Hvorfor blir hastighetstesten ikke høy nok?

Når hastighetstesten blir ikke høy nok, betyr det ikke nødvendigvis at fiber-, kabel- eller DSL-linjen er feil. Målingen viser hastigheten mellom testutstyret ditt og en bestemt testserver på et bestemt tidspunkt. Wi-Fi, router, nettverkskabel, andre brukere og kapasiteten i abonnementet kan derfor påvirke resultatet.

Start med å sammenligne målingen med hastigheten som er oppgitt av internettleverandøren. Testen bør gjøres flere ganger under like forhold, helst med én enhet tilkoblet og uten aktive nedlastinger.

Hva betyr et lavt resultat?

Nedlastingshastighet viser hvor raskt data kommer til enheten, mens opplastingshastighet viser hvor raskt data sendes ut. Latens er forsinkelsen i forbindelsen, jitter er variasjon i forsinkelsen, og pakketap betyr at datapakker ikke kommer frem. En linje kan derfor ha god nedlasting, men likevel gi problemer i videomøter eller nettspill hvis latens, jitter eller pakketap er høyt.

Leverandører oppgir ofte hastighet som en maksimal eller forventet kapasitet under bestemte forhold. Et resultat på Wi-Fi kan være lavere enn målingen direkte fra modem eller router med nettverkskabel. Det er denne forskjellen som først bør avklares.

Wi-Fi-signalet er for svakt

Den vanligste årsaken er at enheten står langt fra routeren, eller at signalet må gjennom flere vegger, gulv eller møbler. Betong, metall, gulvvarme og enkelte elektriske apparater kan dempe radiosignalet. På 5 GHz får du ofte høyere hastighet på kort avstand, mens 2,4 GHz kan nå lenger, men vanligvis har mer forstyrrelser.

Flytt routeren til et mer åpent og sentralt sted. Unngå plassering i et skap eller på gulvet. Test både nær routeren og på stedet der forbindelsen vanligvis brukes. Hvis resultatet faller kraftig med avstanden, er dekningen sannsynligvis hovedproblemet.

Andre enheter bruker kapasiteten

Strømming, skylagring, sikkerhetskopiering, spilloppdateringer og store filoverføringer kan bruke en betydelig del av kapasiteten. Dette gjelder også andre personer og enheter i hjemmet. En hastighetstest kan derfor bli lav mens nettet er belastet, selv om linjen fungerer normalt.

Stans aktive nedlastinger og opplastinger før du tester på nytt. Kontroller også om en TV, spillkonsoll, PC eller mobil synkroniserer data i bakgrunnen. Gjenta testen på et roligere tidspunkt for å se om resultatet endrer seg.

Routeren eller modemet begrenser hastigheten

Gammelt eller feil konfigurert utstyr kan ha lavere trådløs kapasitet enn bredbåndsabonnementet. Routeren kan også være overbelastet, ha utdatert programvare eller bruke en kanal med mye lokal trafikk. På enkelte DSL- og kabeltilkoblinger kan modemets egenskaper påvirke resultatet.

Start routeren og modemet på nytt, installer tilgjengelige oppdateringer og kontroller at utstyret støtter hastigheten i abonnementet. Hvis leverandøren har levert utstyret, kan kundeservice bekrefte om modell og innstillinger er riktige.

Testen gjøres på en uegnet enhet

En eldre mobil, bærbar PC eller nettbrett kan ha begrenset Wi-Fi-maskinvare, svak prosessor eller mange aktive programmer. Nettleserutvidelser, VPN, antiviruskontroll og andre prosesser kan også påvirke målingen. Resultatet kan derfor være lavt på én enhet, men normalt på en annen.

Bruk en moderne enhet med oppdatert nettleser, lukk unødvendige programmer og deaktiver VPN midlertidig under testen. Sammenlign deretter med en kablet test på en PC. En stor forskjell mellom enhetene peker mot lokalt utstyr, ikke nødvendigvis mot linjen.

Nettverkskabelen eller porten er begrenset

En eldre nettverkskabel, skadet kontakt eller port med lav kapasitet kan begrense forbindelsen. Noen nettverksporter støtter bare 100 Mbit/s, selv om abonnementet er raskere. Dette kan gi et resultat som stopper nær samme nivå hver gang.

Bruk en fungerende kabel av minst Cat 5e-kvalitet, og kontroller hvilken hastighet nettverkskortet har forhandlet med routeren. Prøv en annen port dersom routeren har flere. En stabil kablet forbindelse er det beste utgangspunktet for å vurdere selve bredbåndslinjen.

Abonnementet eller teknologien har en grense

Et abonnement med lavere kapasitet kan ikke levere samme resultat som en raskere linje. På DSL påvirkes hastigheten blant annet av avstanden til sentralen og kvaliteten på kobberlinjen. På kabelnett kan lokal belastning påvirke kapasiteten, mens fiber vanligvis gir mer forutsigbare resultater, men fortsatt krever kompatibelt utstyr.

Kontroller den avtalte nedlastings- og opplastingshastigheten, og sammenlign den med flere målinger. Ikke vurder abonnementet ut fra én test alene. Sjekk også om leverandøren oppgir separate verdier for kablet tilkobling og Wi-Fi.

Det kan være feil hos operatøren

Hvis hastigheten er lav også med nettverkskabel, én enhet og ingen annen trafikk, kan problemet ligge mellom boligen og internettleverandøren. Feil på linjen, vedlikehold, signalproblemer eller kapasitetsproblemer kan påvirke målingen. Høy pakketap eller ustabil latens styrker mistanken om en forbindelsesfeil.

Ta flere målinger på ulike tidspunkter og noter dato, tidspunkt, tilkoblingsmåte, testserver og resultat for nedlasting, opplasting og latens. Kontakt operatøren med denne dokumentasjonen. Be dem kontrollere linjekvalitet, modemstatus og eventuelle driftsmeldinger. Unngå å konkludere med feil på linjen før Wi-Fi og lokalt utstyr er testet.

En praktisk metode for feilsøking

1. Start modem og router på nytt, og vent til forbindelsen er stabil.
2. Koble en PC direkte til routeren med en nettverkskabel.
3. Stans strømming, skylagring, VPN og andre tunge aktiviteter.
4. Kjør flere tester mot samme eller nærliggende testserver.
5. Test på nytt via Wi-Fi nær routeren og deretter på vanlig brukssted.
6. Sammenlign resultatene med abonnementet og vurder også latens, jitter og pakketap.

Hvis kablet hastighet er normal, men Wi-Fi-resultatet er lavt, bør du forbedre dekningen eller oppgradere det trådløse utstyret. Hvis både kablet og trådløs måling er lav over tid, bør router, modem, kabel og selve linjen undersøkes av leverandøren.

Slik forbedrer du resultatet

• Plasser routeren sentralt, høyt og åpent i boligen.
• Velg 5 GHz nær routeren og 2,4 GHz når rekkevidde er viktigere.
• Bruk nettverkskabel til stasjonære PC-er, TV-er og spillkonsoller når det er praktisk.
• Oppdater routerens programvare og enhetenes nettverksdrivere.
• Vurder mesh eller et ekstra aksesspunkt ved store avstander, men plasser nodene slik at de fortsatt får et godt signal.
• Kontakt internettleverandøren dersom kablede tester fortsatt ligger klart under avtalt kapasitet.