Ingen nettverkshastighet i hastighetstest: årsaker og løsninger

Hva betyr ingen nettverkshastighet i en hastighetstest?

Når en hastighetstest viser null, manglende resultat eller blir stående og laste, betyr det ikke alltid at internettforbindelsen er helt borte. Problemet kan ligge i enheten, nettleseren, Wi-Fi-forbindelsen, routeren, modemet eller selve bredbåndslinjen.

Det er også viktig å skille mellom ingen måling og svært lav hastighet. En måling som ikke starter, peker ofte mot kommunikasjon mellom testen og nettverket. En lav, men målbar hastighet kan skyldes trådløse forstyrrelser, belastning eller feil på forbindelsen.

Vanlige årsaker til at hastighetstesten ikke viser resultat

Nettleseren eller enheten blokkerer testen

En utdatert nettleser, blokkert JavaScript, strenge personverninnstillinger eller en nettleserutvidelse kan hindre hastighetstesten i å starte. Dette gjelder særlig annonseblokkere, sikkerhetsutvidelser og enkelte bedriftsprofiler.

Routeren eller modemet har mistet forbindelsen

En router eller et modem kan være tilkoblet strøm, men likevel ha mistet kontakten med internettleverandøren. Feil lys på utstyret, ustabil tilkobling eller nylig omstart kan tyde på at forbindelsen ikke er etablert korrekt.

Wi-Fi-signalet er for svakt

Avstand til routeren, tykke vegger, metall, mikrobølgeovner og mange nabo-nettverk kan svekke Wi-Fi. Enheten kan da ha kontakt med det trådløse nettverket uten å klare en stabil hastighetstest.

Andre enheter bruker kapasiteten

Strømming, skylagring, spilloppdateringer, videosamtaler og sikkerhetskopiering kan bruke både nedlasting og opplasting. Når linjen er belastet, kan testen bli svært treg eller mislykkes før den får målt hastigheten.

VPN, brannmur eller sikkerhetsprogram påvirker trafikken

En VPN-tjeneste sender trafikken via en annen server og kan blokkere eller forstyrre hastighetstesten. Brannmur og sikkerhetsprogrammer kan også begrense forbindelser som testen trenger for å måle nedlasting, opplasting og forsinkelse.

Feil hos internettleverandøren

Driftsproblemer, vedlikehold eller en lokal feil hos operatøren kan gi manglende nettverkshastighet. Dette kan ramme fiber, kabel, DSL eller mobil bredbåndsforbindelse, selv om Wi-Fi-ikonet fortsatt viser at enheten er koblet til routeren.

Skadet kabel eller dårlig linjesignal

En løs Ethernet-kabel, skadet fiberkontakt, dårlig koaksialkabel eller støy på DSL-linjen kan stoppe eller svekke forbindelsen. Fysiske problemer bør vurderes når flere enheter har samme feil, også ved kablet tilkobling.

Slik finner du ut hvor feilen ligger

1. Åpne en vanlig nettside for å kontrollere om internettforbindelsen fungerer.
2. Prøv hastighetstesten i en annen nettleser eller på en annen enhet.
3. Slå av VPN og midlertidig unødvendige nettleserutvidelser.
4. Test både nær routeren og på stedet der problemet vanligvis oppstår.
5. Koble en datamaskin direkte til routeren med Ethernet-kabel hvis det er mulig.
6. Prøv flere enheter. Hvis bare én enhet feiler, ligger problemet sannsynligvis der.
7. Kontroller driftsmeldinger hos internettleverandøren før du endrer avanserte innstillinger.

Start gjerne med en hastighetstest uten VPN og med så få andre nettverksaktiviteter som mulig. Noter nedlastingshastighet, opplastingshastighet, latency, jitter og eventuelt pakketap.

Praktiske tiltak for Wi-Fi

• Flytt routeren mer sentralt og plasser den fritt, ikke i et skap eller bak store gjenstander.
• Bruk 5 GHz eller 6 GHz når enheten er nær routeren og trenger høy hastighet.
• Bruk 2,4 GHz når rekkevidde gjennom vegger er viktigere enn topphastighet.
• Start routeren på nytt og installer tilgjengelige fastvareoppdateringer.
• Reduser antall aktive enheter under testen.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt dersom boligen har døde soner.

Hvis kablet test også gir null hastighet

Når en kablet test viser samme problem på flere enheter, er Wi-Fi vanligvis ikke hovedårsaken. Kontroller at kabelen står i riktig port, at modem eller fiberboks viser normal status, og at nettverkskortet ikke er deaktivert.

Hvis forbindelsen fortsatt mangler, kontakt internettleverandøren eller operatøren. Oppgi tidspunkt, hvilke enheter som er testet, om forbindelsen er kablet, og om modemets statuslys viser feil. Denne informasjonen gjør det lettere å skille mellom lokal utstyrsfeil og feil på nettet.

Når bør du kontakte internettleverandøren?

Ta kontakt når flere enheter mangler internett, når en kablet forbindelse også feiler, eller når modemets linje- eller internettlys ikke er normalt. Det samme gjelder gjentatte brudd, høyt pakketap eller store variasjoner gjennom dagen.

Unngå å endre avanserte DNS-, MTU- eller routerinnstillinger før grunnleggende tester er gjennomført. En enkel omstart, kontroll av kabler og test uten VPN gir ofte mer nyttig informasjon enn tilfeldige konfigurasjonsendringer.

Kort oppsummering

Ingen nettverkshastighet i en hastighetstest kan skyldes alt fra nettleseren til feil hos internettleverandøren. Test først med en annen enhet, deretter med Ethernet-kabel, og fjern VPN eller annen belastning. Hvis flere enheter fortsatt mangler forbindelse, bør router, modem, kabler og bredbåndslinje undersøkes.