Varför kan mobilen inte köra hastighetstest?

När mobilen inte kan köra hastighetstest kan sidan fastna vid anslutning, testet avbrytas eller resultatet visa noll trots att andra appar fungerar. Problemet kan finnas i mobilen, Wi-Fi-nätet, routern eller internetleverantörens anslutning. Genom att kontrollera en sak i taget går det att avgöra var felet ligger.

Vad händer när hastighetstestet inte fungerar?

Ett hastighetstest behöver upprätta flera anslutningar till en testserver och mäter vanligtvis download, upload, latency, jitter och packet loss. Om webbläsaren blockeras, anslutningen är instabil eller testservern inte kan nås kan testet inte starta korrekt.

Det är viktigt att skilja mellan att testet inte startar och att resultatet är lågt. Ett test som aldrig börjar tyder ofta på webbläsar- eller anslutningsproblem, medan ett genomfört test med låg hastighet kan visa begränsningar i Wi-Fi, router, abonnemang eller operatörens nät.

Vanliga orsaker till att mobilen inte kan köra hastighetstest

Webbläsaren blockerar testet

En gammal webbläsare, skadad cache eller blockerade skript kan hindra hastighetstestet från att ladda. Innehållsblockerare och vissa sekretessinställningar kan också stoppa anslutningar till testservern.

Wi-Fi-signalen är för svag

Om mobilen befinner sig långt från routern, bakom tjocka väggar eller i ett område med mycket radiostörningar kan Wi-Fi-anslutningen bli instabil. Då kan testet avbrytas innan det hinner mäta hastigheten.

Routern eller modemet är överbelastat

Flera samtidiga videoströmmar, nedladdningar, spel och säkerhetskopieringar kan använda hela anslutningens kapacitet. En router som har varit igång länge kan dessutom behöva startas om för att återställa nätverksanslutningen.

Mobilens nätverksinställningar har fastnat

Felaktiga DNS-inställningar, en aktiv VPN-anslutning eller en energisparfunktion kan påverka kommunikationen med testservern. Det kan även hjälpa att tillfälligt stänga av VPN, privat DNS eller andra appar som filtrerar trafik.

Operatörens nät har en tillfällig störning

Om flera enheter i hemmet får samma problem kan felet ligga hos ISP:n eller nätägaren. Under en driftstörning kan fiber, kabel eller DSL vara ansluten men ändå ha hög packet loss, hög latency eller helt utebliven trafik.

Testservern svarar inte

Ett hastighetstest kan påverkas av problem med den valda testservern. Om sidan erbjuder flera servrar kan du välja en annan. Ett enskilt misslyckat test bevisar därför inte att bredbandsanslutningen är trasig.

Så avgör du var felet finns

1. Öppna en vanlig webbsida på mobilen. Om ingen sida laddar saknas internetanslutning eller så är nätverket blockerat.
2. Stäng av VPN, innehållsblockering och privat DNS tillfälligt och ladda om testet.
3. Testa i en annan webbläsare eller i ett privat fönster för att utesluta cache och tillägg.
4. Flytta mobilen nära routern och kör testet igen. En tydlig förbättring pekar på Wi-Fi-täckning eller störningar.
5. Jämför med en annan mobil eller dator på samma nät. Om alla enheter påverkas bör router, modem eller ISP kontrolleras.
6. Jämför Wi-Fi med mobildata. Om testet fungerar via 4G eller 5G men inte via Wi-Fi ligger problemet sannolikt i hemnätet.

Optimera mobilen och Wi-Fi innan testet

• Starta om mobilen, routern och eventuellt fiber- eller kabelmodem.
• Stäng appar som använder internet i bakgrunden, särskilt molnsynkronisering och videostreaming.
• Stå nära routern och använd 5 GHz om mobilen och routern stöder det. 2,4 GHz kan ge längre räckvidd men påverkas oftare av störningar.
• Uppdatera webbläsaren och rensa dess cache om testet fortsätter att fastna.
• Kontrollera att mobilen inte automatiskt växlar mellan svaga Wi-Fi-nät.
• Kör flera mätningar vid olika tidpunkter och jämför download, upload, latency, jitter och packet loss.

När bör du kontakta operatören?

Kontakta din ISP eller operatör om flera enheter inte kan nå internet, om anslutningen ofta bryts eller om tester med nätverkskabel också visar låg hastighet. Beskriv när problemet uppstår och ange resultaten från flera mätningar. Det hjälper supporten att skilja mellan ett lokalt Wi-Fi-problem och en störning i fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen.

Om bara mobilen påverkas bör du först kontrollera mobilens inställningar, uppdateringar och VPN. Om testet fungerar på andra enheter och nära routern är det sällan ett fel på själva bredbandsabonnemanget.

Så får du ett mer tillförlitligt hastighetstest

Använd en stabil anslutning, stäng onödig trafik och välj en testserver med låg latency. Kör minst tre tester och jämför resultaten i stället för att dra slutsats från en enda mätning. Tänk också på att Wi-Fi-resultatet beskriver förbindelsen mellan mobilen och routern, medan ett test via kabel bättre visar kapaciteten i bredbandet.

Du kan använda speedtest.im för att kontrollera anslutningen och följa förändringar över tid. På så sätt blir det lättare att se om problemet är tillfälligt eller återkommer vid vissa tider.