De ce rezultatele serviciului de testare a vitezei internetului sunt mai mici

Ce indică un test de viteză internet

Un serviciu de testare a vitezei internetului măsoară de obicei viteza de download, viteza de upload, latența, jitterul și uneori pierderea de pachete. Rezultatul reprezintă performanța conexiunii în momentul testării, nu o valoare garantată în orice situație.

Pentru o imagine corectă, repetă testul de două sau trei ori, la ore diferite. Compară valorile obținute cu viteza prevăzută în contract și verifică dacă dispozitivul este conectat prin cablu Ethernet sau prin Wi-Fi.

Cauza 1: semnal Wi-Fi slab sau interferențe

Wi-Fi-ul poate reduce considerabil viteza măsurată, mai ales când routerul este amplasat după pereți groși, în mobilier închis sau la distanță mare de dispozitiv. Alte rețele, dispozitive Bluetooth și echipamentele electrocasnice pot produce interferențe, în special pe banda de 2,4 GHz.

Verifică viteza lângă router și repetă testul pe banda de 5 GHz, dacă este disponibilă. Pentru locuințe mari, poziționarea mai bună a routerului sau utilizarea unui sistem mesh poate îmbunătăți acoperirea.

Cauza 2: router sau modem suprasolicitat

Un router vechi, încălzit excesiv sau incapabil să gestioneze mai multe conexiuni poate deveni un punct de blocaj. Descărcările simultane, streamingul 4K și numeroasele dispozitive conectate pot afecta atât downloadul, cât și uploadul.

Repornește routerul, verifică actualizările de firmware și elimină dispozitivele necunoscute din rețea. Dacă viteza prin cablu rămâne redusă, verifică specificațiile routerului și ale porturilor Ethernet.

Cauza 3: trafic ridicat în rețeaua operatorului

În orele de vârf, rețeaua ISP-ului poate fi mai aglomerată, iar viteza poate scădea temporar. Acest fenomen apare mai des pe anumite segmente de cablu sau DSL, dar poate afecta și conexiuni de fibră dacă există congestie locală.

Compară rezultatele dimineața, seara și în weekend. Dacă scăderea apare constant în aceleași intervale, păstrează rezultatele testelor și contactează operatorul pentru verificarea segmentului de rețea.

Cauza 4: activități care consumă banda

Un test poate indica o viteză mică atunci când alte aplicații folosesc conexiunea. Actualizările sistemului, backupurile în cloud, apelurile video, jocurile online și streamingul pot consuma simultan download și upload.

Înainte de test, oprește temporar descărcările și încărcările de fișiere. Verifică în router sau în sistemul de operare ce dispozitive folosesc banda și repetă măsurarea după închiderea aplicațiilor active.

Cauza 5: limitări ale dispozitivului sau ale cablului

Placa de rețea, telefonul, laptopul sau cablul Ethernet pot limita rezultatul. Un cablu deteriorat sau un port Fast Ethernet, de exemplu, poate împiedica atingerea vitezelor oferite de o conexiune modernă de fibră.

Testează de pe un dispozitiv recent, conectat direct la router printr-un cablu Cat 5e sau mai nou. Verifică viteza negociată a portului și compară rezultatul cu un al doilea dispozitiv.

Cauza 6: serverul de testare și distanța până la destinație

Rezultatul depinde și de serverul ales pentru test. Un server îndepărtat, încărcat sau conectat printr-un traseu mai puțin eficient poate afișa o latență mai mare și o viteză mai mică decât un server apropiat.

Alege un server din România sau dintr-o locație apropiată de rețeaua ta și repetă testul cu mai multe servere. Nu compara direct rezultate obținute în condiții diferite.

Cum identifici problema în mod corect

1. Conectează dispozitivul prin Ethernet, dacă este posibil.
2. Închide aplicațiile care folosesc banda și deconectează temporar alte dispozitive.
3. Rulează teste pe servere apropiate, la ore diferite.
4. Notează downloadul, uploadul, latența, jitterul și pierderea de pachete.
5. Compară rezultatele cu un al doilea dispozitiv și cu viteza din contract.

Ce poți face pentru a îmbunătăți rezultatele

• Amplasează routerul într-o zonă centrală și ventilată.
• Folosește banda de 5 GHz pentru dispozitivele apropiate de router.
• Actualizează firmware-ul routerului și driverele plăcii de rețea.
• Înlocuiește cablurile deteriorate și verifică porturile Ethernet.
• Dezactivează temporar VPN-ul, proxy-ul și aplicațiile de sincronizare înaintea testului.
• Contactează operatorul dacă viteza prin cablu este constant sub nivelul așteptat.

Când trebuie contactat operatorul de internet

Contactează ISP-ul dacă problema persistă pe cablu, pe mai multe dispozitive și la ore diferite. Menționează data și ora testelor, serverul utilizat, valorile de download și upload, latența și eventualele pierderi de pachete. Aceste informații ajută operatorul să distingă între o problemă locală, o defecțiune de linie și o congestie de rețea.