsprogram mer sannolika orsaker.
Webbläsaren blockerar testet
En vanlig orsak är att webbläsaren blockerar skript, cookies eller anslutningar som speedtest behöver. Annonsblockerare, integritetstillägg och strikt spårningsskydd kan ibland stoppa testservern eller testets mätkomponenter.
Öppna speedtest i ett privat fönster eller prova en annan uppdaterad webbläsare. Inaktivera tillfälligt webbläsartillägg som filtrerar trafik och ladda om sidan. Rensa webbplatsens cache och cookies om sidan fortsätter att fastna. Aktivera endast tillåtna webbplatsfunktioner och kontrollera att JavaScript inte är avstängt.
Wi-Fi-signalen är för svag eller instabil
Svag Wi-Fi-signal, störningar från andra nätverk eller ett stort avstånd till routern kan göra att testet inte får en stabil anslutning. Då kan testet avbrytas eller ge mycket varierande resultat, särskilt vid hög belastning på det trådlösa nätverket.
Flytta dig närmare routern och stäng av andra aktiviteter som streaming, stora nedladdningar och säkerhetskopiering. Testa både 2,4 GHz och 5 GHz om routern erbjuder båda banden. För ett mer tillförlitligt resultat ansluter du datorn direkt med nätverkskabel. Jämför sedan kabelmätningen med Wi-Fi för att se om trådlösa störningar är problemet.
Router eller modem behöver startas om
En router eller fiberbox kan tillfälligt ha fastnat, fått hög belastning eller tappat kontakten med operatörens nät. Det kan påverka speedtest även om vissa webbplatser fortfarande går att öppna.
Stäng av router och modem eller fiberkonverter i ungefär en minut. Starta först modem eller fiberutrustning och vänta tills anslutningslamporna visar normal status. Starta därefter routern och vänta tills Wi-Fi och internet är tillgängliga. Kontrollera också att nätverkskabeln sitter ordentligt och att rätt WAN- eller internetport används.
VPN, proxy eller säkerhetsprogram påverkar anslutningen
En VPN-tjänst eller proxy leder trafiken via en extra server och kan blockera den server som speedtest försöker använda. Antivirus, brandväggar och företagsnätverk kan dessutom begränsa mättrafik eller webbläsarens anslutningar.
Stäng av VPN och proxy tillfälligt och prova testet igen. Om testet fungerar efteråt ligger orsaken sannolikt i den tjänsten eller i dess serverval. På en arbetsplats eller i ett skolnät bör du fråga nätverksadministratören innan du ändrar brandväggsregler. Återaktivera säkerhetsfunktionerna efter felsökningen.
Operatören har en störning
En driftstörning hos ISP:n eller en lokal störning i fiber-, kabel- eller DSL-nätet kan göra att speedtest inte ansluter. Problem kan även uppstå vid underhåll, fel i områdets nod eller tillfälliga DNS- och routingproblem.
Kontrollera operatörens driftinformation från en mobilanslutning eller annan fungerande internetanslutning. Jämför med en annan enhet i hemmet och se om alla enheter påverkas. Om internetlampan på modem eller fiberutrustning är röd eller släckt bör du kontakta operatören och uppge tidpunkt, felmeddelande och vilka lampor som visas.
Så avgör du var felet finns
- Testa om flera webbplatser kan öppnas på samma enhet.
- Prova speedtest i en annan webbläsare eller på en annan enhet.
- Stäng av VPN, proxy och trafikfiltrerande tillägg tillfälligt.
- Testa nära routern och jämför med en nätverkskabel.
- Starta om modem, fiberutrustning och router i rätt ordning.
- Kontrollera operatörens driftstatus om alla enheter påverkas.
Om testet fungerar med kabel men inte via Wi-Fi är den trådlösa anslutningen den viktigaste ledtråden. Om testet misslyckas på alla enheter även efter omstart bör du fokusera på modem, fiberutrustning eller operatörens anslutning.
Optimera för ett tillförlitligt speedtest
Stäng program och appar som använder nätverket innan mätningen. Kör flera tester vid olika tider och välj samma enhet och anslutningsmetod för att kunna jämföra resultaten. Ett kabelanslutet test visar normalt själva bredbandsförbindelsen bättre än ett Wi-Fi-test.
Anteckna nedladdning, uppladdning, svarstid, jitter och paketförlust. Hög latens eller paketförlust kan förklara varför testet avbryts även när en viss hastighet visas. Undvik att dra slutsatser från ett enda test och jämför inte kabel- och Wi-Fi-resultat som om de vore samma mätning.
Om problemet kvarstår kan du läsa vår guide för speedtest eller kontakta din operatör med resultaten. Beskriv om felet gäller en webbläsare, en enhet, Wi-Fi eller hela anslutningen. Den informationen gör det enklare att avgöra om nästa steg är lokal felsökning eller en felanmälan.