Test av netthastighet for video: Finn årsaken til hakking og buffering

Hva betyr det å teste netthastigheten for video?

Å teste netthastigheten for video handler om mer enn å se på tallet for nedlasting. Videostrømming trenger tilstrekkelig kapasitet, men kvaliteten påvirkes også av forsinkelse, jitter, pakketap, signalstyrke og hvor mange enheter som bruker nettet samtidig.

En vanlig hastighetstest viser vanligvis nedlasting, opplasting og ping. For å få et mer realistisk bilde bør du teste både med Wi-Fi og med nettverkskabel, og gjerne på ulike tidspunkter. Du kan starte med en hastighetstest og sammenligne resultatene med behovet til videotjenesten.

Vanlige symptomer ved videoproblemer

Buffering oppstår når spilleren ikke får lastet ned videodata raskt nok til å holde avspillingen i gang. Bildet kan også bli automatisk redusert til lavere kvalitet hvis forbindelsen varierer.

Et uklart bilde kan skyldes lav tilgjengelig kapasitet, men også at strømmetjenesten tilpasser kvaliteten etter øyeblikkelig hastighet. Hvis videoen stopper når flere personer starter strømming, spilling eller store nedlastinger, er det ofte et kapasitetsproblem i hjemmenettet.

Forsinket lyd, rykkete bilde eller brå frakoblinger kan tyde på jitter eller pakketap. Disse problemene kan oppstå selv om en enkelt hastighetstest viser høy nedlastingshastighet.

Årsak 1: For lav nedlastingshastighet

Hvis den faktiske nedlastingshastigheten er lavere enn det videokvaliteten krever, vil avspillingen kunne stoppe eller bytte til lavere oppløsning. Dette kan skyldes et abonnement med begrenset kapasitet, belastning hos internettleverandøren eller andre aktiviteter på samme linje.

Test uten at andre enheter laster ned filer, sikkerhetskopierer bilder eller ser på video. Sammenlign resultatet med testen som er oppgitt i abonnementet, men husk at trådløse forhold og lokal belastning kan gi lavere måling enn forbindelsen inn til boligen.

Årsak 2: Svakt eller ustabilt Wi-Fi

Wi-Fi er en vanlig årsak til buffering, særlig når ruteren står langt unna TV-en eller datamaskinen. Betongvegger, etasjeskiller, metall, andre trådløse nettverk og elektronisk utstyr kan svekke signalet.

Test først nær ruteren og deretter på stedet der videoen vanligvis spilles av. Hvis hastigheten faller tydelig med avstanden, er problemet trolig knyttet til hjemmenettet og ikke til fiber-, kabel- eller DSL-linjen.

Årsak 3: Ruter eller modem er overbelastet

En eldre eller overbelastet ruter kan få problemer når mange enheter bruker nettet samtidig. Høy trafikk fra videomøter, spill, skylagring og strømming kan bruke opp kapasiteten eller gi kø i ruteren.

Start modem og ruter på nytt, kontroller at fastvaren er oppdatert, og se om problemet gjelder alle enheter. Hvis bare én enhet har problemer, bør du undersøke den enhetens Wi-Fi, nettverkskort eller programvare før du kontakter operatøren.

Årsak 4: Høy forsinkelse, jitter eller pakketap

Forsinkelse, ofte kalt ping, viser hvor lang tid data bruker frem og tilbake. Høy forsinkelse påvirker særlig direktesendt video, videosamtaler og interaktive tjenester, mens vanlig avspilling ofte tåler moderat ping dersom kapasiteten er stabil.

Jitter betyr at forsinkelsen varierer mye fra måling til måling. Pakketap betyr at enkelte datapakker ikke kommer frem. Begge deler kan gi hakkete video, frosset bilde eller brudd i en samtale, selv når nedlastingshastigheten ser god ut.

Bruk en test som viser ping og pakketap, og gjenta målingen med nettverkskabel. Hvis problemet også finnes med kabel og på flere enheter, kan feilen ligge i linjen, nettet hos operatøren eller forbindelsen videre til videotjenesten.

Årsak 5: Andre brukere eller enheter bruker kapasiteten

Den tilgjengelige hastigheten deles mellom alle som er koblet til ruteren. Store filoverføringer, spilloppdateringer, skylagring og flere samtidige videostrømmer kan gjøre at én video ikke får nok kapasitet.

Se om videoproblemet forsvinner når andre aktiviteter settes på pause. Mange rutere har funksjoner for trafikkprioritering eller foreldrekontroll, men innstillingene varierer mellom modeller og leverandører.

Årsak 6: Problem hos strømmetjenesten eller internettleverandøren

Noen ganger er hjemmenettet normalt, mens strømmetjenesten har tekniske problemer eller høy belastning. Hvis bare én tjeneste gir buffering, mens andre videoer fungerer uten problemer, bør du kontrollere tjenestens driftsstatus og prøve igjen senere.

Hvis flere tjenester og enheter har samme problem, bør du sammenligne en kabeltest med en Wi-Fi-test. Dokumenter tidspunkt, måleresultater og hvilke tjenester som er berørt før du kontakter internettleverandøren.

Slik tester du netthastigheten for video

1. Lukk eller sett andre nedlastinger, videostrømmer og sikkerhetskopier på pause.
2. Koble en datamaskin direkte til ruteren med nettverkskabel hvis det er mulig.
3. Test nedlasting, opplasting, ping og eventuelt jitter eller pakketap.
4. Gjenta testen på Wi-Fi i rommet der videoen vanligvis brukes.
5. Test på nytt på ulike tidspunkter, spesielt når problemet oppstår.
6. Sammenlign resultatene på flere enheter og med mer enn én videotjeneste.

En enkelt måling er ikke alltid representativ. Flere målinger gjør det lettere å se om problemet er konstant, knyttet til Wi-Fi eller oppstår når nettet er belastet.

Tiltak som kan gi bedre videokvalitet

• Plasser ruteren sentralt, høyt og fritt, i stedet for i et skap eller bak store møbler.
• Bruk nettverkskabel til TV, arbeidsdatamaskin eller annet utstyr som står fast.
• Velg et mindre belastet Wi-Fi-bånd eller en nyere standard dersom ruteren og enheten støtter det.
• Start modem og ruter på nytt, og installer tilgjengelige oppdateringer.
• Pause store nedlastinger og skylagring mens du ser direktesendt video.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt hvis boligen har dårlig dekning.
• Kontakt operatøren hvis kabeltesten viser vedvarende lav hastighet, høy jitter eller pakketap.

Ikke oppgrader abonnementet automatisk før du har testet med kabel. Hvis kabelhastigheten er god, men Wi-Fi-resultatet er dårlig, vil bedre dekning eller riktig plassering av ruteren ofte være mer relevant enn en høyere abonnementshastighet.