Hastighetstest visar inte rätt hastighet – orsaker och lösningar

Vad betyder det när hastighetstestet visar fel?

När ett hastighetstest visar lägre hastighet än ditt bredbandsabonnemang betyder det inte automatiskt att fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen är fel. Testet mäter hastigheten mellan din enhet, routern och en vald testserver vid ett visst tillfälle. Resultatet påverkas därför av hela vägen, inklusive Wi-Fi, nätverksutrustning, andra anslutna enheter och belastningen hos operatören.

Skillnaden kan gälla både nedladdning och uppladdning. Hög latens, jitter eller paketförlust kan dessutom göra anslutningen instabil även när den uppmätta nedladdningen ser normal ut.

Wi-Fi begränsar ofta hastigheten

Wi-Fi är en vanlig orsak till att ett hastighetstest inte visar den avtalade hastigheten. Avstånd till routern, väggar, andra trådlösa nätverk och störningar från elektronik kan försämra signalen. Äldre enheter kan också sakna stöd för den hastighet som routern och bredbandsanslutningen klarar.

Testa nära routern och jämför 2,4 GHz med 5 GHz om båda nätverken finns. 5 GHz ger ofta högre hastighet på kort avstånd, medan 2,4 GHz kan nå längre men vara mer utsatt för störningar. Kontrollera även om enheten använder rätt Wi-Fi-standard och om nätverkskortets drivrutiner är uppdaterade.

Routern eller modemet kan vara överbelastat

En router som har varit igång länge, hanterar många anslutna enheter eller arbetar med avancerade funktioner kan tillfälligt prestera sämre. Videosamtal, spel, molnsynkronisering och säkerhetskopiering kan samtidigt belasta routern och påverka hastighetstestet.

Starta om router och modem enligt operatörens instruktioner och vänta tills anslutningen är helt återställd. Om hastigheten bara är låg via en viss router men normal med direkt kabelanslutning kan routern, dess konfiguration eller dess trådlösa kapacitet vara problemet.

Andra enheter använder anslutningen

En annan vanlig orsak är att någon annan enhet i hemmet använder bredbandet samtidigt. En spelkonsol kan ladda ner en uppdatering, en TV kan strömma högupplöst video och en dator kan synkronisera stora filer utan att det märks direkt.

Stäng tillfälligt av onödiga enheter och pausa nedladdningar, molntjänster och VPN. Kör sedan testet igen. Om resultatet förbättras är anslutningen sannolikt inte trasig, utan bandbredden delas mellan flera aktiviteter.

Testservern eller webbläsaren ger ett missvisande resultat

Hastighetstestet kan påverkas av avståndet till testservern, serverns aktuella belastning eller tekniska skillnader mellan olika testtjänster. En server långt från Sverige kan ge högre latens och lägre resultat än en server i närheten av din anslutning.

Välj en närliggande server om tjänsten tillåter det och jämför med mer än en etablerad testtjänst. Kör testet i en uppdaterad webbläsare utan många aktiva flikar eller tillägg. Ett enskilt avvikande test bör inte ensamt användas för att bedöma bredbandets kvalitet.

Nätverkskabeln eller nätverksutrustningen är begränsningen

Vid test med kabel kan en gammal, skadad eller felaktigt ansluten kabel begränsa hastigheten. En kabel eller nätverksport som bara stöder 100 Mbit/s kan till exempel hindra en snabbare fiberanslutning från att nå sin kapacitet. Datorns nätverkskort och eventuella switchar kan skapa samma begränsning.

Använd en hel nätverkskabel av lämplig kategori och anslut datorn direkt till routern. Kontrollera anslutningshastigheten i datorns nätverksinställningar. Om länken förhandlas till 100 Mbit/s trots att utrustningen ska klara mer, byt kabel och testa en annan port.

VPN, säkerhetsprogram eller enheten påverkar mätningen

Ett VPN kan skicka trafiken genom en extra server och därmed sänka nedladdning, uppladdning eller svarstid. Brandväggar, antivirusprogram och trafikfiltrering kan också påverka webbläsarens mätning. En äldre eller hårt belastad dator kan ha svårt att bearbeta testet korrekt.

Stäng av VPN tillfälligt och jämför resultatet med och utan säkerhetsprogrammens trafikskanning, men ändra bara säkerhetsinställningar om du förstår konsekvenserna. Testa gärna från en annan modern enhet på samma nätverk för att se om felet följer enheten.

Operatören eller accessnätet kan ha ett problem

Om hastigheten är låg även vid direkt kabelanslutning, med flera enheter och vid olika tidpunkter kan problemet ligga hos internetleverantören eller i accessnätet. Tillfälliga driftstörningar, underhåll, överbelastning eller fel på fiber-, kabel- eller DSL-linjen kan påverka resultatet.

Dokumentera flera mätningar med datum, tid, testserver, anslutningstyp och värden för nedladdning, uppladdning och latens. Kontakta sedan din operatör och ange om problemet gäller både kabel och Wi-Fi. Följ operatörens felsökningsinstruktioner och be dem kontrollera linjen om resultaten fortsätter att ligga tydligt under den förväntade nivån.

Så kontrollerar du vad som är fel

1. Anslut en dator direkt till routern med nätverkskabel.
2. Stäng av VPN och pausa annan trafik i hemnätverket.
3. Starta om modem och router och vänta tills alla anslutningslampor visar normal drift.
4. Välj en närliggande testserver och kör flera mätningar vid olika tidpunkter.
5. Jämför kabelresultatet med ett test via Wi-Fi nära routern.
6. Kontrollera om problemet gäller en enhet eller alla enheter.
7. Kontakta operatören om kabelanslutningen fortfarande ger låga eller instabila värden.

Optimera resultatet från hastighetstestet

• Testa med kabel när du vill mäta själva bredbandsanslutningen.
• Placera routern centralt och fritt, inte bakom stora möbler eller i ett skåp.
• Använd 5 GHz nära routern och välj en mindre störd Wi-Fi-kanal vid behov.
• Uppdatera router, modem, dator och nätverkskort enligt tillverkarens rekommendationer.
• Undvik att jämföra ett Wi-Fi-test med den maximala hastigheten i abonnemanget.
• Bedöm även latens, jitter och paketförlust när du felsöker spel, samtal eller videomöten.

En tillförlitlig mätning kräver så få störande faktorer som möjligt. Börja med kabeltestet och använd därefter Wi-Fi-resultatet för att bedöma det trådlösa nätverket. På så sätt blir det lättare att avgöra om åtgärden ska göras i hemnätverket eller av operatören.