Hastighetstest: varför är ingångshastigheten låg?

Vad betyder låg ingångshastighet i ett hastighetstest?

Med ingångshastighet avses normalt den hastighet som data kommer in till din anslutning med, alltså nedladdningshastigheten. Den anges vanligen i Mbit/s. Om resultatet är betydligt lägre än den hastighet som ditt bredbandsabonnemang ska kunna ge, kan orsaken finnas i Wi-Fi-nätet, routern, den lokala kabeln eller hos din internetleverantör.

Ett enstaka test räcker inte alltid för att dra en slutsats. Hastigheten påverkas av vilken enhet du använder, var den står och hur mycket nätet belastas när testet körs.

Vanliga orsaker till låg ingångshastighet

Testet körs via svagt Wi-Fi

Wi-Fi-signalen försvagas av avstånd, väggar, golv och elektrisk störning. En äldre enhet kan dessutom använda en långsammare Wi-Fi-standard. Testa därför nära routern och jämför med ett test via nätverkskabel.

Routern har begränsad kapacitet

En äldre eller överbelastad router kan ha svårt att hantera en snabb fiber- eller kabelanslutning. Många samtidiga anslutningar, avancerade säkerhetsfunktioner och hög trafik kan också påverka resultatet.

Flera enheter använder anslutningen samtidigt

Strömning, molnsynkronisering, speluppdateringar och videomöten på andra enheter delar på den tillgängliga kapaciteten. Detta kan ge låg nedladdningshastighet även om själva bredbandslinan fungerar normalt.

Nätverkskabeln eller porten är en flaskhals

En skadad kabel eller en äldre nätverksport kan begränsa anslutningen. Kontrollera att kabeln sitter ordentligt och att både datorns nätverkskort och routerns port stöder den hastighet som abonnemanget erbjuder.

Problem hos operatören eller i accessnätet

Driftstörningar, underhåll och tillfällig överbelastning i operatörens nät kan sänka hastigheten. Det kan drabba fiber, kabel och DSL på olika sätt och behöver ibland kontrolleras av internetleverantören.

Abonnemanget ger en lägre hastighet än du förväntar dig

Den annonserade hastigheten är kopplad till ditt avtal och kan skilja sig mellan nedladdning och uppladdning. Kontrollera abonnemangets villkor innan du jämför testresultatet med en högre hastighet.

Så avgör du var felet finns

1. Starta om modem och router och vänta tills anslutningen är helt återställd.
2. Stäng av VPN, stora nedladdningar, molnsynkronisering och andra trafikintensiva tjänster.
3. Kör flera hastighetstest vid olika tidpunkter.
4. Testa först med nätverkskabel direkt till routern och därefter via Wi-Fi.
5. Jämför nedladdning, uppladdning, latens, jitter och paketförlust.
6. Jämför resultatet med den hastighet och teknik som står i avtalet med din ISP.

Om kabeltestet ligger nära avtalad hastighet men Wi-Fi-testet är långsamt, är problemet sannolikt lokalt i det trådlösa nätet. Om även kabeltestet är lågt bör du kontrollera utrustningen och därefter kontakta operatören.

Vad betyder latens, jitter och paketförlust?

En anslutning kan kännas långsam även när nedladdningshastigheten verkar normal. Latens visar fördröjningen mellan din enhet och testservern. Hög latens märks särskilt i onlinespel och videosamtal.

Jitter beskriver hur mycket fördröjningen varierar över tid. Paketförlust innebär att datapaket inte når fram och kan orsaka hackig video, avbrott och ojämn respons. Dessa värden hjälper dig att skilja kapacitetsproblem från kvalitetsproblem i anslutningen.

Så förbättrar du ingångshastigheten

• Placera routern centralt och öppet, inte bakom stora möbler eller i ett skåp.
• Använd 5 GHz eller 6 GHz nära routern när enheten stöder det.
• Byt Wi-Fi-kanal om många närliggande nät stör varandra.
• Använd nätverkskabel för stationära datorer, TV-apparater och spelkonsoler när det är möjligt.
• Uppdatera routerns firmware och kontrollera att nätverksutrustningen är kompatibel med abonnemanget.
• Starta om utrustningen vid tillfälliga problem, men se återkommande fel som ett tecken på att vidare felsökning behövs.

När bör du kontakta internetleverantören?

Kontakta operatören om flera kabelanslutna tester visar låg hastighet, om paketförlusten återkommer eller om anslutningen bryts. Spara resultaten med datum och tid och ange om testen gjordes via Wi-Fi eller kabel. Operatören kan då kontrollera signalnivåer, fiber- eller kabelanslutningen, DSL-linjen och eventuella driftstörningar.

Beskriv också om problemet gäller både nedladdning och uppladdning samt om det är värre på kvällen. Den informationen gör det lättare att avgöra om felet finns i hemnätet eller i operatörens nät.