Varför är internethastigheten i Stockholm låg?

Vad betyder låg internethastighet?

En långsam anslutning märks ofta genom att webbsidor laddar trögt, videor buffrar, filer tar lång tid att hämta eller videosamtal får avbrott. Nedladdning beskriver hur snabbt data kommer till din enhet, medan uppladdning visar hur snabbt data skickas. För onlinespel och realtidstjänster är även latens, jitter och paketförlust viktiga.

Den hastighet som står i ditt bredbandsavtal är normalt en angiven eller upp till-hastighet. Den faktiska prestandan påverkas av anslutningstyp, utrustning, belastning och avståndet till den server du använder.

Vanliga orsaker till låg hastighet i Stockholm

Wi-Fi-störningar och svag signal

Wi-Fi är en vanlig orsak till att internethastigheten upplevs som låg trots att fiber- eller kabelanslutningen fungerar. Tjocka väggar, metall, andra trådlösa nätverk och många anslutna enheter kan försämra signalen. Problem uppstår också när routern står instängd, nära annan elektronik eller långt från den enhet som används.

En överbelastad eller gammal router

Routern kan bli en flaskhals när flera personer streamar, spelar, har videosamtal och laddar upp filer samtidigt. Äldre modeller kanske inte klarar den kapacitet som bredbandsabonnemanget erbjuder. Hög belastning, föråldrad mjukvara eller överhettning kan dessutom ge ojämn hastighet och korta avbrott.

Problem med fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen

En skadad nätverkskabel, lös kontakt eller störning i fiberboxen kan påverka anslutningen. Kabelbredband kan påverkas av lokal belastning i nätet, medan DSL ofta får lägre hastighet när kopparledningen är lång eller störd. Om hastigheten är låg även med nätverkskabel bör den fysiska anslutningen kontrolleras.

Belastning hos ISP eller operatör

Kapaciteten i operatörens nät kan variera beroende på tid och lokal belastning. Om hastigheten försämras främst på kvällar eller helger kan det tyda på trängsel i nätet. Ett driftfel, underhåll eller en störning i stadsdelen kan också påverka flera hushåll samtidigt.

Problem hos webbplatsen eller tjänsten

En enskild webbplats, spelserver eller videotjänst kan vara långsam utan att ditt bredband har ett fel. Serverns kapacitet, geografiskt avstånd, innehållsleverans och tillfällig överbelastning påverkar resultatet. Om bara en tjänst är långsam medan andra fungerar normalt ligger orsaken ofta utanför hemnätverket.

Bakgrundstrafik på dina enheter

Molnsynkronisering, systemuppdateringar, säkerhetskopior och fildelning kan använda stora delar av både nedladdning och uppladdning. En enda dator, telefon eller spelkonsol kan därför påverka alla andra enheter i hemmet, särskilt om uppladdningen är begränsad.

Så mäter du internethastigheten korrekt

Börja med att ansluta en dator direkt till routern med en nätverkskabel. Stäng av VPN, pausade nedladdningar, molnsynkronisering och andra aktiviteter som använder nätet. Kör sedan flera mätningar vid olika tider, exempelvis morgon, eftermiddag och kväll.

1. Kontrollera nedladdning och uppladdning i ett etablerat hastighetstest.
2. Notera latens, jitter och eventuell paketförlust.
3. Jämför kabelanslutning med Wi-Fi på samma enhet.
4. Testa mer än en tjänst för att se om problemet är specifikt för en server.
5. Skriv ned tidpunkt, resultat och vilken enhet som användes.

Du kan använda tjänster som Bredbandskollen för att dokumentera anslutningens prestanda. Ett enstaka test räcker inte alltid för att skilja ett tillfälligt fel från ett återkommande problem.

Så avgör du var felet finns

Om hastigheten är bra med nätverkskabel men låg via Wi-Fi ligger problemet sannolikt i det trådlösa nätverket. Om både kabel och Wi-Fi ger låga värden bör du kontrollera router, modem, fiberbox och kablar innan du kontaktar ISP:n. Om endast en webbplats är långsam bör du jämföra med andra tjänster.

Hög latens och jitter med normal nedladdning kan ge problem i videosamtal och onlinespel. Paketförlust visar att datapaket inte kommer fram korrekt och kan bero på störningar i Wi-Fi, felaktig utrustning eller problem längre ut i operatörens nät.

Åtgärder som kan förbättra uppkopplingen

• Placera routern öppet och centralt, inte i ett skåp eller på golvet.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz när enheten är nära routern och 2,4 GHz när räckvidd är viktigare.
• Byt till en modern router eller ett mesh-system om bostaden har flera våningar eller döda zoner.
• Anslut stationära datorer, tv-apparater och spelkonsoler med nätverkskabel när det är praktiskt.
• Starta om router och modem, och installera tillgängliga firmwareuppdateringar.
• Pausa stora uppladdningar och säkerhetskopior under videosamtal eller spel.
• Kontrollera kablar och anslutningar mellan fiberbox, modem och router.

När ska du kontakta bredbandsleverantören?

Kontakta ISP:n om hastigheten regelbundet ligger långt under den nivå som anges i avtalet, om du får paketförlust även med kabel eller om anslutningen bryts. Skicka med mätresultat från flera tidpunkter och ange om testen gjordes med kabel eller Wi-Fi. Operatören kan kontrollera driftstatus, signalvärden, linjekvalitet och eventuell störning i området.

Be också operatören förklara vilken hastighet som gäller för ditt abonnemang och om problemet beror på själva accessnätet, utrustningen eller en lokal driftstörning. Byt inte abonnemang innan du har fastställt att nuvarande anslutning faktiskt är flaskhalsen.