Varför är internet så långsamt vid 18 Mbps?

En uppmätt hastighet på 18 Mbps kan upplevas som långsam, särskilt när flera personer streamar, spelar eller arbetar hemifrån samtidigt. Om resultatet motsvarar ditt abonnemang kan anslutningen fungera normalt, men om du betalar för betydligt högre hastighet finns det anledning att felsöka. Problemet kan ligga i Wi-Fi-nätet, routern, kabelanslutningen, belastningen eller hos operatören.

Vad betyder 18 Mbps i praktiken?

Mbps betyder megabit per sekund och anger hur snabbt data överförs. 18 Mbps räcker vanligtvis för vanlig webbsurfning, e-post och en videoström i god kvalitet. Hastigheten kan däremot bli otillräcklig när flera enheter använder nätet samtidigt eller när någon laddar ner stora filer.

Det är också viktigt att skilja på nedladdning och uppladdning. En anslutning kan ha 18 Mbps ner men betydligt lägre hastighet upp. För videomöten, molnbackup och att skicka stora filer är uppladdningen viktig. Latency, jitter och paketförlust påverkar dessutom spel och samtal även när hastighetstestet ser normalt ut.

Vanlig orsak: Wi-Fi begränsar hastigheten

Wi-Fi är ofta den främsta orsaken till att en fiber-, kabel- eller DSL-anslutning verkar långsam. Avstånd till routern, tjocka väggar, metall, trådlösa högtalare och andra nätverk kan försämra signalen. Äldre routrar eller enheter som bara använder ett äldre Wi-Fi-band kan också ge lägre hastighet än abonnemanget klarar.

Testa nära routern på 5 GHz eller 6 GHz om utrustningen stöder det. För en rättvis jämförelse bör du även mäta med nätverkskabel direkt till routern. Om kabeltestet är mycket snabbare än Wi-Fi behöver du främst förbättra det trådlösa nätet, inte byta bredbandsabonnemang.

Vanlig orsak: flera enheter använder anslutningen

18 Mbps kan delas mellan alla enheter i hemmet. Videoströmning, speluppdateringar, molnsynkronisering, säkerhetskopiering och stora nedladdningar kan tillsammans använda nästan hela kapaciteten. När anslutningen är full kan andra aktiviteter bli långsamma och svarstiden öka.

Kontrollera vilka enheter som är anslutna i routerns administrationssida. Pausa stora överföringar och gör sedan ett nytt test. Om problemet försvinner när en viss enhet kopplas bort kan den använda mycket bandbredd eller vara felkonfigurerad.

Vanlig orsak: abonnemanget ger bara omkring 18 Mbps

Alla abonnemang har inte samma kapacitet. DSL och vissa äldre kabelanslutningar kan ge lägre eller varierande hastighet beroende på avstånd, lokal infrastruktur och nätbelastning. Ett abonnemang med upp till en viss hastighet är inte heller en garanti för att samma nivå alltid uppnås i hemmet.

Jämför hastigheten i ditt avtal med resultatet från ett kabelanslutet test. Kontrollera också om du mäter nedladdning eller uppladdning. Om 18 Mbps ligger nära den hastighet operatören anger för ditt abonnemang är lösningen ofta ett annat abonnemang eller en annan anslutningsteknik, exempelvis fiber där det finns tillgängligt.

Vanlig orsak: router, modem eller nätverkskabel

En överhettad router, gammal firmware eller ett modem som inte längre fungerar stabilt kan begränsa hastigheten. En skadad eller gammal nätverkskabel kan också ge låg länkfart eller återkommande paketförlust. Routern bör stå fritt, inte instängd i ett skåp och inte nära värmekällor.

Starta om modem och router enligt operatörens instruktioner och kontrollera att firmware är uppdaterad. Prova en annan nätverkskabel och kontrollera att datorns nätverksanslutning visar rätt länkhastighet. Återställ inte routern till fabriksinställningar utan att först spara nödvändiga uppgifter för internetanslutningen.

Vanlig orsak: störningar hos operatören

Fel i operatörens nät, underhåll eller hög belastning i ett lokalt område kan ge lägre hastighet. Problemet kan påverka både fiber, kabel och DSL, men visar sig ofta tydligare på kvällen. En anslutning kan också ha normal nedladdning men problem med jitter eller paketförlust.

Kontrollera driftinformationen hos din internetoperatör och fråga om det finns kända störningar. Dokumentera tidpunkt, testresultat och om du använde kabel eller Wi-Fi. Kontakta operatören om hastigheten är låg även med kabel vid flera olika tider.

Så mäter du om 18 Mbps verkligen är problemet

1. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel.
2. Pausa streaming, molnsynkronisering, VPN och andra större överföringar.
3. Stäng av eller koppla bort andra aktiva enheter i hemmet.
4. Genomför flera tester vid olika tider, exempelvis morgon och kväll.
5. Notera nedladdning, uppladdning, latency och eventuell paketförlust.

Du kan använda en etablerad tjänst som Speedtest för jämförelser. Ett enskilt test räcker inte alltid, eftersom mätserver, webbläsare och tillfällig nätbelastning kan påverka resultatet. Använd samma enhet och samma anslutningsmetod när du jämför.

Åtgärder som kan förbättra anslutningen

• Placera routern centralt och högt, med fri luft runt enheten.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz nära routern och 2,4 GHz där räckvidd är viktigare.
• Byt Wi-Fi-kanal om många grannnät stör, eller använd automatisk kanalval.
• Anslut stationära datorer, spelkonsoler och TV-apparater med nätverkskabel när det är möjligt.
• Aktivera routerns trafikprioritering eller QoS om funktionen är korrekt konfigurerad.
• Uppdatera router, modem och nätverkskort.
• Kontakta operatören om kabeltestet fortfarande ligger långt under avtalad hastighet.

När bör du byta abonnemang eller operatör?

Överväg ett annat abonnemang om flera personer regelbundet behöver mer kapacitet och dina mätningar visar att den nuvarande anslutningen är flaskhalsen. Byt inte abonnemang enbart på grund av ett dåligt Wi-Fi-test. Be först operatören kontrollera linjen och testa anslutningen från deras sida.

Om 18 Mbps kvarstår vid kabelanslutning, på flera enheter och vid flera tidpunkter bör du be om en teknisk felsökning. Fråga även om vilken hastighet som kan förväntas enligt avtalet, samt om det finns problem med latency, jitter eller paketförlust. Då får du ett bättre underlag för att avgöra om felet finns i hemnätet eller i operatörens accessnät.