Hvorfor er båndbredden og netthastigheten lav?

Når nettsider bruker lang tid på å åpne seg, videomøter hakker eller nedlastinger går sakte, er det ikke alltid selve bredbåndsabonnementet som er problemet. For å finne årsaken bør du måle både nedlastingshastighet, opplastingshastighet, forsinkelse, jitter og pakketap. Testresultatet må vurderes ut fra om du bruker fiber, kabel, DSL eller Wi-Fi.

Hva betyr lav båndbredde og netthastighet?

Båndbredde beskriver hvor mye data forbindelsen kan overføre per sekund, vanligvis målt i Mbit/s. Nedlasting påvirker strømming, nettsider og filoverføring, mens opplasting er viktig for skylagring, videosamtaler og sending av bilder eller video. Latency viser forsinkelsen i forbindelsen, jitter viser variasjon i forsinkelsen, og pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. En forbindelse kan derfor ha høy målt hastighet, men likevel oppleves ustabil.

Slik måler du båndbredde og netthastighet

Koble først en datamaskin til ruteren med nettverkskabel. Stopp store nedlastinger, skylagring, VPN og strømming på andre enheter. Kjør deretter en hastighetstest flere ganger på ulike tidspunkter. Noter nedlasting, opplasting og ping, og sammenlign resultatene med vilkårene for abonnementet hos operatøren. Gjenta testen over Wi-Fi for å se om forskjellen skyldes det trådløse nettet.

Vanlige årsaker til lav netthastighet

Wi-Fi-signalet er svakt

Avstand, betongvegger, etasjeskiller og metall kan redusere Wi-Fi-hastigheten betydelig. Rutere som står i skap, bak TV-en eller nær annet elektronisk utstyr får ofte dårligere dekning. Et svakt signal kan gi lavere nedlasting, høyere latency og ustabile videosamtaler, selv om bredbåndslinjen fungerer normalt.

For mange enheter bruker forbindelsen

TV-er, spillkonsoller, mobiltelefoner, sikkerhetskameraer og datamaskiner kan bruke kapasiteten samtidig. En stor opplasting til skylagring eller en systemoppdatering kan særlig påvirke andre brukere. Belastningen er ofte tydeligst når flere strømmer video eller deltar i videomøter samtidig.

Ruteren eller modemet har begrensninger

En eldre ruter kan ha svak Wi-Fi-standard, lav prosessorkapasitet eller porter som ikke støtter ønsket hastighet. Modemet kan også være feilkonfigurert eller trenge en omstart. Hvis hastigheten er god med kabel, men dårlig over Wi-Fi, peker resultatet ofte mot ruteren eller det trådløse oppsettet.

Det er forstyrrelser på det trådløse nettet

Naboenes nettverk, trådløse høyttalere og annet utstyr kan bruke samme kanal. På 2,4 GHz-båndet er rekkevidden god, men kanalene blir lett overbelastet. 5 GHz eller nyere Wi-Fi-standarder kan gi høyere hastighet på kort avstand, men signalet svekkes raskere gjennom vegger.

Operatørens nett eller linjen er belastet

Hvis hastigheten faller på samme tidspunkt hver dag, kan årsaken være lokal kapasitetsbelastning hos ISP-en eller i aksessnettet. Dette kan forekomme på kabel- og DSL-nett, og i enkelte tilfeller også i andre tilgangsnett. Sammenlign tester med kabel på ulike tidspunkter før du kontakter operatøren.

DSL-linjen har lang avstand eller teknisk støy

På DSL påvirkes hastigheten av avstanden til sentral eller noder, kvaliteten på kobberkabelen og elektrisk støy. Flere koblinger eller gamle telefonuttak kan gi lavere synkhastighet og pakketap. Fiber har normalt ikke denne samme avstandsbegrensningen i lokalnettet, mens kabel kan påvirkes av delt kapasitet.

VPN, nettleser eller sikkerhetsprogram påvirker testen

En VPN-tunnel kan legge til ekstra forsinkelse og redusere gjennomstrømmingen. Nettleserutvidelser, antiviruskontroll og bakgrunnsprosesser kan også påvirke resultatet på en datamaskin. Test uten VPN og med en oppdatert nettleser for å skille lokal programvare fra selve forbindelsen.

Problemet gjelder bare én tjeneste

En treg nettside eller spillserver betyr ikke nødvendigvis at bredbåndet er tregt. Tjenesten kan ha høy belastning, geografisk avstand eller egne kapasitetsproblemer. Hvis flere uavhengige tjenester fungerer normalt, bør feilen undersøkes hos tjenesteleverandøren i stedet for hos ISP-en.

Slik finner du den sannsynlige årsaken

1. Start ruteren og modemet på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
2. Test én datamaskin med nettverkskabel direkte til ruteren.
3. Kjør flere tester uten aktiv VPN, store nedlastinger eller skylagring.
4. Test deretter fra samme sted over Wi-Fi og sammenlign resultatene.
5. Gjenta målingen på morgen, ettermiddag og kveld.
6. Sjekk om lav hastighet gjelder både nedlasting og opplasting, eller bare én av dem.
7. Se etter pakketap og høy latency dersom problemet gjelder spill eller samtaler.

Tiltak som kan forbedre hastigheten

• Plasser ruteren åpent og sentralt, så høyt som praktisk mulig.
• Bruk 5 GHz eller en nyere Wi-Fi-standard når enheten er nær ruteren.
• Velg nettverkskabel for TV, stasjonær PC og spillkonsoll når det er mulig.
• Oppdater ruterens programvare og kontroller at nettverkskablene støtter ønsket hastighet.
• Flytt store sikkerhetskopier og oppdateringer til tidspunkter med lav belastning.
• Bruk mesh eller et kablet aksesspunkt dersom boligen har dårlig dekning.
• Kontakt operatøren hvis kablede tester over tid ligger klart under forventet nivå.

Når bør du kontakte operatøren?

Kontakt ISP-en når problemet også vises i kablede tester, når forbindelsen faller ut, eller når du ser vedvarende pakketap og store variasjoner i latency. Oppgi tidspunkt, testmetode, måleresultater og om du bruker fiber, kabel eller DSL. Operatøren kan kontrollere linjesignal, modem, lokal feil og eventuell kapasitetsbelastning. Unngå å konkludere ut fra én enkelt Wi-Fi-test.